Support til Airbnb og Yale

Daglig brug

• Sådan integrerer du din Airbnb konto med Yale

  • Tryk på menuikonet og vælg Yale Home

  • Tryk på fanen Yale Works With

  • Vælg Airbnb

  • Tryk på knappen Connect to Airbnb

  • Log ind med dine Airbnb loginoplysninger

  • Tryk på Accepter nederst på siden

  • Din konto er nu tilknyttet

• Hvordan opsætter jeg automatisk adgang til min Airbnb ejendom for gæster ved hjælp af en Yale smart lås?

  Følg disse trin for at give dine Airbnb gæster adgang til din udlejningsejendom:

  Trin 1: Forbind din Yale app og dine Airbnb konti.

  • I Yale appen skal du vælge fanen »Works With« (Fungerer med).

  • Vælg ›Airbnb‹.

  • Vælg »Connect to Airbnb« (Opret forbindelse til Airbnb) og indtast dine Airbnb kontooplysninger. Som vært vil du kunne se alle dine Airbnb lister.

  Trin 2: Forbind dine låse til din Airbnb liste(r)

  • Par låse med den tilsvarende liste for alle dine Airbnb udlejninger. Hvis du har flere låse på en udlejningsejendom, skal du blot vælge de låse, du vil gøre tilgængelige for gæsterne.

  Trin 3: Vælg adgangstype

  • Der er to måder, hvorpå du kan gøre det nemmere for dine gæster at få adgang til din Airbnb udlejning: Yale Home appen eller Yale Keypad.

• Hvilke detaljer er der tilgængelige om de to typer gæsteadgang?

  Adgang via Yale appen

  Gæsterne modtager en e-mail med instruktioner om, hvordan de downloader Yale appen, opretter en konto og forbinder den til deres Airbnb konto.

  Gæsten kan derefter se deres kommende reservation i appen.

  Gæsterne kan bruge appen til at låse/låse døren op under deres lejeperiode.

  Gæsternes adgang ophæves automatisk, når bookingen udløber.

  Adgang via tastatur (hvis relevant)

  Yale appen sender en e-mail med en personlig adgangskode til gæsten, når bookingen er bekræftet.

  Koden er gyldig i hele bookingperioden.

  Hvis datoen/klokkeslættet for bookingen ændres, ændres kodens gyldighedsperiode tilsvarende, men adgangskoden forbliver den samme.

  Hvis bookingen annulleres, deaktiveres koden.

  Bemærkninger om brug af tastaturet

  Hvis din lås har et tilsluttet tastatur, og du aktiverer tastaturadgang, genererer appen automatisk en tilfældig personlig adgangskode til din gæst.

  Når tastaturfunktionen er aktiveret, behøver gæsterne ikke at installere appen.

  Du kan tilbyde dine gæster adgang til både tastaturet og appen ved at vælge begge adgangsindstillinger.

  Vi anbefaler, at værter aktiverer One Touch Lock-funktionen, så gæsterne nemt kan låse døren, når de går.

• Hvordan ved potentielle gæster, at min Airbnb bolig er udstyret med en smart lås?

  I afsnittet »Faciliteter« i din Airbnb liste kan du tilføje »Denne bolig understøtter nøglefri adgang med Home«.

• Som gæst: Hvordan bruger jeg en Yale smart lås til min kommende Airbnb booking?

  Når du foretager en Airbnb reservation, kan afsnittet »Faciliteter« angive, om ejendommen understøtter nøglefri adgang. Når en reservation er blevet bekræftet af værten, modtager gæsterne en velkomst e-mail med instruktioner om, hvordan de låser døren op og låser den under deres ophold. Tjek din spam mappe, hvis du ikke har modtaget e-mailen i din indbakke.

  Din adgang til ejendommen afhænger af de indstillinger, værten har valgt for ejendommen. Der er tre mulige måder at få adgang til en Airbnb, der bruger et Yale smart lås:

  1. Adgang via appen

  2. Adgang via tastaturet

  3. Adgang via appen eller tastaturet.

  De forskellige typer adgang til boligen er beskrevet i afsnittet Typer af adgang til boligen nedenfor.

  Hvis ejendommen ikke har et tastatur, eller hvis du vil bruge din mobil til at låse døren op, skal du downloade Yale Home appen og forbinde den til din Airbnb konto inden dit ophold. Hvis reservationsbekræftelses e-mailen indeholder en adgangskode, kan du springe dette trin over og bruge tastaturet til at komme ind i ejendommen, hvis du foretrækker det.

  Når en reservation er blevet bekræftet af værten, modtager gæsterne en velkomst e-mail med instruktioner om, hvordan de låser døren op og låser den under deres reservationsperiode.

• Hvad sker der, hvis gæstens telefon ikke er kompatibel med appen?

  Gæsterne kan ringe til værten for at låse ejendommen op på afstand.

• Hvad sker der, hvis gæsten ikke har mobildækning eller et dataabonnement?

  Værter kan dele Airbnb boligens wi-fi oplysninger på forhånd, så gæsterne kan forbinde deres mobiler til boligens wi-fi ved ankomsten.

• Hvad sker der, hvis min gæst ikke ønsker at bruge en smart lås?

  Bekræftede gæster vil modtage en e-mail, hvor de bliver bedt om at kontakte dig for at træffe alternative aftaler, hvis de ikke ønsker at bruge en smart lås.

• Hvordan fjerner jeg en Airbnb gæst fra min lås, hvis jeg ikke længere ønsker, at vedkommende skal have adgang til boligen?

  Hvis du har brug for at tilbagekalde adgangen til din ejendom fra en person, der har lejet den via Airbnb, skal du annullere deres reservation via Airbnb. Hvis du annullerer reservationen via Airbnb appen på et hvilket som helst tidspunkt inden reservationens afslutning, vil Yale følge Airbnb integrationen og også fjerne deres adgang.

  Hvis en gæst f.eks. booker din ejendom fra kl. 15.00 den 1/1/20 til kl. 11.00 den 1/5/20, og du beslutter at fjerne deres adgang via Yale appen den 1/4/20, vil Airbnb integrationen tilsidesætte denne anmodning og give gæsten adgang indtil den 1. maj 2020 kl. 11.00.

• Hvordan afbryder jeg forbindelsen mellem min Airbnb konto og min Yale konto?

  Hvis du ikke længere ønsker at bruge integrationen mellem Airbnb og Yale, kan du afbryde forbindelsen mellem dine konti på følgende måde:

  Åbn Yale appen

  Gå til Works With i sidemenuen.

  Rul ned til Airbnb

  Vælg DISCONNECT

  Du vil modtage en besked, der bekræfter, at du ønsker at afbryde forbindelsen mellem dine konti.