• Sammenlign produkter
Toggle Nav
Min indkøbskurv
Menu
Toggle Nav
Konto

Daglig brug af Yale Home App

Her kan du finde hjælp og tips til, hvordan du bruger Yale Home App i hverdagen. 

Ofte stillede spørgsmål

  • Hvordan opretter, ændrer og sletter du Smart Alerts?

    Det kan du læs mere om her.

  • Hvordan aktiverer/deaktiverer du låsens lyd?

    Som standard udsender Yale smart låselyde, når døren låses og låses op. Det er nemt at ændre denne indstilling ved at følge nedenstående procedure:

    1. Tryk på tandhjulsikonet på låsecirkelskærmen for at åbne Menuen Indstillinger

    2. Vælg Låseindstillinger for den relevante enhed

    3. Slå Låselyde til/fra, afhængigt af om du vil slå lyde til eller fra.

  • Hvordan opretter du adgangsskemaer?

    Læs mere her

  • Hvordan aktiverer du automatisk låsning (Auto-Lock)?

    Læs mere her

  • Hvordan opretter du adgangsniveauer (Access Levels) for din smart lås

    iOS

    Ændring af en gæst til en ejer

    1. Åbn Yale Home-appen, og i huset, hvor din lås er, vælg ikonet for gæsteliste nederst til højre i menuen

    2. Vælg den gæst, du vil redigere

    3. Vælg Ejer for at ændre adgangsniveauet fra Gæst til Ejer

    4. Et blåt flueben vises ved siden af ​​dit valg

    5. Vælg tilbagepilen for at bekræfte ændringer

    Din gæst er nu en ejer og vises som en ejer på din gæsteliste.

    Du kan til enhver tid ændre en brugers adgangsniveau tilbage til Gæst ved at udføre disse trin igen og vælge Gæst fra indstillingerne for adgangsniveau.

    Låseejere (OWNERS)

    Brugere med ejeradgang kan:

    • Låse og låse døren op via Yale Home App

    • Bruge automatisk oplåsning

    • Inviter/fjern gæster og ejere

    • Styre alle låseindstillinger

    • Se aktivitetsfeed

    • Se gæsteliste

    • Betjene låsen eksternt via Yale Connect Wi-Fi Bridge

    Gæster (GUESTS)

    Brugere med gæsteadgang kan:

    • Låse og låse døren op via Yale Home-appen

    • Ikke bruge automatisk oplåsning

    • Ikke invitere/fjerne gæster og ejere

    • Ikke styre alle låseindstillinger

    • Ikke se aktivitetsfeed

    • Ikke se gæstelisten

    Android

    Ændring af en gæst til en ejer

    1. Åbn Yale Home-appen, og i huset, hvor din lås er, vælg ikonet for gæsteliste nederst til højre i menuen

    2. Vælg den gæst, du vil redigere

    3. Skift adgangsniveauet fra gæst til ejer

    4. Vælg indstillingen "Gem ændringer" nederst på skærmen for at gemme dine ændringer

    Din gæst er nu en ejer og vises som en ejer på din gæsteliste

    Du kan til enhver tid ændre en brugers adgangsniveau tilbage til Gæst ved at udføre disse trin igen og vælge Gæst fra indstillingerne for adgangsniveau.

    Låseejere (OWNERS)

    Brugere med ejeradgang kan:

    • Låse og låse døren op via Yale Home App

    • Bruge automatisk oplåsning

    • Invitere/fjerne gæster og ejere

    • Styre alle låseindstillinger

    • Se aktivitetsfeed

    • Se gæsteliste

    • Betjene låsen eksternt via Yale Connect Wi-Fi Bridge

    Gæster (GUESTS)

    Brugere med gæsteadgang kan:

    • Låse og låse døren op via Yale Home-appen

    • Ikke bruge automatisk oplåsning

    • Ikke invitere/fjerne gæster og ejere

    • Ikke styre alle låseindstillinger

    • Ikke se aktivitetsfeed

    • Ikke se gæstelisten

    BEMÆRK VENLIGST: Gæster kan ikke fjernbetjene låsen

  • Sådan inviterer du en ny ejer til din Homekit-aktiverede smart lås

    Hvis du har en HomeKit-aktiveret smart lås, kan du tilføje en ny ejer og tildele ham HomeKit-adgang på samme tid. Se nedenstående video, som kort gennemgår processen:

    BEMÆRK VENLIGST: Den inviterede HomeKit-bruger skal også være ejer af smart låsen i Yale Home-appen, og de skal acceptere HomeKit-invitationen fra Home-appen. Derefter skal de få adgang til låsen via Bluetooth med Yale Home-appen 2-3 gange for at færdiggøre HomeKit-invitationen.

    Den inviterede HomeKit-bruger skal kunne oprette forbindelse til låsen via HomeKit ved at følge nedenstående trin:

    1. Accepter HomeKit-invitationen i Home-appen

    2. Når invitationen er blevet accepteret, skal du åbne Yale Home-appen og oprette forbindelse til låsen via Bluetooth

    Hvis de ikke kan oprette forbindelse til låsen ved hjælp af Home-appen, skal de gentage trin 2.

  • Sådan bruger du en personlig adgangskode (Personal Entry Code)

    Når du har indstillet tastaturet, skal du følge trinene nedenfor for at finde, opdatere og bruge din personlige adgangskode.

    Sådan finder du din personlige adgangskode:

    1.  Åbn Yale Home-appen

    2. Vælg huset fra nøgleringen

    3. Gå til gæstelisten

    4. Vælg dig selv fra gæstelisten for at komme til MIN ADGANG

    Din(e) personlig(e) adgangskode(r) vises under den tilknyttede lås, hvis der er flere låse. Afhængigt af indstillingerne på låsen, kan den blive sløret som en sikkerhedsforanstaltning. Hvis dette er tilfældet, skal du autentificere med din telefons adgangskode/biometri for at se koden. Hvis du vil opdatere en eksisterende personlig adgangskode, skal du følge trinene ovenfor, og derefter:

    1. Vælg den adgangskode, du ønsker at ændre

    2. Indtast en ny kode eller opdater den eksisterende kode i indtastningsfeltet

    3. Vælg tilbagepilen, eller gem ændringer

    4. Vælg GEM ÆNDRINGER

    Ændringer og opdateringer vises i MIN ADGANG.

    For at bruge din personlige adgangskode

    1. Indtast din personlige adgangskode på tastaturet

    2. Tryk på Yale-knappen

    3. Tastaturlyset vil pulsere og derefter blinke, når processen er afsluttet.

    Adgangskoder skal være mellem 4 og 6 cifre, og en bruger kan have op til 220 adgangskoder på en lås.

    Gæster med tastaturadgang har en blå cirkel med et symbol til højre for deres navn på gæstelisten. Hvis du har tildelt adgangskoder til andre gæster, vil de følge de samme trin for at få adgang til og opdatere deres personlige adgangskoder fra Yale Home-appen.

  • Sådan slettes en lås fra din konto

    Denne artikel tilbyder anvisninger på, hvordan en lås slettes fra din konto. BEMÆRK: Din status som enten låseejer eller gæst samt årsagen til fjernelse af låsen afgør, hvilken metode der fungerer bedst til fjernelse af enheden fra din konto. Vælg enten afsnittet Låseejere eller Gæster (afhængigt af dit adgangsniveau) for at få vejledning.

    Låseejere (Owners)

    Hvis du er den eneste låseejer af en smart lås, og du skal slette låsen, fordi du ikke længere ønsker at have adgang til den, skal du fabriksnulstille låsen for at fjerne den fra din konto.  Følg anvisningerne for fabriksnulstilling for at fjerne låsen fra din konto. Fabriksnulstilling af låsen vil også fjerne alle øvrige tilknyttede konti fra låsen.

    Hvis du er låseejer, og du skal fjerne låsen for at installere den på en anden dør, skal du fabriksnulstille låsen, medmindre døren befinder sig i det samme hus som nu. Hvis du installerer låsen i det samme hus, kan du fjerne låsen fra den aktuelle dør og geninstallere den på den nye dør, og blot udføre en genkalibrering af låsen i stedet for en fabriksnulstilling. Hvis du f.eks. installerer en ny Yale smart låspå din hoveddør, og du ønsker at flytte din eksisterende Yale smart låstil bagdøren, så kan du omdøbe den tilsvarende. I dette tilfælde kan du omdøbe låsen i din konto på følgende måde:

    1. Åbn Yale Home-appen

    2. Vælg det hus, som låsen er tilknyttet, i din nøglering

    3. Gå til Husindstillinger (House Settings)

    4. Vælg enheden

    5. Vælg Låsenavn (Lock Name)

    6. Omdøb låsens navn i det tilhørende felt

    Hvis du er låseejer, og du er flyttet og har efterladt låsen på din gamle adresse, skal du fabriksnulstille låsen for at fjerne den fra din konto.Hvis du oplever problemer med at frakoble dig fra låsen, kan du kontakte kundesupport.

    Gæster (Guests)

    Hvis du er gæst til en lås, og du ønsker at fjerne enheden fra din konto:

    1. Åbn Yale Home-appen

    2. Vælg låsen i din nøglering

    3. Gå til Gæsteliste (Guest List)

    4. Vælg FJERN DIG SELV (REMOVE SELF)

    Du vil blive bedt om at bekræfte, at du vil fjerne brugeren –i dette tilfælde dig selv –fra enheden.

    Hvis du oplever problemer med at frakoble dig fra låsen, kan du kontakte kundesupport.

  • Sådan nulstilles en glemt adgangskode

    Hvis du har problemer med at logge ind på din Yale Home-konto, fordi du ikke kan huske din adgangskode, så kan du bruge funktionen ”Glemt adgangskode” (”Forgot password”) til at oprette en ny adgangskode.

    BEMÆRK: Anvisninger på nulstilling af din sikkerheds PIN-kode til integration med Google Home eller Google Assistent kan læses i følgende artikel:

    Vælg Log ind (Sign In) og følg anvisningerne på opsætningsskærmene i appen:

    1. Vælg derefter Glemt adgangskode (Forgot Password)

    2. Vælg land i rullelisten og indtast dit mobilnummer i internationalt format (inkl. landekode).

    3. Nogle sekunder efter at du har indtastet dit mobilnummer, burde du modtage en SMS fra os. SMS’en indeholder en 6-cifret kode. Indtast denne kode i tekstfeltet for at fortsætte.

    4. Indtast den e-mailadresse, som du brugte til at opsætte din Yale Home-konto. Så sender vi en sikkerhedskode til denne e-mailadresse.

    5. Hold øje med din indbakke, efter at du har indtastet din e-mailadresse. Du bør modtage en e-mail fra os med en sikkerhedskode. Hvis denne e-mail ikke ligger i din indbakke, så tjek din spam-mappe.

    Når du har fundet e-mailen med sikkerhedskoden, skal du indtaste denne kode i tekstfeltet:

    Følg vejledningen i appen og opret en ny adgangskode.

    Dette skulle sikre en korrekt opdatering af din adgangskode i din Yale Home-konto.

    Hvis det ikke lykkes dig at nulstille din adgangskode ved hjælp af ovenstående procedure, så prøv at logge ind med din e-mailadresse (i stedet for dit telefonnummer) på login-skærmen.

    Krav til adgangskode

    Det er nødvendigt, at den nye adgangskode opfylder vores krav til adgangskode kompleksitet:

    • Mindst et stort bogstav

    • Mindst et lille bogstav

    • Mindst et tal

    • Mindst et ikke-alfanumerisk tegn

    De legitimationsoplysninger, der er knyttet til Yale Home-kontoen, er nødvendige for at gennemføre nulstillingsproceduren for adgangskode. Hvis du får fejlen ”api_authentication_error” under nulstilling af din adgangskode, betyder det, at den e-mailadresse og/eller det telefonnummer, som er brugt til at godkende kontoen, ikke svarer til kontoens legitimationsoplysninger.

    Hvis du stadig ikke kan nulstille din adgangskode, så prøv ikke at genoprette en ny konto med dine eksisterende kontooplysninger.

Manualer og videoer