• Sammenlign produkter
Toggle Nav
Menu
Toggle Nav
Konto
Min indkøbskurv

This is for Desktop

Kampagne

Fejl i e-mail om Yale Home-appen

Klik her for eksklusive tilbud

Fri fragt over 699 kr

Hurtig levering – ofte allerede næste dag

Køb nu, betal senere med Klarna

This is for mobile

Problemer med at oprette forbindelse til låsen

Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til låsen via Yale Home-appen, kan du finde hjælp til fejlfinding her:

PROBLEMER MED FJERNBETJENING

Hvis du har en Yale Connect Wi-Fi Bridge, kan du fjernbetjene din Yale Smart Lock, når du ikke er hjemme. For at fjernbetjene låsen skal du trykke på WiFi-ikonet på låseskærmen. Ikonet skifter farve fra gråt til blåt, når låsen er tilsluttet. Kort efter viser låscirklen låsens status. Hvis låscirklen forbliver grå, kan du prøve følgende.

Hvis du har problemer med at kommunikere med din lås, når du bruger dit Yale Access Module, følg disse trin.

 

WIFI OG BLUETOOTH: SLUK OG TÆND

Sluk Bluetooth og wi-fi på din telefon i indstillingerne. Lad Bluetooth og w-fi være slukket i mindst 30 sekunder, før du tænder dem igen. (Bemærk, at det ikke er nok at slukke Bluetooth via iOS-enhedens kontrolcenter; det skal gøres i Bluetooth-indstillingerne.)

 

AFSLUT YALE HOME-APPEN

iPhone 8 eller tidligere:

  • Dobbeltklik på Hjem knappen for at se de senest anvendte apps.
  • Stryg til højre eller venstre for at finde Yale Home appen.
  • Stryg opad, når Yale Home appen vises, for at lukke den.

iPhone X:

  • Fra startskærmen i Yale Home-appen skal du stryge opad og holde fingeren nede.
  • Stryg opad for at lukke appen.

Android

  • Tryk på knappen Seneste apps til venstre for Home knappen på skærmen.
  • Rul op eller ned for at finde Yale Home-appen.
  • Stryg til venstre eller højre for at lukke apps, eller tryk på »Luk alle« for at lukke alle åbne apps.
  • Dette vil lukke appen.


SLUK OG TÆND DIN TELEFON

Hold tænd/sluk-knappen på din iPhone nede, indtil »Slide to power off« (Skub for at slukke) vises, og sluk derefter din telefon. Når din telefon er slukket, skal du holde tænd/sluk-knappen nede for at tænde den igen. Åbn derefter Yale Home-appen.

PRØV AT OPRETTE FORBINDELSE VIA BLUETOOTH

Hvis du stadig har problemer med at oprette forbindelse til din Yale Smart Lås, skal du være inden for låsens Bluetooth rækkevidde for at gennemføre fejlfindingsprocessen. Når du er inden for Bluetooth rækkevidde, skal du gøre følgende:

Først skal du nulstille din Yale Connect Wi-Fi Bridge:

  • Åbn Yale Home appen og gå til Indstillinger
  • Gå til Forbindelsesindstillinger
  • Vælg »Afbryd enhed« for at afbryde Yale Connect Wi-Fi Bridge fra låsen
  • Vælg »Afbryd« for at fuldføre handlingen
  • Yale Connect Wi-Fi Bridge skal derefter nulstilles. Du skal have fysisk adgang til din Yale Connect Wi-Fi Bridge for at kunne nulstille den.

 

For at nulstille Yale Connect Wi-Fi Bridge skal du gøre følgende:

  • Sluk og tænd din telefon igen
  • Kontroller i dine indstillinger, at din telefon er forbundet til et 2,4 GHz-netværk. Netværksfrekvensen kan være ændret fra 2,4 til 5 GHz, uden at du har bemærket det
  • Frakobl Yale Connect Wi-Fi Bridge fra stikkontakten
  • Tilslut Yale Connect Wi-Fi Bridge til en stikkontakt inden for ca. 4,5 meter fra din Yale Smart Lås
  • Hold knappen på Yale Connect Wi-Fi Bridge nede i 5 sekunder
  • Gå tilbage til Yale Home-appen og vælg Opsæt en enhed
  • Følg instruktionerne i appen for at konfigurere Yale Connect Wi-Fi Bridge igen.
  • Hvis du ikke er hjemme og derfor ikke har fysisk adgang til din Yale Connect Wi-Fi Bridge, skal du følge alle ovenstående trin undtagen 3, 4 og 5.

 
SKIFT BATTERIERNE I DIN YALE SMART Lås

Hvis ingen af ovenstående muligheder virker, kan du prøve at skifte batterierne i din Yale Smart Lås. Denne artikel indeholder flere oplysninger om, hvordan du skifter batterierne.

BEMÆRK: Der er 4 AA-batterier i din Yale Smart Lock. Det er vigtigt, at du udskifter alle 4 batterier på samme tid. Brug kun standard alkaliske batterier. Lithiumbatterier og alkaliske Extended Life-batterier giver ikke optimal ydeevne og kan medføre, at du ikke bliver advaret, når batterierne er lave, eller at du bliver advaret, når de ikke er det.
Disse fejlfindingstrin bør hjælpe dig med at løse eventuelle forbindelsesproblemer, men hvis de ikke gør det, skal du kontakte dit regionale supportkontor for at få hjælp.

BEMÆRK: Yale Connect Wi-Fi Bridge fungerer bedst, når den placeres inden for 4,5 meter fra den tilsluttede lås.
Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Yale Smart Lås med din telefon, kan du bruge den fysiske nøgle til at få adgang til din lås.
Du kan også prøve at logge ind på Yale Home appen fra en anden enhed. Bemærk, at du og din enhed skal være inden for låsens Bluetooth rækkevidde for at kunne oprette forbindelse.