Support til Yale Smart Safe

Fejlfinding

• Jeg kan ikke oprette adgangskoder i Yale Home-appen.

  For at bruge dit Smart Safe skal du sikre dig, at den kode, du indtaster, er mellem 4 og 6 cifre lang. Kontrollér venligst, at din kode opfylder dette krav, før du fortsætter.

• Rød LED og forskellige lydsignaler ved indtastning af kode.

  Hvis Smart Safe blinker med en rød LED og udsender forskellige lydsignaler efter indtastning af en kode, kan det være sat i Privatlivstilstand.

  Sådan kontrollerer og ændrer du indstillingen:

  • Sørg for, at du er inden for Bluetooth-rækkevidde af Smart Safe.

  • Åbn Yale Home-appen, og vælg dit Smart Safe fra oversigten.

  • Tryk på Indstillinger-ikonet øverst til højre.

  • Rul ned, og tryk på Tastaturindstillinger.

  • Sørg for, at Driftstilstand er indstillet til Normal tilstand.

• Jeg har glemt min PIN-kode

  Lås Yale Smart Safe op med den mekaniske nøgle, der følger med i pakken. Tryk derefter på den røde knap på siden af skabsdøren, og hold den nede i 15 sekunder.

  Efter en fabriksindstilling kan du nu indstille en ny PIN-kode.

• Sådan nulstiller du dit Smart Safe til fabriksindstillinger via Yale Home-appen eller i standalone-tilstand

  Smart Safe kan nulstilles og fjernes ved at følge nedenstående proces i Yale Home-appen:

  • Sørg for, at du er inden for Bluetooth‑rækkevidde af værdiskabet (ca. 4 meter).

  • Åbn Yale Home-appen.

  • Vælg dit værdiskab, og tryk derefter på Indstillinger‑ikonet.

  • Rul ned til Værktøjer, vælg Fabriksnulstilling, og følg instruktionerne på skærmen.

  • Værdiskabet er nu nulstillet og fjernet fra din Yale Home-app.

  Hvis værdiskabet ikke er sat op i Yale Home-appen, kan det nulstilles manuelt ved at følge nedenstående trin. Dette virker kun, hvis værdiskabet er konfigureret i standalone‑tilstand. Hvis værdiskabet er opsat i Yale Home-appen, skal nulstillingen også udføres via appen.

  Manuel nulstilling (standalone‑tilstand):

  • Åbn værdiskabet med nøglen.

  • Tryk og hold den røde knap på indersiden af døren (vist på billedet nedenfor) nede i 15 sekunder.

  • Værdiskabet er nu nulstillet.

• Hvad sker der, hvis jeg mister min værdiskabsnøgle, og batterierne løber tør?

  Bare rolig — du kan stadig få adgang til dit værdiskab. Der er en 9 V-batteriterminal placeret under tastaturet. Hold blot et 9 V-batteri af god kvalitet mod terminalen for midlertidigt at give tastaturet strøm. Når der er strøm på, kan du låse værdiskabet op ved hjælp af din PIN-kode eller Yale Home-appen.

• Hvorfor kan jeg ikke tage min nøgle ud af værdiskabet?

  Hvis du har brugt nøglen til at åbne værdiskabet, skal du også bruge den til at låse værdiskabet igen, før du fjerner nøglen. Når det er låst, kan du fortsætte med at bruge adgangskoden eller Yale Home-appen for at få adgang.

• Mit Yale Smart Safe reagerer ikke, selvom døren er åben, og indholdet er tilgængeligt.

  Fejlfindingstrin:

  • Kontrollér tastaturets funktion:

    Tryk på en vilkårlig tast på værdiskabets tastatur, og bekræft, at den grønne LED blinker, når du trykker.

  • Kontrollér batteriinstallationen:

    Sørg for, at batterierne er isat korrekt, og vær opmærksom på polariteten (+/–) i batterirummet.

  • Kontrollér batteriniveauet:

    Tjek, at batterierne har tilstrækkelig strøm. Udskift dem med nye batterier om nødvendigt.

• Min Yale Smart Safe reagerer ikke – døren er låst, og indholdet er ikke tilgængeligt?

  Hvis dit Yale Smart Safe ikke reagerer, døren er låst, og du ikke kan få adgang til indholdet, kan problemet skyldes helt afladede batterier.

  Trin 1: Tilfør nødstrøm

  Tilslut et 9 V-batteri til terminalerne, der er placeret lige under tastaturet. Dette vil midlertidigt give værdiskabet strøm og gøre det muligt for dig at indtaste din PIN-kode.
  Alternativt kan du bruge den fysiske nød-/overstyringsnøgle, der fulgte med værdiskabet, til at åbne døren.

  Trin 2: Kontrollér app-indstillinger

  Åbn Yale Home-appen, og gå til Tastaturindstillinger.
  Sørg for, at driftstilstanden er indstillet til Normal tilstand og ikke Privatlivstilstand, da sidstnævnte deaktiverer adgangen via tastaturet.

  Hvis problemet fortsætter efter disse trin, bedes du kontakte Yales kundesupport for yderligere assistance.

• Mit Smart Safe fungerer i kort tid og reagerer derefter ikke, og lysene er også svage?

  Hvis dit Smart Safe kortvarigt tænder, men derefter ikke reagerer, og lysene virker svage, tyder det sandsynligvis på, at batterierne er ved at løbe tør for strøm. Vi anbefaler, at du udskifter batterierne med nye for at gendanne fuld funktionalitet.

• Kommer der ingen lyd fra dit Smart Safe?

  Hvis enheden fungerer, men du ikke hører nogen lyd, kan lydstyrken være slået fra. Følg disse trin for at kontrollere og justere lydindstillingerne:

  • Sørg for, at du er inden for Bluetooth‑rækkevidde af dit Smart Safe.

  • Åbn Yale Home-appen, og vælg dit Smart Safe fra oversigten.

  • Tryk på Indstillinger‑ikonet øverst til højre.

  • Rul ned, og tryk på Enhedsindstillinger.

  • Under Enhedslyd skal du justere lydstyrken til det ønskede niveau.

  Når indstillingen er opdateret, bør dit Smart Safe afgive lyd under brug (f.eks. bekræftelseslyde).

• Hvorfor siger min Yale Home-app, at der er dårlig forbindelse til Connect Bridge?

  For at sikre en stabil forbindelse skal du sørge for, at din Connect Bridge er installeret inden for ca. 3 meter (10 fod) fra dit værdiskab. Den bør også have frit udsyn til forsiden af værdiskabet — forhindringer som vægge eller møbler kan forstyrre signalet.

  Hvis du stadig oplever problemer, kan du prøve at flytte Connect Bridge eller kontrollere, om der er kilder til trådløs interferens i nærheden.

• Smart Safe reagerer med meddelelsen Lavt batteriniveau?

  Dette er en advarsel om, at batterierne i pengeskabet skal udskiftes. Følg disse detaljerede trin for at skifte batterier i Yale Smart Safe:

  Åbn Smart Safe ved hjælp af en af følgende metoder:

  • Yale Home-appen

  • Din adgangskode

  • Hovednøglen, der fulgte med værdiskabet

  Når pengeskabet er åbent:

  1. Find batteridækslet på indersiden af værdiskabsdøren.

  2. Fjern batteridækslet for at få adgang til batterirummet.

  3. Tag de eksisterende 4 AA-batterier ud af batterirummet.

  4. Isæt 4 nye AA-batterier, og sørg for korrekt polaritet.

  5. Sæt batteridækslet forsvarligt på igen.

  6. Luk værdiskabsdøren.

  Yderligere bemærkninger:

  • Smart Safe bruger 4 AA-batterier, som er inkluderet ved køb.

  • Batterierne holder typisk omkring 12 måneder.

  • Det anbefales at udskifte batterierne efter 12 måneder for at undgå lækage.

  • Brug nye alkaliske batterier; litium- eller genopladelige batterier anbefales ikke.

  • Hvis værdiskabet viser advarsler om lavt batteriniveau eller svagt lys, er det tid til at udskifte batterierne.

  Denne proces sikrer, at dit Smart Safe forbliver strømforsynet og fuldt funktionsdygtigt uden afbrydelser.

• Batterierne i Smart Safe bliver hurtigt afladt

  Sørg for, at du bruger nye alkaliske batterier — disse anbefales for optimal ydeevne. Undgå at bruge litium- eller genopladelige batterier, da de muligvis ikke er kompatible og kan føre til hurtigere afladning.

• Hvad sker der, hvis jeg indtaster en forkert adgangskode på mit Smart Safe?

  Hvis du indtaster en forkert adgangskode på dit Yale Smart Safe, har du fem forsøg til at indtaste den korrekte kode. Efter fem forkerte forsøg går Smart Safe i låsetilstand i fem minutter, og værdiskabets alarm aktiveres. Denne sikkerhedsfunktion hjælper med at forhindre uautoriseret adgang ved midlertidigt at deaktivere yderligere forsøg efter flere forkerte indtastninger.