Support til Yale Access Module

Kom i gang

• Sådan installerer du din Yale Access Module

  ...se videoen ovenfor eller klik her for at få hjælp til at komme i gang med dit Yale Access Module!

• Hvilke funktioner kan du tilføje til din Yale Doorman ved hjælp af Yale Access Module?

  Du kan få en række nye funktioner til din Yale Doorman V2N smart lås med blot ét modul. Du kan f.eks. indstille en forsinkelse for låsens autolås, åbne døren med appen, når du er i nærheden af låsen, eller bruge funktionen til automatisk oplåsning i Yale Home appen. Derudover kan du drage fordel af fleksibel brugeradministration, mobile nøgler og endda adgang til tidsplanlægning.

• Hvilke produkter fungerer Yale Access Module sammen med?

  Fungerer med:

  • Yale Doorman V2 (med FW 1.6 eller nyere)

  • Yale Doorman Classic (tidligere: V2N)

  Fungerer ikke med:

  • Yale Doorman L3

  • Yale Linus

• Bliver mine tidligere indstillinger og koder gemt?

  Når du integrerer med Yale Home, slettes alle tidligere indstillinger, adgangskoder og hovedkoder. Du kan tilføje adgangskoder, nøglebrikker og invitere brugere via »Gæsteliste« i Yale Home. For at konfigurere låseindstillingerne skal du gå til »Låseindstillinger«. Disse indstillinger fandtes tidligere i programmeringsmenuen på låsen.

• Kan jeg styre min lås med Yale Access Module uden wi-fi?

  Yale Access Module og din Yale Doorman kan kommunikere med hinanden via Bluetooth til din telefon, når du står ved låsen. Hvis du vil kunne se status, låse/låse op, tilføje adgangskoder eller invitere flere gæster eksternt, skal du bruge Yale Connect Bridge. Ellers kan du gøre alt dette, når du står ved låsen!

  Yale Connect Bridge kræver en wi-fi-forbindelse. Du kan læse mere om Yale Connect her: Yale Connect

Daglig brug

• Hvordan kan jeg fjernstyre min lås?

  Yale Home appen opretter problemfrit forbindelse ved hjælp af den bedste tilgængelige metode og vælger automatisk Bluetooth eller wi-fi (wi-fi kræver Yale Connect tilbehør). Åbn appen, og gå til din lås – Yale Home appen klarer resten. Ikonet øverst til højre på skærmen viser den aktuelle forbindelse til din lås.

• Sådan bruges automatisk oplåsning (Auto-Unlock)

  Sådan fungerer det

  Automatisk oplåsning (Auto-Unlock) er en funktion, der automatisk låser døren op, når du kommer hjem, uden at du behøver at tage din telefon eller dine nøgler frem.

  Du skal have Yale Home appen, Bluetooth, wi-fi og GPS aktiveret for at Auto-Unlock kan fungere. Auto-Unlock bruger din telefons placering til at bestemme, hvornår du er i nærheden af dit hjem, så sørg for at lade placeringstjenester være aktiveret og indstil placeringstilladelser til »Altid«. Dine placeringsdata gemmes kun på din telefon i Yale appen. Yale indsamler eller gemmer ikke dine data eksternt og har ingen mulighed for at se dine placeringsdata.

  Yale bruger to tilstande til at aktivere automatisk oplåsning: hjemmetilstand og borttilstand.

  Når du er hjemme (i hjemmetilstand), gør Auto-Unlock ikke noget aktivt. Den venter, indtil du forlader hjemmet, og aktiveres derefter automatisk.

  Du betragtes som værende væk fra hjemmet, når du forlader din umiddelbare nærhed, hvilket er cirka 200 meter eller et par byblokke.

  Du kan manuelt sætte dig selv i væk-tilstand ved at gå til indstillinger for automatisk oplåsning > Avancerede indstillinger og skifte fra hjem-tilstand til væk-tilstand.

  Android 8 og nyere bruger meddelelser til at kommunikere med dig om automatisk oplåsning. Notifikationer til tidligere versioner af Android kan aktiveres i indstillingerne. Åbn og brug Yale-appen mindst en gang om dagen. Dette lærer operativsystemet, at Yale-appen er en almindelig applikation.

  Sæt Yale Home-appen på hvidlisten for batteribesparere (Android 9). Gå til Startskærm > Indstillinger > Apps > Yale Home > Batteri > Optimer batteriforbrug.

  BEMÆRK: Disse trin kan variere fra model til model.

  
  Fejlfinding

  Min lås blev ikke låst op, som jeg havde forventet:

  Du er muligvis ikke gået langt nok væk fra hjemmet. For at aktivere Away-tilstand skal du gå mere end 200 meter eller et par gader væk. Først da vil Auto-Unlock forsøge at låse din lås op, når du vender hjem.

  Du kan sikre dig, at Auto-Unlock fortæller dig, når du er langt nok væk, ved at aktivere notifikationen. Indstillingerne for Auto-Unlock-notifikationer findes under Låseindstillinger > Auto-Unlock.

  Auto-Unlock er muligvis vendt tilbage til hjemmetilstand på grund af en fejl:

  I de fleste tilfælde vil du modtage en meddelelse med mulighed for at løse problemet, inden du kommer hjem. Årsagerne kan være:

  • Din telefon blev genstartet

  • Yale Home appen blev tvunget lukket, hvilket gjorde, at den mistede overblikket over din hjemme- eller ude-status. Auto-Unlock fungerer derefter ikke som en sikkerhedsforanstaltning.

  • Sluk ikke din telefon, når du er væk fra hjemmet

  • En kommunikationsfejl med din Yale Smart Lock

  • Auto-Unlock troede fejlagtigt, at du havde forladt hjemmet

  • Hvis du har en meget dårlig Wi-Fi- eller mobilforbindelse. Din telefon bruger disse til at bestemme din aktuelle placering

  • Auto-Unlock registrerede ikke din lås, da du kom hjem

  • Bluetooth på din telefon var slukket, da du kom hjem

• Sådan aktiveres/deaktiveres låselyden

  Som standard afgiver en Yale Smart Lås en lyd, når døren låses og låses op. Du kan nemt ændre denne indstilling ved at følge nedenstående trin:
  
  iOS:

  1. Tryk på tandhjulsikonet på låsesirkel-siden for at åbne menuen Indstillinger

  2. Vælg Låseindstillinger for den aktuelle enhed

  3. Aktivér/deaktiver Låse-lyd, afhængigt af om du ønsker at høre en lyd eller ej.

  Android:

  1. Tryk på tandhjulsikonet på låsecirkel-siden for at åbne menuen Indstillinger

  2. Vælg Låseindstillinger for den aktuelle enhed

  3. Aktivér/deaktiver Låse-lyd, afhængigt af om du ønsker at høre en lyd eller ej.

• Sådan oprettes advarsler om åbne døre (Door Ajar Notifications)

  Læs mere her

• Opdater låsens firmware

  Læs mere her

• Hvilke forskellige typer gæsteadgang (Guest Access) findes der?

  Læs mere her

• Sådan inviterer du gæster (Guests) til din Yale Smart Lock

  Læs mere her

• Sådan oprettes, ændres og slettes smarte alarmer (Smart Alerts)

  Læs mere her

Fejlfinding

• Falske batteriadvarsler

  Du kan ikke kontrollere batteriniveauet på dine Yale enheder i Yale Home appen, men du modtager en besked, når batterierne skal udskiftes.

  Når låsens batterier er nede på 25 %, vises en besked om lavt batteriniveau på din telefon, når skærmen er låst. Det anbefales at udskifte batterierne, når du modtager denne besked. Hvis du ikke udskifter batterierne, vil du modtage daglige e-mails og push-meddelelser om det lave batteriniveau. Når du modtager disse meddelelser, er det nødvendigt straks at udskifte batterierne med 4 nye AA-alkalibatterier (ikke genopladelige). Efter udskiftning af batterierne skal du låse/låse op for låsen 3 gange med Yale Home-appen. Du vil derefter ikke modtage flere meddelelser om lavt batteriniveau, før de nye batterier er nede på 25 %.

  BEMÆRK: Du skal låse/låse op via Bluetooth eller fjernlåsning, hvis du har en Yale Connect Wi-Fi Bridge. Meddelelserne stopper ikke, hvis du åbner/lukker låsen manuelt.

  Hvis appen fortsat advarer om lavt batteriniveau 24 timer efter, at du har udskiftet batterierne og åbnet/lukket låsen, skal du kontakte kundesupport for at finde ud af, om advarslen er falsk, eller om der er noget, der får batterierne til at løbe tør for hurtigt. Vores kundesupport vil derefter hjælpe dig med yderligere trin.

• Ingen forbindelse

  Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til låsen via Yale Home-appen, kan du finde hjælp til fejlfinding her:

  Integrationsmodus er ikke startet på låsen (Yale Doorman Classic/V2N/V2)

  Hvis integrationsmodus ikke er startet på låsen, kommunikerer låsen muligvis ikke med modulet. Følg den trinvise vejledning, hvor du nulstiller låsen til fabriksindstillingerne og indsætter modulet i det sidste trin af fabriksindstillingen. Hvis du allerede har scannet QR-koden i appen, men kun ser en grå cirkel, betyder det, at låsen endnu ikke kommunikerer med modulet. Følg vejledningen her for at løse dette problem.

  Du kan også se vores videoer her:

  Installer modul (min lås har ikke en masterkode)

  Installer modul (Min lås har en masterkode fra tidligere.)

  Problemer med tilslutning på afstand

  Hvis du har en Yale Connect Wi-Fi Bridge, kan du fjernbetjene din Yale Smart Lås, når du ikke er hjemme. For at fjernbetjene låsen skal du trykke på wi-fi ikonet på låseskærmen. Ikonet skifter farve fra gråt til blåt, når låsen er tilsluttet. Kort efter viser låscirklen låsens status. Hvis låscirklen forbliver grå, kan du prøve følgende.

  WiFi og Bluetooth: Sluk og tænd

  Sluk Bluetooth og wi-fi på din telefon i indstillingerne. Lad Bluetooth og wi-fi være slukket i mindst 30 sekunder, før du tænder dem igen. (Bemærk, at det ikke er nok at slukke Bluetooth via iOS-enhedens kontrolcenter; det skal gøres i Bluetooth indstillingerne.)

  Tving Yale Home appen til at lukke

  iPhone 8 eller tidligere:

  1. Dobbeltklik på Hjem knappen for at se dine senest anvendte apps.

  2. Stryg til højre eller venstre for at finde Yale Home appen.

  3. Stryg opad, når Yale Home appen vises, for at lukke den.

  iPhone X:

  1. Fra startskærmen i Yale Home-appen skal du stryge opad og holde fingeren nede.

  2. Stryg opad for at lukke appen.

  Android:

  1. Tryk på knappen Seneste apps til venstre for knappen Start på skærmen.

  2. Rul op eller ned for at finde Yale Home-appen.

  3. Stryg til venstre eller højre for at lukke apps, eller tryk på »Luk alle« for at lukke alle åbne apps.

  Dette lukker appen.

  Sluk og tænd din telefon

  Hold tænd/sluk-knappen på din iPhone nede, indtil »Slide to power off« (Skub for at slukke) vises, og sluk derefter din telefon. Når din telefon er slukket, skal du holde tænd/sluk-knappen nede for at tænde den igen. Åbn derefter Yale Home-appen.

  Prøv at oprette forbindelse via Bluetooth

  Hvis du stadig har problemer med at oprette forbindelse til din Yale Smart Lås, skal du være inden for låsens Bluetooth-rækkevidde for at gennemføre fejlfindingsprocessen. Når du er inden for Bluetooth-rækkevidde, skal du gøre følgende:

  Først skal du nulstille din Yale Connect Wi-Fi Bridge:

  1. Åbn Yale Home appen og gå til Indstillinger

  2. Gå til Tilslutningsindstillinger

  3. Vælg »Afbryd enhed« for at afbryde Yale Connect Wi-Fi Bridge fra låsen

  4. Vælg »Afbryd« for at fuldføre handlingen

  Yale Connect Wi-Fi Bridge skal derefter nulstilles. Du skal have fysisk adgang til din Yale Connect Wi-Fi Bridge for at kunne nulstille den.

  Følg disse trin for at nulstille Yale Connect Wi-Fi Bridge:

  1. Sluk og tænd din telefon

  2. Kontroller i indstillingerne, at din telefon er forbundet til et 2,4 GHz-netværk. Netværksfrekvensen kan være ændret fra 2,4 til 5 GHz, uden at du har bemærket det

  3. Frakobl Yale Connect Wi-Fi Bridge fra stikkontakten

  4. Tilslut Yale Connect Wi-Fi Bridge til en stikkontakt inden for ca. 4,5 meter fra din Yale Smart Lock

  5. Hold knappen på Yale Connect Wi-Fi Bridge nede i 5 sekunder

  6. Gå tilbage til Yale Home appen og vælg Opsæt en enhed

  7. Følg instruktionerne i appen for at geninstallere Yale Connect Wi-Fi Bridge

  Hvis du ikke er hjemme og derfor ikke har fysisk adgang til din Yale Connect Wi-Fi Bridge, skal du følge alle ovenstående trin undtagen 3, 4 og 5.

  Udskift batterierne i din Yale Smart Lås

  Hvis ingen af ovenstående muligheder virker, kan du prøve at udskifte batterierne i din Yale Smart Lås. Denne artikel indeholder flere oplysninger om, hvordan du udskifter batterierne.

  BEMÆRK: Der er 4 AA-batterier i din Yale Smart Lock. Det er vigtigt, at du udskifter alle 4 batterier på samme tid. Brug kun standard alkaliske batterier. Lithiumbatterier og alkaliske Extended Life-batterier giver ikke optimal ydeevne og kan medføre, at du ikke bliver advaret, når batterierne er lave, eller at du bliver advaret, når de ikke er det.

  Disse fejlfindingstrin bør hjælpe dig med at løse eventuelle forbindelsesproblemer, men hvis de ikke gør det, skal du kontakte dit regionale supportkontor for at få hjælp.

  BEMÆRK: Yale Connect Wi-Fi Bridge fungerer bedst, når den placeres inden for 4,5 meter fra den tilsluttede lås.

  Hvis du ikke kan oprette forbindelse til din Yale Smart Lås med din telefon, kan du bruge den fysiske nøgle til at få adgang til din lås.

  Du kan også prøve at logge ind på Yale Home appen fra en anden enhed. Bemærk, at du og din enhed skal være inden for låsens Bluetooth-rækkevidde for at kunne oprette forbindelse.