Ofte stillede spørgsmål om Yale Access Module

Her kan du finde svar på ofte stillede spørgsmål om Yale Access Module. Kan du ikke finde svaret her, kan du også kigge under fejlfinding.

Ofte stillede spørgsmål

  • Hvordan kan jeg får fjernadgang til min lås?

    Yale Home appen finder selv den bedste måde at forbinde på, ved automatisk at vælge at forbinde med enten Bluetooth eller Wi-fi. Du skal bare åbne appen og gå til låseskærmen, og så vil appen gøre resten for dig. 

    Ikonet i øverste højre hjørne indikerer, hvordan du er forbunder til din lås.

  • Opdatere låsens firmware

    Firmwareopdateringer frigives med jævne mellemrum for at forbedre forbindelseshastigheden, forbindelsens pålidelighed, motorstyring og Auto-Lock. Firmwareopdateringerne starter automatisk, når ejeren af ​​låsen opretter forbindelse til låsen.

    Du kan stadig styre låsen via appen under opdateringen. Firmwareopdateringer kan tage mellem 1 og 15 minutter. Sørg for at have din telefon i nærheden af ​​låsen med Yale Home-appen åben under hele opdateringen.

    BEMÆRK: For at firmwaren skal opdateres, skal du være inden for enhedens Bluetooth-rækkevidde og have Bluetooth aktiveret på din telefon

    Sådan opdaterer du låsens firmware

    Du vil modtage en meddelelse, før en automatisk firmwareopdatering starter på Yale Smart Lock Opdateringen kan tage op til 15 minutter.

    For at sikre en hurtig opdatering skal du sørge for, at telefonen er forbundet til dit lokale WiFi-netværk.

    Når opdateringen er installeret, vises "Updating Lock Firmware" på displayet.

    Når opdateringen er gennemført, vil du modtage en meddelelse om, at låsen er blevet opdateret.

    Hvordan ved jeg, om firmwareopdateringen er fuldført?

    Du kan tjekke firmwareversionen i appen under Låseindstillinger. Tryk på menuikonet og gå til Indstillinger. Vælg låsen og gå til Firmwareversion, hvor du kan se hvilken firmwareversion låsen har.

    Hvad hvis firmwareopdateringen mislykkes?

    Hvis firmwareopdateringen mislykkes under processen, kan du prøve følgende:

    Genstart din telefon

    Frakobl og tilslut låsen ved at fjerne og indsætte et af batterierne.

    Prøv derefter at opdatere firmwaren igen. Kontakt kundesupport, hvis problemet fortsætter.

    Hvad gør firmwareopdateringen?

    Den nye firmwareopdatering forbedrer forbindelseshastigheden, forbindelsens pålidelighed, motorstyringen og den automatiske låsefunktion (Auto-Lock).

    Hvor lang tid tager opdateringen?

    Firmwareopdateringen kan tage 1-15 minutter afhængigt af din WiFi-forbindelse. For en hurtigere opdatering skal du sørge for, at telefonen er forbundet til dit lokale WiFi-netværk.

    Kan jeg udsætte firmwareopdateringen?

    Det er ikke muligt at udskyde opdateringen, men hvis du ikke er i nærheden af ​​døren, gennemføres opdateringen ikke. Hver gang du opretter forbindelse til din lås, vil den forsøge at fuldføre opdateringen. Firmwareopdateringer er meget vigtige. Vi anbefaler, at du implementerer dem, så snart du har mulighed for det

    Kan jeg bruge låsen under opdateringen?

    Ja, du kan stadig styre låsen manuelt eller via appen under opdateringen uden at påvirke fremskridtet.

    Skal min telefon være i nærheden af ​​låsen under hele opdateringen?

    Ja, din telefon skal være i nærheden af ​​låsen for at opdateringen kan gennemføres

    Skal Yale Home-appen være åben under hele opdateringen?

    Ja, Yale Home-appen skal være åben for at opdateringen kan gennemføres. Appen holder din telefon aktiv under hele opdateringen.

    Finder opdateringen sted, selvom jeg kører appen i baggrunden, mens jeg gør andre ting som at tjekke e-mail eller bruge en anden app?

    Nej. De gennemførte trin gemmes, men du skal have Yale Home-appen åben for at fuldføre opdateringen.

    Hvad sker der, hvis jeg lukker appen, før firmwareopdateringen er fuldført?

    Hvis du lukker Yale Home-appen, før firmwareopdateringen er fuldført, starter opdateringen automatisk igen, næste gang du åbner Yale Home-appen

    Hvad sker der med opdateringen, hvis min telefon går i dvale?

    Opdateringen fortsætter, selvom din telefon er indstillet til at låse efter et vist tidsrum.

    Jeg har flere låse, er det muligt at opdatere dem alle på samme tid?

    Nej, firmwareopdateringen skal udføres separat for hver enkelt lås.

    Jeg har også en Yale Connect Wi-Fi Bridge. Er det påvirket?

    Nej, Yale Connect Wi-Fi Bridge er ikke påvirket og vil vende tilbage til normal drift, når opdateringen er fuldført.

    Skal mine gæster udføre firmwareopdateringer?

    Nej. Firmwareopdateringen skal kun udføres fra en ejers (Owners) konto.

    Vil mine gæster stadig kunne bruge låsen, hvis jeg ikke opdaterer firmwaren?

    Ja. Dine gæster vil stadig kunne bruge låsen, selvom firmwaren ikke er blevet opdateret.

  • Hvilke typer brugeradgang (Guest Access) findes der?

    Adgangsniveauer og skemaer bestemmer, hvilken type adgang en bruger har, og hvornår brugeren har adgang til at åbne døren.

    Der findes to typer adgange: Ejer og gæst. En ejer har fuld adgang til låsen, og en gæst har begrænset adgang (Læs mere under Adgangsniveauer). Kun ejere kan invitere gæster til at bruge låsen. Når du som ejer inviterer en gæst, kan du bestemme, hvornår gæsten skal have adgang til låsen, og om du vil notificeres, når gæsten låser og låser døren op.

    Der findes flere forskellige typer adgangsskemaer: Altid, tilbagevendende og midlertidig (Læs mere under Adgangsskemaer

    Adgangsniveauer

    Ejere

    Låseejere:

    • Kan låse og låse døren op med Yale Home App

    • Kan låse og låse døren op med kode (på tastaturet)

    • Kan bruge Auto-Unlock funktionen

    • Kan invitere og slette andre ejere

    • Kan administrere alle låsens indstillinger

    • Kan se låsens historik

    • Kan se, hvilke gæster der har adgang til låsen

    Gæster

    Gæst er standardindstillingen for alle, der bliver inviteret til din smart lås, men du kan opgradere en gæst’ status når som helst.

    Gæste brugere:

    • Kan låse og låse døren op med Yale Home App*

    • Kan låse og låse døren op med kode (på tastaturet)

    • Kan ikke bruge Auto-Unlock funktionen

    • Kan ikke invitere og slette andre ejere

    • Kan ikke administrere alle låsens indstillinger

    • Kan ikke se låsens historik

    • Kan ikke se, hvilke gæster der har adgang til låsen

    *Mobildata eller wi-fi er påkrævet. Det er for, at vi kan verificere, at gæsten har adgang til låsen i det tidsrum, de er blevet tildelt.

    Adgangsskemaer

    Altid – Gæster vil have ubegrænset adgang, men ejere kan ændre eller slette deres adgang når som helst.

    Tilbagevendende – Gæster vil have en tidsbegrænset adgang, der gentages. For eksempel kan de få adgang hver torsdag i et bestemt tidsrum.

    Midlertidig – Gæster vil have en tidsbegrænset adgang til dit hjem. For eksempel mandag fra kl. 10-14.

  • Hvordan fungerer automatisk oplåsning (Auto-Unlock)?

    Auto-Unlock er en af ​​de mest populære og unikke funktioner ved smart låse. At døren automatisk låses op, når du kommer hjem, uden at du skal tage telefonen eller nøglerne frem, er en magisk oplevelse. Som med al smart og enkel teknologi er der meget, der foregår bag kulisserne, for at den automatiske oplåsning fungerer perfekt.

    Automatisk oplåsning er baseret på flere forskellige teknologier, der er tilgængelige i din mobil. Ikke kun Yale Home appen, men også Bluetooth, wifi og GPS. Disse skal være aktiveret, for at automatisk oplåsning fungerer korrekt. De styres alle af det mobile operativsystem, der kommunikerer med Yale Home appen. Appen har to tilstande, der bestemmer, om automatisk oplåsning fungerer: hjemme og ude. Når du er hjemme, skifter appen til Hjemmetilstand, så automatisk oplåsning ikke aktiveres. I stedet venter appen på, at du går hjemmefra. Når Yale Home appen bemærker, at du har forladt kvarteret eller flyttet mere end 200 meter hjemmefra, skifter appen til ude-tilstand (bortetilstand), indtil du vender hjem.



    Når du igen er inden for 200 meter fra hjemmet, begynder din telefon at søge efter låsen. Så snart du er tæt nok på døren, og Yale Home-appen registrerer din lås, låses døren automatisk op, og Home-tilstand aktiveres i appen. Mere information om automatisk oplåsning (Auto-Unlock) og tips til hvordan du optimerer funktionen kan findes her (til iOS) eller her (til Android).

    Sådan aktiverer du automatisk oplåsning (Auto-Unlock) For at aktivere denne funktion skal du være en autoriseret ejer af den tilsluttede lås og være inden for Bluetooth-rækkevidde af den lås, som du vil aktivere funktionen på.

    Sådan gør du:

    1. Åbn Yale Home-appen og vælg det aktuelle hus i nøgleringen (hvis der er mere end én)

    2. Tryk på Indstillinger (tandhjulsikon) (Indstillinger Gear Icon) nederst til højre på skærmen med låsecirklen.

    3. Vælg den aktuelle lås fra de viste enheder

    4. Vælg Auto-Unlock i menuen for automatiske funktioner

    5. Skift Automatisk oplåsning til Til for at konfigurere

    Indstillingerne for automatisk oplåsning er nu aktiveret. Hvis du har problemer med den automatiske oplåsningsfunktion (Auto-Unlock), se fejlfindingsvejledningen til iOS eller Android.

    Opdateringer af automatisk oplåsning (Auto-Unlock)

    Hver gang dit operativsystem opdateres, ændres måden din telefon fungerer med forskellige apps på, såsom hvordan Yale Home-appen og Auto-Unlock interagerer med Bluetooth, WiFi og placeringstjenester

Har du brug for mere hjælp?