Support til Yale Entrus Lite

Yale Entrus Lite Smart Lock kan nemt betjenes lokalt ved hjælp af Yale Home-appen, så længe du er inden for Bluetooth-rækkevidde.

Entrus Lite har ikke indbygget Wi-Fi. Hvis du ønsker at styre din lås eksternt (når du ikke er i nærheden), skal du bruge en Yale Connect Wi-Fi Bridge (sælges separat). Denne Bridge opretter forbindelse til dit 2,4 GHz Wi-Fi-netværk og kommunikerer med låsen via Bluetooth, hvilket giver fjernadgang via Yale Home-appen.

Hvis du vælger ikke at bruge Wi-Fi Bridge, kan du stadig betjene låsen lokalt ved hjælp af Yale Home-appen – så længe du er inden for Bluetooth-rækkevidde.

Yale Entrus Lite viser tydeligt via appen, om døren er låst eller ulåst. Det er dog vigtigt at bemærke, at dette produkt ikke kan vise, om døren er fysisk lukket eller på klem.

Adgangsniveauer og tidsplaner bestemmer, hvordan og hvornår en bruger kan få adgang til og styre låsen.

Yale Home-appen tilbyder 2 adgangsniveauer: Ejer og Gæst. En ejer har fuld adgang til låsen, og gæster har begrænset adgang (beskrevet under Adgangsniveauer). Kun låsejere kan dele adgang til en lås med gæster. Når du inviterer gæster, kan du tilpasse deres adgangsniveau og vælge at blive underrettet, når de betjener din lås.

Der er også forskellige adgangsplaner: Altid, Gentagende og Midlertidig (beskrevet under Adgangsplaner).

Ejere

Låseejere er brugere, der:

1. Kan låse og låse enheden op via Yale Home-appen.

2. Kan låse og låse enheden op via personlig adgangskode (ved hjælp af et smart tastatur).

3. Kan bruge automatisk oplåsning.

4. Kan invitere eller fjerne andre ejere.

5. Kan styre alle låseindstillinger.

6. Kan se enhedens aktivitetsfeed.

7. Kan se gæstelisten.

Gæster

Gæst er standardadgangsniveauet for alle, der inviteres til dit Yale Smart Lock, men du kan opdatere en persons adgangsniveau på invitationstidspunktet eller når som helst derefter. Gæstebrugere:

• Kan låse og låse enheden op via Yale Home-appen*

  * Mobil data eller en internetforbindelse er påkrævet. På grund af de 3 niveauer af gæsteadgangsskemaer skal vores servere verificere, at gæsten opretter forbindelse inden for det tidsrum, hvor de er autoriseret.

• Kan låse og låse døren op via personlig adgangskode (ved hjælp af et smart tastatur)

Adgangsniveauer

1. Altid: Gæster har ubegrænset adgang, men ejeren kan ændre eller slette deres adgang når som helst.

2. Gentagende: Gæster har en planlagt adgang, der gentages. For eksempel inviteres gæster hver tirsdag i en bestemt periode.

3. Midlertidig: Gæster har en begrænset invitation til din enhed, der udløber. For eksempel har gæster adgang til engangsbrug, begrænset til den dato og det tidspunkt, du har valgt.

Adgangstyper:

App-adgang giver brugeren mulighed for at låse/låse op fra sin smartphone ved hjælp af Yale Home-appen. Du kan tilføje brugeren som gæst eller ejer. 

• Gæster kan kun låse og låse op via appen. Du kan også tildele en adgangsplan til app-adgangen. Brugeren kan have altid-tilgængelig adgang, tilbagevendende adgang eller midlertidig adgang.

• Ejere har fuld adgang til låsen fra appen. De kan låse/låse op, bruge automatisk oplåsning, invitere/fjerne gæster og ejere, styre alle låseindstillinger, se aktivitetsfeedet og se gæstelisten.

Kun personlig adgangskode* giver brugeren mulighed for at låse døren op via en adgangskode. Adgangskoder kan være permanent, gentagen adgang eller midlertidig adgang. 

*Separat tastatur kræves, hvis din lås ikke har integreret tastaturfunktion.

Vælg iOS eller Android (afhængigt af din enhed) for at se trinene til at invitere gæster til at bruge din Yale Smart Lock.

iOS

For at tilføje en gæst skal du først sende dem en invitation:

1. Åbn Yale Home-appen, og vælg Adgang nederst på skærmen.

2. Vælg Inviter, og vælg derefter en invitationsmulighed.

3. Indtast gæstens telefonnummer, eller vælg dem fra din kontaktliste for at invitere dem til at bruge din lås.

4. Vælg de enheder, du vil give gæsten adgang til, samt deres adgangsniveau og -type. Du kan finde mere information om adgangsniveauer her.

5. Vælg Send invitation, og vælg derefter din sendemetode – e-mail, messaging-apps eller sociale medier.

Når du har inviteret en gæst til din Smart Lock, modtager vedkommende en sms-besked med et link til download af Yale Home-appen. Når den inviterede downloader og åbner Yale Home-appen, har vedkommende tre muligheder for at logge ind. Din gæst skal vælge den blå knap med teksten JEG HAR MODTAGET EN INVITATION. Når denne mulighed vælges, føjes din lås til gæstens nøglering. Din gæst føjes til din gæsteliste, og gæsten vil kunne se din lås i sin nøglering i Yale Home-appen.

Hvis din gæst vælger muligheden SETT OP MIN FØRSTE YALE-ENHED, vil de blive guidet gennem låsens opsætningsproces, men vil ikke kunne gennemføre processen, da enheden allerede er tilknyttet din konto.

Den sidste mulighed er at LOGGE IND på en eksisterende konto. Brugere af Yale Home-appen, der allerede har en konto med tilknyttede enheder, kan bruge denne mulighed til at logge ind.

Android

For at tilføje en gæst skal du først sende dem en invitation:

1. Åbn Yale Home-appen, og vælg Adgang nederst på skærmen.

2. Vælg Inviter, og vælg derefter en invitationsmulighed.

3. Indtast gæstens telefonnummer, eller vælg dem fra din kontaktliste for at invitere dem til at bruge din lås.

4. Vælg de enheder, du vil give gæsten adgang til, samt deres adgangsniveau og -type.

5. Vælg Send invitation, og vælg derefter din sendemetode – e-mail, messaging-apps eller sociale medier.

Når du har inviteret en gæst til din Smart Lock, modtager vedkommende en sms-besked med et link til download af Yale Home-appen. Når den inviterede downloader og åbner Yale Home-appen, har vedkommende tre muligheder for at logge ind. Din gæst skal vælge den blå knap med teksten I RECEIVED AN INVITE (Jeg har modtaget en invitation). Ved at vælge denne mulighed føjes din lås til deres nøglering. Din gæst føjes til din gæsteliste, og de vil kunne se din lås i deres nøglering i deres Yale Home-app.

Hvis din gæst vælger muligheden SETUP MY FIRST YALE DEVICE (Konfigurer min første Yale-enhed), vil de blive guidet gennem låsekonfigurationsprocessen, men vil ikke kunne gennemføre processen, da enheden allerede er tilknyttet din konto.

Den sidste mulighed er at LOGGE IND på en eksisterende konto. Brugere af Yale Home-appen, der allerede har en konto med tilknyttede enheder, kan bruge denne mulighed til at logge ind.

Gæster har begrænset adgang til smartlåsen. Hvis du vil give nogen mere adgang, f.eks. rettigheder til automatisk låsning eller oplåsning, kan du opgradere dem til ejeradgang.

Yale Smart Låse har 3 adgangstyper: Altid, Midlertidig og Gentagende. Du kan vælge mellem tre forskellige adgangstyper, når du tilføjer gæster til din Smart Lock.

Du kan ændre adgangstyper for dine eksisterende gæster i gæstelisten eller indstille dem, når du inviterer nye gæster.

• Altid - Gæster har ubegrænset adgang, men ejeren kan ændre eller slette deres adgang når som helst.

• Gentagende - Gæster har en planlagt adgangstid, der gentages. For eksempel inviteres gæster hver mandag, onsdag og fredag morgen fra kl. 8:00 til 10:00.

• Midlertidig – Gæster har en begrænset invitation til dit hjem, der udløber. For eksempel har gæster adgang til engangsbrug, der er begrænset til den dato og det tidspunkt, du har valgt.

Vejledning til indstilling og ændring af adgangstidsplaner findes nedenfor. Vælg iOS eller Android, afhængigt af din enhed.

iOS

Sådan ændrer du adgangsplaner:

1. Åbn appen Yale Home.

2. Vælg Adgang nederst på skærmen.

3. Vælg en gæst.

4. Vælg Adgangsplan.

5. Vælg enten Altid, Gentagende eller Midlertidig.

6. Vælg Gem for at bekræfte.

Altid adgang

Vælg Altid adgang, hvis du vil give din gæst ubegrænset adgang til din lås.

Gentagende adgang

Vælg de dage og tidsvinduer, hvor du vil give gæsten adgang til din lås for gentagende adgang.

Midlertidig adgang

For midlertidig adgang skal du vælge det tidsrum, hvor din gæst skal have adgang til din lås.

Midlertidige gæster har en begrænset invitation til dit hjem, der starter og udløber på et bestemt tidspunkt. For eksempel midlertidig adgang fra kl. 8:00 den 11.4.2015 til kl. 12:00 den 13.4.2015. Klik på »Ok«, når du er færdig, for at gemme opdateringerne.

Android

Sådan ændrer du adgangsplaner:

1. Åbn appen Yale Home.

2. Vælg Adgang nederst på skærmen.

3. Vælg en gæst.

4. Vælg Adgangsplan.

5. Vælg enten Altid, Gentagende eller Midlertidig.

6. Vælg Gem for at bekræfte.

Altid adgang

Vælg Altid adgang, hvis du vil give din gæst ubegrænset adgang til din lås.

Gentagende adgang

Vælg de dage og tidsvinduer, hvor du vil give gæsten adgang til din lås for gentagende adgang.

Midlertidig adgang

For midlertidig adgang skal du vælge det tidsrum, hvor din gæst skal have adgang til din lås.

Midlertidige gæster har en begrænset invitation til dit hjem, der starter og udløber på et bestemt tidspunkt. For eksempel midlertidig adgang fra kl. 8:00 den 11.4.2015 til kl. 12:00 den 13.4.2015. Klik på »Ok«, når du er færdig, for at gemme opdateringerne.

Yale Entrus Lite tilbyder flere praktiske måder at betjene og administrere adgangen på:

• Yale Home-appen: Styr låsen og del adgangen med gæster.

• Automatisk låsning og oplåsning: Via Yale Home-appen.

• Intern låseknap: Gør det muligt at låse og oplåse hurtigt og nemt.

• Indbygget tastatur: Giver adgang via adgangskode.

• Yale Dot^®(sælges separat): Giver yderligere adgangs muligheder.

• Manuel vrider: Lås og oplås indefra ved hjælp af den manuelle vrider.

• Mekanisk nøgle: En traditionel nøgle kan også bruges i nødsituationer.

Sådan tilføjer du en pinkode:

1. Åbn Yale Home-appen.

2. Vælg Adgang nederst på skærmen.

3. Vælg eller inviter den ønskede gæst.

4. Vælg Adgangskode under den valgte lås.

5. Indtast en adgangskode.

6. Vælg Gem.

Sådan sletter du en pinkode:

1. Åbn Yale Home-appen.

2. Vælg Adgang nederst på skærmen.

3. Vælg den ønskede gæst.

4. Vælg Adgangskode under den valgte lås.

5. Vælg Administrer adgangskode.

6. Vælg Deaktiver adgangskode.

Hvis der indtastes en ugyldig kode fem gange i træk, vil låsen af sikkerhedsmæssige årsager gå i en 3-minutters spærreperiode. I denne periode kan der ikke foretages yderligere forsøg.

Når den 3 minutters spærreperiode er udløbet, kan du prøve igen med en gyldig kode.

Hvis koden fortsat ikke virker:

• Prøv at låse døren op med en alternativ kode eller den mekaniske nøgle.

• Fjern den ugyldige kode fra låsen.

• Tilføj koden igen og prøv igen.

I Yale Home-appen kan alle koder fjernes på to måder:

1. Fjern koder for hver person på gæstelisten i Yale Home-appen (anbefales).

2. Nulstil Entrus Lite til fabriksindstillingerne i Yale Home-appen. Hvis du vælger denne metode, skal Entrus Lite tilføjes igen til Yale Home-appen ved at vælge +-indstillingen øverst til højre på startskærmen.

Smart Alerts sendes som notifikationer og informerer dig om aktiviteten på din Smart Lås. Mange Smart Alerts vises i aktivitetsfeeden.

Smart Alert-indstillingerne omfatter i øjeblikket manuelle låsebegivenheder, brugerspecifikke låseoperationer, notifikationer om, når en dør er blevet efterladt åben, Auto-Lock-notifikationer og dørlåsning med One-Touch Keypad-betjening (kræver Yale Smart Keypad).

Over tid vil der blive tilføjet yderligere meddelelser og planlægningsindstillinger.

For at få den bedste oplevelse med Smart Alerts anbefaler vi, at du parrer Yale Smart Lås med Yale Connect Wi-Fi Bridge.

Vælg enten iOS eller Android (afhængigt af din enhed) for at få oplysninger om Smart Alerts samt trin til at konfigurere dem.

iOS

Typer af smarte alarmer

Brugere kan vælge mellem følgende alarmindstillinger:

• Døren er låst eller ulåst manuelt

• Denne alarm giver dig besked, når nogen betjener Yale Smart Lås manuelt med hånden eller ved hjælp af en nøgle.

• Døren er låst eller ulåst af en bestemt bruger

• Denne alarm giver dig besked, når en bestemt gæst eller ejer betjener låsen via Bluetooth. Dette inkluderer oplåsning af låsen ved hjælp af appen eller Auto-Unlock.

• Døren er automatisk låst

• Denne alarm giver dig besked, når din Yale Smart Lock låses automatisk. Auto-Lock kan indstilles på siden med låsindstillinger.

• Døren er låst med One-Touch Keypad (kun hvis Yale Smart Keypad er parret med låsen)

• Denne advarsel giver dig besked, når Yale Smart Lås låses ved hjælp af One-Touch Lock-funktionen på Yale Smart Keypad.

• Døren er låst eller ulåst på grund af en sammenkædet handling

• Denne advarsel giver dig besked, hvis Smart Lås betjenes fra en sammenkædet handling eller integration

Oprettelse af smarte alarmer

Smarte alarmer findes i afsnittet Notifikationer i menuen Låseindstillinger. Sådan aktiveres smarte alarmer:

1. Åbn Yale Home-appen og gå til dine Låseindstillinger

2. Vælg Smarte alarmer under afsnittet Notifikationer

3. Vælg Opret en smart alarm

4. Herfra kan du vælge en begivenhed, der skal udløse alarmen, og også vælge et tidspunkt for, hvornår alarmen skal sendes

5. Når du er tilfreds med dit valg, skal du vælge Gem for at bekræfte

Ændring og sletning af smarte alarmer

Du kan til enhver tid slette eksisterende alarmer fra siden Smarte alarmer i afsnittet Notifikationer i Låseindstillinger.

Alle dine smarte alarmer vises på siden Smarte alarmer. For at ændre disse notifikationer skal du trykke på en af notifikationerne. Du får mulighed for at slette den valgte notifikation ved at trykke på sletteknappen nederst på siden.

Bekræft til sidst, at du ønsker at slette notifikationen. Du vil ikke længere modtage notifikationen efter denne handling.

Modtager ikke smarte alarmer

De fleste smarte alarmer kræver, at din Yale Smart Lock er konfigureret med Yale Connect Wi-Fi Bridge. Hvis din Smart Lås ikke er konfigureret med Yale Connect Wi-Fi Bridge, vil du ikke modtage de fleste alarmer, medmindre du er forbundet til din lås inden for Bluetooth-rækkevidde.

Android

Typer af smarte alarmer

Brugere kan vælge mellem følgende alarmindstillinger:

• Døren er låst eller ulåst manuelt

• Denne alarm giver dig besked, når nogen betjener Yale Smart Lås manuelt med hånden eller ved hjælp af en nøgle.

• Døren er låst eller ulåst af en bestemt bruger

• Denne alarm giver dig besked, når en bestemt gæst eller ejer betjener låsen via Bluetooth. Dette inkluderer oplåsning af låsen ved hjælp af appen eller Auto-Unlock.

• Døren er automatisk låst

• Denne alarm giver dig besked, når din Yale Smart Lås låses automatisk. Auto-Lock kan indstilles på siden med låsindstillinger.

• Døren er låst med One-Touch Keypad (kun hvis Yale Smart Keypad er parret med låsen)

• Denne advarsel giver dig besked, når Yale Smart Lås låses ved hjælp af One-Touch Lock-funktionen på Yale Smart Keypad.

• Døren er låst eller ulåst på grund af en sammenkædet handling

• Denne advarsel giver dig besked, hvis Smart Lås betjenes fra en sammenkædet handling eller integration.

Oprettelse af smarte alarmer

Smarte alarmer findes i afsnittet Notifikationer i menuen Låseindstillinger. Sådan aktiveres smarte alarmer:

1. Åbn Yale Home-appen, og gå til Låseindstillinger

2. Vælg Smarte alarmer under afsnittet Notifikationer

3. Vælg ikonet »+« nederst til højre på skærmen

4. Herfra kan du vælge en begivenhed, der skal udløse alarmen, og også vælge et tidspunkt for, hvornår alarmen skal sendes

5. Når du er tilfreds med dit valg, skal du vælge Gem for at bekræfte

Ændring og sletning af smarte alarmer

Du kan til enhver tid slette eksisterende alarmer fra siden Smarte alarmer i afsnittet Notifikationer i Låseindstillinger.

Alle dine smarte alarmer vises på siden Smarte alarmer. For at ændre disse notifikationer skal du trykke på en af notifikationerne. Du får mulighed for at slette den valgte notifikation ved at trykke på sletteknappen nederst på siden.

Bekræft til sidst, at du ønsker at slette notifikationen. Du vil ikke længere modtage notifikationen efter denne handling.

Modtager ikke smarte alarmer

De fleste smarte alarmer kræver, at din Yale Smart Lås er konfigureret med Yale Connect Wi-Fi Bridge. Hvis din Smart Lock ikke er konfigureret med Yale Connect Wi-Fi Bridge, vil du ikke modtage de fleste alarmer, medmindre du er forbundet til din lås inden for Bluetooth-rækkevidde.

I ›Privatlivstilstand‹ kan døren kun låses op manuelt indefra bygningen eller med en nøgle udefra. Alle digitale fjernlåsefunktioner og logning vil være deaktiveret.

Funktionen kan administreres ved at følge nedenstående fremgangsmåde:

1. Åbn Yale Home-appen.

2. Vælg din lås og derefter ikonet for indstillinger.

3. Rul ned til »Privacy Mode« (Privatlivstilstand) og skift for at aktivere eller deaktivere.

Bemærk: For brugere, der bruger Yale Home-appen med sproget indstillet til hebraisk, vil denne funktion blive kaldt ›Shabbat Mode‹ (Sabbat-tilstand).

Følg disse trin for at låse din dør op i lydløs tilstand:

1. Væk enheden ved at berøre tastaturet med din håndflade.

2. Hold knappen Lås op nede i 5 sekunder.

3. Indtast din adgangskode.

4. Døren låses op uden lyd eller stemmeprompter.

Lydløs tilstand deaktiverer stemmefeedback under oplåsning. Denne funktion virker med alle typer legitimationsoplysninger, der er tilføjet via Yale Home-appen.

Som standard afgiver Yale smart låse lyde, når døren låses og låses op. Det er nemt at ændre disse indstillinger ved at følge nedenstående trin:

1. Åbn Yale Home-appen.

2. Vælg din lås, og tryk derefter på tandhjulsikonet øverst til højre på skærmen for at komme til Låseindstillinger.

3. Rul ned til Enhedsindstillinger, og vælg.

4. Herfra kan du justere låselydene efter dine præferencer.

Når batteriniveauet på din lås falder til 20 %, modtager du en meddelelse om lavt batteriniveau på din telefon. Det anbefales at udskifte batterierne, så snart du modtager den første meddelelse. Hvis du ikke gør det, vil du begynde at modtage daglige e-mails og push-meddelelser, når batteriniveauet bliver kritisk. I det kritiske stadie er det vigtigt at udskifte batterierne med det samme for at undgå, at låsen svigter.

Efter udskiftning af batterierne:

1. Åbn Yale Home-appen.

2. Betjen låsen 3 gange (lås og lås op) via Bluetooth eller Wi-Fi.

3. Dette opdaterer batteristatus på vores servere og stopper advarslerne om lavt batteriniveau.

Du skal bruge Yale Home-appen via Bluetooth eller Wi-Fi for at slette advarslen. Manuel betjening af låsen nulstiller ikke batteribeskeden.

Kan du stadig se advarslen?

Hvis appen stadig viser lavt batteriniveau 24 timer efter udskiftning af batterierne og betjening af låsen via appen, skal du kontakte Yale Kundesupport. De kan hjælpe med at afgøre, om advarslen er falsk, eller om der er et andet problem, der forårsager hurtigt batteriforbrug.

I tilfælde af at batterierne er helt afladede, kan låsen midlertidigt strømforsynes via en USB Type-C 5V nødstrømport, der er placeret på undersiden af det udvendige håndtag.
Bemærk: Nødstrømporten er kun beregnet til midlertidig brug, når batterierne er helt afladede. Den bør ikke bruges til almindelig daglig drift.

Firmwareopdateringer udgives regelmæssigt for at forbedre forbindelseshastigheden, forbindelsens pålidelighed, motorstyringen og Auto-Lock.

Firmwareopdateringer starter automatisk, når låsens ejer opretter forbindelse til sin lås. Du kan stadig betjene din lås via appen under opdateringen. Firmwareopdateringer kan tage mellem 5 og 15 minutter. Sørg for at holde din telefon tæt på din lås, og at Yale-appen er åben under hele opdateringen. BEMÆRK: For at firmwaren kan opdateres, skal du være inden for Bluetooth-rækkevidde af enheden og have Bluetooth aktiveret på din telefon.

Du kan finde din låses serienummer ved hjælp af Yale Home-appen.

1. Åbn Yale Home-appen.

2. Vælg din lås og derefter ikonet for indstillinger.

3. Rul ned til »Enhedsoplysninger« og vælg.

4. Låsens serienummer vises her.

Bemærk: Serienummeret er også trykt på selve låsen og starter med præfikset SN.

Hvis du er den eneste app-ejer af Yale smart låse og ønsker at slette den, fordi du ikke længere har brug for adgang til den, skal du nulstille låsen til fabriksindstillingerne for at fjerne den fra din konto. Nulstilling af låsen til fabriksindstillingerne fjerner også alle andre tilknyttede konti fra låsen.

1. Sørg for, at du befinder dig inden for låsens Bluetooth-rækkevidde (4 meter).

2. Åbn Yale Home-appen.

3. Vælg din lås og derefter ikonet for indstillinger.

4. Rul ned til Utilities, vælg Factory Reset og følg vejledningen på skærmen.

5. Låsen er nu nulstillet og fjernet fra din Yale Home-app.

Hvis du er gæstebruger for en lås og ønsker at fjerne enheden fra din konto:

1. Åbn Yale Home-appen, vælg »Access« nederst på skærmen.

2. Vælg din profil.

3. Vælg »Remove User«.

Det er meget nemt at administrere og se alle dine ejendomme eller boliger i Yale Home-appen. Hvis du har flere ejendomme, kan du oprette nøgler (huse) til hver af dem i appen.

Du kan vælge at tilføje et nyt hus til din app, når du konfigurerer en ny enhed. Følg nedenstående trin for at gøre dette:

1. Åbn Yale Home-appen.

2. Vælg »+« øverst til højre for at konfigurere en enhed.

3. Scan enhedens QR-kode (vælg »Hjælp mig med at finde QR-kode«, hvis du er i tvivl om, hvor du finder den).

4. Vælg »Start«.

5. Vælg ›Fortsæt‹ og derefter »Begynd opsætning«. Yale Home-appen scanner derefter efter den nye enhed.

6. Når appen har fundet enheden, kan du vælge fra en liste over dine eksisterende ejendomme samt »Opret et nyt hus«. Vælg den sidste mulighed, hvis du vil oprette en ny nøgle (hus).

7. Når du bliver bedt om det, skal du give dit hus et navn, tilføje et foto (hvis du ønsker det) og derefter vælge »Fortsæt«.

Fortsæt med at konfigurere enheden ved at følge instruktionerne på skærmen. Næste gang du åbner startskærmen i Yale Home-appen, vil du se det nye hus i appen. Du vil også kunne vælge dette hus, når du konfigurerer nye enheder fremover.

Du kan nulstille din adgangskode via ›glemt adgangskode‹-flowet på login-siden i Yale Home-appen

Alternativt kan du bruge dette link https://account.aaecosystem.com/login og vælge glemt adgangskode.

Hvis din telefon bliver stjålet eller går tabt, skal du følge disse trin for at få adgang til dit hjem igen:

For at logge ud af alle enheder/deaktivere din telefons adgang til din lås skal du have adgang til internettet og den e-mailkonto, du bruger sammen med din Yale Home-konto. Du kan få adgang til internettet via en stationær computer eller en anden mobil enhed, f.eks. en anden telefon eller en tablet.

1. Gå til denne hjemmeside

2. Vælg linket Log ind med e-mail nederst på skærmen

3. Indtast din e-mail og adgangskode for at logge ind

4. Log ind på din e-mail-konto og hent bekræftelseskoden

5. Gå tilbage til kontoens hjemmeside, indtast koden og vælg bekræft

6. Vælg Mistet telefon for at logge ud af Yale Home-appen på alle enheder

7. Vælg Log ud af Yale Home-appen for at afslutte trinene

Du er nu logget ud af din Yale-konto.

BEMÆRK: Alle tredjepartsapps såsom Amazon, Google Assistant osv. vil fortsat fungere som forventet.

Sådan får du adgang til dit hjem igen:

Hvis du har en fysisk nøgle, kan du bruge den til at komme ind i dit hjem.

Hvis du har et Yale Smart Keypad, kan du bruge tastaturet i stedet for Yale Home-appen.

En anden ejer af en Yalesmart lås kan åbne din dør eksternt, hvis du har en Yale Connect Wi-Fi Bridge installeret.

Hvis ingen af de ovennævnte muligheder virker, skal du få adgang til din Smart Lås ved hjælp af en anden smartphone.

• Trin 1: Download Yale Home-appen til en erstatningssmartphone.

• Trin 2: Log ind på din Yale Home-konto

Du kan nu betjene din lås ved hjælp af denne telefon. Når du har en permanent erstatningstelefon, er det ikke nødvendigt at konfigurere dine Yale-enheder igen. Det eneste, du skal gøre, er at downloade Yale Home-appen på erstatningstelefonen og logge ind/bekræfte dit telefonnummer eller din e-mailadresse. Alle dine Yale Home-enheder forbliver konfigureret i din konto.

Yderligere forslag

Både iOS og Android tilbyder værktøjer, der kan hjælpe dig med at finde din telefon og i nogle tilfælde deaktivere den (afhængigt af de sikkerhedsfunktioner, du har aktiveret).

iPhone-brugere:

Gå til www.icloud.com, log ind på din iCloud-konto, og vælg funktionen »Find min iPhone«.

Android-brugere:

Gå til www.google.com/android/devicemanager, og log ind på din Google-konto.

Hvis din telefon ikke kan findes, skal du kontakte din mobiludbyder. Hvis din telefon ikke kan findes, kan din udbyder hjælpe dig med at få en erstatningstelefon og genvinde adgang til dit telefonnummer.

Ja! Yale Entrus Lite fungerer problemfrit sammen med andre Yale-smart-enheder via Yale Home-appen. Med denne app kan du forbinde og styre alle dine Yale Smart Security Ecosystem-produkter – herunder smart-låse, indendørs- og udendørskameraer, videodørklokker, alarmer, opbevaringsløsninger og port- eller garageåbnere – fra ét praktisk sted.

Med denne integration kan du skabe en fuldt tilpasselig smart home-oplevelse. For eksempel kan din Yale Home Smart Alarm deaktivere bestemte områder af dit hjem, når døren låses op, og dit Yale Home Smart Indoor Camera kan automatisk skifte til privatlivstilstand, når du ankommer, og derefter genoptage optagelsen, når du går.

Hvis du har et Apple Watch og en Yale smart lås tilsluttet Yale Home-appen, kan du bruge dit Apple Watch til at betjene enheden.

Sørg først for, at du har installeret Yale Home-appen på dit Apple Watch. Du kan gøre dette ved hjælp af appen »Watch« på din iPhone.

Åbn Yale Home-appen på dit Apple Watch. Tryk på den grønne låscirkel for at låse døren op. Med kompatible låse kan du også trykke på den røde låscirkel for at låse.

Bemærkninger:

1. Fjernbetjening og automatisk oplåsning fungerer ikke med Apple Watch. Brugeren skal befinde sig inden for Bluetooth-rækkevidde.

2. Yale Home-funktionaliteten til Apple Watch er kun tilgængelig for låseejere. Hvis du ønsker at betjene din lås ved hjælp af din Apple Watch, skal du være ejer af låsen og ikke gæst.

• Hvis din gæst ikke har modtaget invitationen til at få adgang til din lås, kan det skyldes et problem med kontaktoplysningerne. Sådan løser du problemet:

  1. Kontroller det telefonnummer, du brugte til at sende invitationen. Sørg for, at det er det korrekte nummer, der er knyttet til din gæst.

  2. Hvis nummeret er forkert, skal du åbne Yale Home-appen, slette den oprindelige invitation og sende den igen til det korrekte nummer.

  3. Virker det stadig ikke? Bed din gæst om at sikre sig, at deres nummer er gemt i dine kontakter i internationalt format (f.eks. +45 for Danmark).

  4. Prøv at sende invitationen igen, når du har opdateret kontaktformatet.

  Disse trin løser normalt de fleste problemer med levering af invitationer.

Entrus Lite-låsen er designet, så håndtaget kan vende i begge retninger, afhængigt af din dørkonfiguration. Hvis håndtagene ikke er justeret korrekt, skal du muligvis justere låsens håndtering, så den passer til din installation.

Sørg for, at håndtagene er korrekt orienteret, inden du installerer låsen.

For detaljerede visuelle instruktioner om ændring af låsens håndtering henvises til installationstrinene i Yale Home-appen.

Hos Yale har sikkerhed været en central prioritet siden 1860'erne, begyndende med vores banebrydende arbejde inden for fysiske låse. I dag gælder det samme engagement for digital sikkerhed.

Vi tager alle rimelige skridt for at beskytte fortroligheden, integriteten og tilgængeligheden af dine data i overensstemmelse med gældende lovgivning og branchens bedste praksis. Dette omfatter:

• Implementering af sikkerhedsprotokoller, der overholder branchestandarden

• Samarbejde med eksterne eksperter om at teste og gennemgå vores produkter

• Løbende overvågning og forbedring af vores systemer

Selvom vi er åbne om vores engagement i sikkerhed, offentliggør vi ikke specifikke tekniske foranstaltninger. At dele sådanne detaljer kunne utilsigtet hjælpe ondsindede aktører.

Din tillid er vigtig for os, og vi er forpligtet til at beskytte dine data.

En fabriksindstilling sletter alle gæst- og ejerdata fra din lås og gendanner den til dens oprindelige indstillinger. Den fjerner også låsen fra alle ejer- eller gæstnøgleringe, som den er tilknyttet.

Instruktioner til fabriksindstilling

Følg nedenstående trin for at udføre en fabriksindstilling på din lås:

1. Sørg for, at du er inden for låsens Bluetooth-rækkevidde (4 meter).

2. Åbn Yale Home-appen.

3. Vælg din lås og derefter ikonet for indstillinger.

4. Rul ned til Hjælpeprogrammer, vælg Fabriksindstilling og følg vejledningen på skærmen.

5. Låsen er nu blevet nulstillet og fjernet fra din Yale Home-app.

Disse trin bør gendanne din lås til fabriksindstillingerne.

Hvis du forsøger at nulstille til fabriksindstillingerne, når du ikke er forbundet til Bluetooth, vil du modtage en meddelelse om »Problemer med at oprette forbindelse til låsen«. Hvis det er muligt, skal du prøve at nulstille til fabriksindstillingerne, næste gang du er inden for Bluetooth-rækkevidde. Hvis du er flyttet og ikke kan nulstille til fabriksindstillingerne, mens du er inden for låsens Bluetooth-rækkevidde, skal du vælge »Nulstil alligevel«, når du modtager meddelelsen.

Brugte enheder

Hvis du ikke er den oprindelige ejer af låsen, fordi du har købt en brugt smart lås, vil du blive underrettet, når du forsøger at tilføje låsen til din Yale Home-konto. Du kan udløse en anmodning til den tidligere tilknyttede ejer fra Yale Home-appen, og den tidligere ejer vil blive informeret om, at en ny ejer ønsker at få adgang til og konfigurere låsen. Det kan tage op til 30 dage, før den tidligere ejer giver tilladelse. Hvis du ikke har fået tilladelse fra den tidligere ejer af låsen efter 30 dage, skal du kontakte Yale Kundesupport.

Tidligere ejede Yale smart låse skal nulstilles til fabriksindstillingerne, før de kan konfigureres af en ny ejer. Hvis du har forsøgt at konfigurere en tidligere ejet enhed, der ikke var nulstillet til fabriksindstillingerne, før du erhvervede den, skal Yale have tilladelse fra den tidligere ejer til at nulstille enheden på dennes vegne.

Det kan tage op til 30 dage, før den tidligere ejer svarer på din anmodning. Hvis du har købt låsen direkte fra en person eller en tredjepartssælger, kan du kontakte dem og bede dem om at nulstille enheden for at fremskynde processen. Når enheden er blevet nulstillet til fabriksindstillingerne, modtager du en meddelelse om, at du kan fortsætte med at konfigurere enheden.

Hvis du har købt enheden fra en forhandler, skal du kontakte dem for at få den ombyttet.

Hvis du har modtaget en e-mail med en anmodning om at nulstille en enhed, du tidligere har ejet, betyder det, at nogen anmoder om tilladelse til at nulstille en lås, der i øjeblikket er registreret under din konto. For at give dem tilladelse skal du vælge »Ja«.

Ved at acceptere anmodningen giver du som ejer af enheden Yale tilladelse til at nulstille låsen til fabriksindstillingerne. Det betyder, at du giver afkald på ejerskabet af låsen og accepterer, at alle eksisterende brugere mister adgangen til den, når låsen er nulstillet.

Bemærk: Anmodningen udløber efter 30 dage.