Support til Yale Linus L2

Daglig brug

• Sådan aktiveres automatisk låsning

  1. Åbn Yale Home-appen.

  2. Vælg din lås, og tryk derefter på indstillingsikonet i øverste højre hjørne af skærmen.

  3. Vælg Auto-Lock i automatiseringsmenuen.

  4. Aktivér Enable Auto-Lock ved at slå kontakten til, og tryk derefter på Auto-Lock when.

  5. Du kan vælge mellem følgende muligheder:

  • Straks – Auto-Lock aktiveres straks, når du lukker døren.

  • Med timer – Auto-Lock kan indstilles til at aktiveres mellem 10 sekunder og 30 minutter efter, at du har lukket døren.

  • På et bestemt tidspunkt – Auto-Lock kan indstilles til at aktiveres på bestemte dage på et bestemt tidspunkt.

  Tryk på Gem ændringer nederst.

  Dette afslutter trinene til aktivering af funktionen Auto-Lock på dit Yale Smart Lock.

  Hvis du i stedet ønsker at deaktivere funktionen Auto-Lock, skal du følge de samme trin og slukke for kontakten Aktiver Auto-Lock. Du skal være inden for Bluetooth-rækkevidde for at deaktivere funktionen.

• Hvordan indstiller jeg min Linus L2 til at låse på en bestemt ugedag og tid?

  »Lås på et bestemt tidspunkt« er en udvidelse af funktionen til automatisk låsning.

  Du kan få adgang til denne funktion i Yale Home-appen via Låsindstillinger > Automatisk låsning > Aktiver kontakt > Automatisk låsning når > På et bestemt tidspunkt.

  Når »Lås på et bestemt tidspunkt« er valgt, kan du vælge de dage og tidspunkter, hvor din Linus L2 skal låse automatisk.

  Bemærk: Selvom denne funktion virker, når Linus L2 er offline, kræves der en internetforbindelse via det indbyggede wi-fi eller en ekstern WiFi Connect Bridge, hvis du ønsker at modtage notifikationer, når du ikke er inden for Bluetooth-rækkevidde af låsen.

  

• Hvordan fungerer automatisk låsning og oplåsning?

  Sådan fungerer det

  Auto-Unlock er en funktion, der automatisk låser døren op, når du kommer hjem, uden at du behøver at tage din telefon eller dine nøgler frem.

  Du skal have Yale Home appen, Bluetooth, Wi-Fi og GPS aktiveret for at Auto-Unlock kan fungere. Auto-Unlock bruger din telefons placering til at bestemme, hvornår du er i nærheden af dit hjem, så sørg for at lade placeringstjenester være aktiveret og indstil placeringstilladelser til »Altid«. Dine placeringsdata gemmes kun på din telefon i Yale appen. Yale indsamler eller gemmer ikke dine data eksternt og har ingen mulighed for at se dine placeringsdata.

  Yale bruger to tilstande til at aktivere automatisk oplåsning: hjemmetilstand og fraværstilstand.

  Når du er hjemme (i hjemmetilstand), gør Auto-Unlock ikke noget aktivt. Den venter, indtil du forlader hjemmet, og aktiveres derefter automatisk.

  Du betragtes som værende væk fra hjemmet, når du forlader dit umiddelbare område, som er cirka 200 meter eller et par byblokke.

  Du kan manuelt sætte dig selv i borttilstand ved at gå til Auto-Unlock-indstillinger > Avancerede indstillinger og skifte fra hjemmetilstand til borttilstand.

  Android 8 og nyere bruger meddelelser til at kommunikere med dig om Auto-Unlock. Meddelelser til tidligere versioner af Android kan aktiveres i indstillingerne. Åbn og brug Yale appen mindst en gang om dagen. Dette lærer operativsystemet, at Yale-appen er en almindelig applikation.

  Sæt Yale Home appen på hvidlisten for batteribesparelse (Android 9). Gå til Indstillinger > Apps > Yale Home > Batteri > Optimer batteriforbrug fra startskærmen.

  BEMÆRK: Disse trin kan variere fra model til model.

  Fejlfinding

  Min lås blev ikke låst op, som jeg havde forventet:

  Du er muligvis ikke gået langt nok væk fra hjemmet. For at aktivere væk-tilstand skal du gå mere end 200 meter eller et par gader. Først da vil Auto-Unlock forsøge at låse din lås op, når du kommer hjem.

  Du kan sikre dig, at Auto-Unlock fortæller dig, når du er langt nok væk, ved at aktivere notifikationen. Indstillingerne for Auto-Unlock-notifikationer findes under Låseindstillinger > Auto-Unlock.

  Auto-Unlock er muligvis vendt tilbage til hjemmetilstand på grund af en fejl:

  I de fleste af disse tilfælde vil du modtage en besked med mulighed for at løse problemet, inden du kommer hjem. Årsagerne kan være:

  • Din telefon blev genstartet

  • Yale Home appen blev tvunget lukket og mistede derefter overblikket over din hjemme- eller ude-status. Auto-Unlock fungerer derefter ikke som en sikkerhedsforanstaltning.

  • Sluk ikke din telefon, når du er væk fra hjemmet

  • En kommunikationsfejl med din Yale Smart Lås

  • Auto-Unlock troede fejlagtigt, at du havde forladt hjemmet

  • Hvis du har en meget dårlig wi-fi- eller mobilforbindelse. Din telefon bruger disse til at bestemme din aktuelle placering

  • Auto-Unlock registrerede ikke din lås, da du kom hjem

  • Bluetooth på din telefon var slukket, da du kom hjem

• Sådan bruges en personlig kode

  Yale Smart Keypad skal parres med Linus L2 for at kunne oprette og bruge personlige adgangskoder.

  Når du har konfigureret Yale Smart Keypad, skal du følge nedenstående trin for at finde, opdatere og bruge din personlige adgangskode.

  Sådan finder du din personlige adgangskode:

  1. Åbn Yale Home appen.

  2. Vælg Adgang nederst på siden.

  3. Vælg dig selv fra gæstelisten for at få adgang til Min adgang.

  Sådan opdaterer du din personlige adgangskode:

  Din personlige adgangskode vises under den tilknyttede lås, hvis der er flere låse. Afhængigt af indstillingerne på låsen kan den være skjult af sikkerhedsmæssige årsager. Hvis dette er tilfældet, skal du godkende dig selv med din telefons adgangskode/biometri for at se koden. For at opdatere en eksisterende personlig adgangskode skal du følge trinene ovenfor og derefter gøre følgende:

  1. Vælg den adgangskode, du vil ændre.

  2. Indtast en ny kode, eller opdater den eksisterende kode i feltet for adgangskode.

  3. Vælg tilbage pilen, eller gem ændringerne.

  4. Vælg Gem ændringer.

  Ændringer og opdateringer vises i Min adgang.

  Sådan bruger du din personlige adgangskode:

  1. Indtast din personlige adgangskode på tastaturet

  2. Tryk på Yale knappen.

  3. Tastaturets lys blinker og slukkes, når låsen er låst op

  Adgangskoder skal bestå af mellem 4 og 6 cifre, og en bruger kan have op til 220 adgangskoder på en lås.

  Gæster med adgang via tastaturet har en gul cirkel med et hash-symbol til højre for deres navn på gæstelisten. Hvis du har tildelt adgangskoder til andre gæster, vil de følge det samme.

• Er der noget, der tyder på, at låsen ikke kunne låses?

  Ja, dette angives med en lyd og et blinkende lys på låsen. Hvis du har en integreret lås, kan du også se en logbog over dette i appen og på »Mine sider«.

• Aktivere/deaktivere låselyde

  Som standard afgiver Yale Smart Låse lyde, når døren låses og låses op. Det er nemt at ændre disse indstillinger ved at følge nedenstående trin:

  1. Åbn Yale Home appen.

  2. Vælg din lås, og tryk på tandhjulsikonet øverst til højre på skærmen for at åbne låsindstillingerne.

  3. Rul ned til Enhedsindstillinger og vælg det.

  4. Herfra kan du justere låsens lydindstillinger efter dine ønsker.

• Sådan opretter du adgangsskemaer

  Yale Smart Låse har tre adgangstyper: Altid, Midlertidig og Gentagende.

  Du kan vælge mellem disse tre forskellige adgangstyper, når du tilføjer gæster til din smart lås.

  Du kan ændre adgangstypen for eksisterende gæster i gæstelisten eller indstille den, når du inviterer nye gæster.

  • Altid – Gæster har ubegrænset adgang, men ejeren kan ændre eller fjerne deres adgang når som helst.

  • Gentagende – Gæster har planlagt adgang, der gentages. For eksempel: Gæster inviteres hver mandag, onsdag og fredag morgen mellem kl. 8.00 og 10.00.

  • Midlertidig – Gæster har midlertidig adgang, der udløber efter en bestemt periode. For eksempel: Gæster har adgang en enkelt gang på den dato og det tidspunkt, du har valgt.

  Instruktioner til opsætning og ændring af adgangsplaner findes nedenfor. 

  ---

  Sådan ændrer du adgangsskemaer

  1. Åbn Yale Home appen.

  2. Vælg Adgang nederst på skærmen.

  3. Vælg en gæst.

  4. Vælg Adgangsplan.

  5. Vælg enten Altid, Gentagende eller Midlertidig.

  6. Vælg Gem for at bekræfte.

  Altid adgang

  Vælg »Altid adgang«, hvis du vil give din gæst ubegrænset adgang til din lås.

  Gentagen adgang

  Vælg de dage og tidsintervaller, hvor din gæst skal have adgang til låsen for gentagen adgang.

  Midlertidig adgang

  For midlertidig adgang skal du vælge den periode, hvor din gæst skal have adgang til låsen.

  Midlertidige gæster modtager en begrænset invitation til dit hjem, der begynder og slutter på et bestemt tidspunkt.

  For eksempel: midlertidig adgang fra kl. 8:00 den 11.4.2015 til kl. 12:00 den 13.4.2015.

  Klik på »OK«, når du er færdig, for at gemme dine ændringer.

• Sådan inviterer du en gæst

  Sådan tilføjer du en gæst:

  1. Åbn Yale Home appen, og vælg Adgang nederst på skærmen.

  2. Tryk på Inviter, og vælg en invitationsmulighed.

  3. Indtast gæstens telefonnummer, eller vælg en kontakt fra din kontaktliste for at invitere dem til at bruge din lås.

  4. Vælg, hvilke enheder gæsten skal have adgang til, samt deres adgangsniveau og -type.

  5. Tryk på Send invitation, og vælg derefter, hvordan du vil sende den – via e-mail, messaging-apps eller sociale medier.

  Når du inviterer en gæst til din Yale smart lås, modtager vedkommende en sms med et link til download af Yale Home appen. Når din gæst har downloadet og åbnet appen, har vedkommende tre muligheder for at logge ind. Din gæst skal vælge den blå knap med teksten »JEG HAR MODTAGET EN INVITATION«. Når denne mulighed vælges, føjes din lås til gæstens nøglering. Gæsten føjes automatisk til din gæsteliste og kan se din lås i sin nøglering i Yale Home-appen.

  Hvis gæsten i stedet vælger muligheden »SET UP MY FIRST YALE DEVICE« (OPSÆT MIN FØRSTE YALE-ENHED), vil de blive guidet gennem låseinstallationsprocessen – men de vil ikke kunne gennemføre installationen, da enheden allerede er knyttet til din konto.

  Den tredje mulighed er at logge ind på en eksisterende konto. Brugere, der allerede har en Yale Home-konto med enheder knyttet til den, kan bruge denne mulighed til at logge ind.

  Gæster har begrænset adgang til smartlåsen. Hvis du vil give nogen flere rettigheder, f.eks. adgang til Auto-Lock eller Auto-Unlock, kan du opgradere dem til Owner. For at ændre en gæsts tilladelse til ejer skal du følge instruktionerne beskrevet her.

  Hvis du har et Yale Smart Keypad, er det lige så nemt at tildele dine gæster en adgangskode.

  BEMÆRK! Gæster skal have en kompatibel smartphone for at kunne downloade Yale Home appen og bruge din smarte lås.

• Sådan oprettes, ændres og slettes smarte alarmer (Smart Alerts)

  Typer af smarte alarmer

  Brugere kan vælge mellem følgende notifikationsindstillinger:

  • Døren låst eller ulåst manuelt: Denne notifikation advarer dig, når nogen låser eller låser Yale Smart Lock manuelt med hånden eller med en nøgle.

  • Døren låst eller ulåst af en bestemt bruger: Denne notifikation advarer dig, når en bestemt gæst eller ejer låser låsen op via Bluetooth, f.eks. ved hjælp af appen eller Auto-Unlock.

  • Døren låses automatisk (Auto-Lock): Denne notifikation informerer dig, når Yale Smart Lock låses automatisk. Auto-Lock kan aktiveres via låsens indstillingsmenu.

  • Døren låses med One-Touch på tastaturet: (kun hvis Yale Smart Keypad er parret med låsen)Denne meddelelse informerer dig, når Yale Smart Lock låses med One-Touch-funktionen på Yale Smart Keypad.

  • Døren låses eller låses op via en sammenkædet handling: Denne meddelelse informerer dig, når låsen styres via en sammenkædet handling eller integration.

  ---

  Opret smarte alarmer

  Smarte alarmer findes i afsnittet Notifikationer i låseindstillingerne.

  Sådan aktiveres smarte alarmer:

  1. Åbn Yale Home appen, og gå til din låses indstillinger.

  2. Vælg Smarte alarmer under afsnittet Notifikationer.

  Til iOS:
  Tryk på "Create a Smart Alert".

  Til Android:
  Tryk på plustegnet (+) nederst til højre på skærmen.

  1. Vælg, hvilken begivenhed der skal udløse meddelelsen, og hvornår meddelelsen skal sendes.

  2. Når du er tilfreds med dine valg, skal du trykke på Gem for at bekræfte.

  ---

  Rediger eller slet smarte alarmer

  Du kan til enhver tid slette eksisterende alarmer via siden Smarte alarmer i afsnittet Notifikationer i låseindstillingerne.

  Alle dine Smart Alerts er angivet der. For at ændre en alarm skal du trykke på den, du vil redigere. Du har derefter mulighed for at slette alarmen ved at trykke på Slet nederst på siden.

  Bekræft, at du vil slette alarmen. Herefter modtager du ikke længere denne alarm.

  ---

  Modtager du ikke nogen Smart Alerts?

  De fleste Smart Alerts kræver, at din Yale Smart Lock er konfigureret med Yale Connect Wi-Fi Bridge.

  Hvis låsen ikke er forbundet til en Wi-Fi Bridge, vil du ikke modtage de fleste notifikationer, medmindre du er forbundet til låsen via Bluetooth inden for rækkevidde.

• Sådan sletter du en lås fra din konto

  Hvis du er den eneste app-ejer af Yale Smart Lock og ønsker at fjerne låsen, fordi du ikke længere har brug for adgang til den, skal du nulstille låsen til fabriksindstillingerne for at fjerne den fra din konto. En nulstilling til fabriksindstillingerne fjerner også alle andre tilknyttede konti fra låsen.

  1. Sørg for, at du befinder dig inden for låsens Bluetooth-rækkevidde (4 meter).

  2. Åbn Yale Home appen.

  3. Vælg din lås, og tryk derefter på ikonet for indstillinger.

  4. Rul ned til Hjælpeprogrammer, vælg Fabriksindstilling, og følg instruktionerne på skærmen.

  5. Låsen er nu nulstillet og fjernet fra din Yale Home-app.

  Hvis du er gæstebruger for en lås og ønsker at fjerne enheden fra din konto:

  1. Åbn Yale Home appen, vælg Access nederst på skærmen.

  2. Vælg din profil.

  3. Vælg Remove User.

• Sådan indstilles adgangsniveauer

  Yale Home-appen tilbyder to adgangsniveauer: Ejer og Gæst.

  Gæst er standardadgangsniveauet for alle, der inviteres til din smarte lås, men du kan ændre en persons adgangsniveau, når du inviterer dem, eller når som helst derefter.

  BEMÆRK! Gæster skal oprette en konto og downloade Yale Home-appen.

  Vælg enten iOS eller Android (afhængigt af din enhed) for at få instruktioner om, hvordan du ændrer adgangsniveauer.

  ---

  iOS

  Ændre en gæst til ejer:

  1. Åbn Yale Home appen, og gå til det hus, hvor låsen er placeret.

  2. Tryk på Adgang-ikonet nederst på skærmen.

  3. Vælg den gæst, du vil redigere.

  4. Vælg Ejer for at ændre adgangsniveauet fra Gæst til Ejer.

  5. Der vises et gult flueben ved siden af dit valg.

  6. Tryk på tilbage-pilen for at bekræfte ændringen.

  7. Din gæst er nu ejer og vises som sådan på gæstelisten.

  Du kan til enhver tid ændre en brugers adgangsniveau tilbage til Gæst ved at gentage ovenstående trin og vælge Gæst blandt adgangsniveauerne.

  ---

  Låsejer

  Brugere med ejeradgang kan:

  • Låse og låse døren op via Yale Home appen

  • Bruge automatisk oplåsning

  • Invitere/fjerne gæster og ejere

  • Styre alle låseindstillinger

  • Se aktivitetsloggen

  • Se gæstelisten

  • Fjernstyre låsen via Yale Connect Wi-Fi Bridge

  ---

  Gæster

  Brugere med gæsteadgang kan:

  • Låse og låse døren op via Yale Home appen

  • Ikke bruge automatisk oplåsning

  • Ikke invitere/fjerne gæster eller ejere

  • Ikke styre alle låseindstillinger

  • Ikke se aktivitetsloggen

  • Ikke se gæstelisten

  BEMÆRK! Gæster kan ikke fjernstyre låsen

  ---

  Android

  Skift en gæst til ejer:

  1. Åbn Yale Home appen, og gå til det hus, hvor låsen er placeret.

  2. Tryk på Adgang-ikonet nederst på skærmen.

  3. Vælg den gæst, du vil redigere.

  4. Skift adgangsniveauet fra Gæst til Ejer.

  5. Tryk på Gem ændringer nederst på skærmen.

  6. Din gæst er nu ejer og vil blive vist som sådan på gæstelisten.

  Du kan til enhver tid ændre en brugers adgangsniveau tilbage til Gæst ved at gentage ovenstående trin og vælge Gæst blandt adgangsniveauerne.

• Sådan tilføjer du et hus til din Yale Home app

  Det er meget nemt at administrere og se alle dine ejendomme eller boliger i Yale Home appen. Hvis du har flere ejendomme, kan du oprette nøgler (huse) til hver ejendom direkte i appen.

  Du kan vælge at tilføje et nyt hus til appen, når du installerer en ny enhed. Følg nedenstående trin for at gøre dette:

  1. Åbn Yale Home appen.

  2. Tryk på »+« i øverste højre hjørne for at tilføje en ny enhed.

  3. Scan enhedens QR-kode (vælg »Hjælp mig med at finde QR-koden«, hvis du er usikker på, hvor den er placeret).

  4. Vælg »Start«.

  5. Vælg ›Fortsæt‹ og derefter »Start installation«. Yale Home-appen søger nu efter den nye enhed.

  6. Når appen finder enheden, kan du vælge mellem dine eksisterende ejendomme samt muligheden »Opret et nyt hjem«. Vælg sidstnævnte, hvis du vil oprette en ny nøgle (hjem).

  7. Når du bliver bedt om det, skal du give huset et navn, tilføje et foto (hvis du ønsker det) og derefter vælge »Fortsæt«.

  8. Fortsæt installationen af enheden ved at følge instruktionerne på skærmen.

  Næste gang du åbner startsiden i Yale Home appen, vises det nye hus i appen. Du vil også kunne vælge dette hus til fremtidige installationer af nye enheder.

• Hvordan indstiller jeg min Linus L2 til privatlivstilstand?

  I »Privatlivstilstand« kan døren kun låses op manuelt indefra bygningen eller med en nøgle udefra. Alle digitale fjernlåsefunktioner og logning er deaktiveret.

  Funktionen kan aktiveres fra Yale Home appen via Låseindstillinger > Privatlivstilstand > Aktiver kontakt.

• Sådan oprettes meddelelser om åben dør (Door Ajar Notifications)

  iOS

  Det første skridt i aktivering af meddelelser om åben dør er at indstille tidsgrænsen for åben dør. Den valgte tidsindstilling bestemmer, hvor længe døren kan forblive åben, før du modtager en meddelelse.

  Sådan indstiller du tidsgrænsen for åben dør:

  1. Åbn Yale Home appen.

  2. Vælg din lås, og tryk derefter på indstillingsikonet i øverste højre hjørne.

  3. Under Automatisering skal du trykke på Døråbningstid.

  4. Indstil den ønskede tidsgrænse.

  Når du har indstillet tidsgrænsen, skal du aktivere en Smart Alert for at modtage meddelelser.

  Sådan opsætter du en smart alarm:

  1. Gå til Smart Alerts under Notifications på låsens indstillingsside.

  2. Tryk på »Create a Smart Alert« og derefter på »Select an event«.

  3. Vælg begivenheden »door is open too long«, tryk derefter på ›Done‹ og afslut ved at trykke på »Save«.

  Du vil nu modtage en meddelelse, hver gang døren har været åben længere end den tid, du har angivet i Døråbningstid.

  ---

  Android

  Det første skridt til at aktivere meddelelser om åben dør er at indstille tidsgrænsen for åben dør. Den valgte tidsindstilling bestemmer, hvor længe døren kan forblive åben, før du modtager en meddelelse.

  Sådan indstiller du tidsgrænsen for, hvor længe døren må være åben:

  1. Åbn Yale Home appen.

  2. Vælg din lås, og tryk derefter på indstillingsikonet i øverste højre hjørne.

  3. Under Automatisering skal du trykke på Døråben-timing.

  4. Indstil den ønskede tidsgrænse.

  Når du har indstillet tidsgrænsen, skal du aktivere en Smart Alert for at modtage meddelelser.

  Sådan opsætter du en Smart Alert:

  1. Gå til Smart Alerts under Notifications på låsens indstillingsside.

  2. Tryk på den gule »+«-knap nederst til højre på skærmen, efterfulgt af »Select an event«.

  3. Vælg begivenheden »døren er åben for længe«, tryk derefter på ›Færdig‹ og afslut ved at trykke på »Gem«.

  Du vil nu modtage en meddelelse, hver gang døren har været åben længere end den tid, du har angivet i Døråbningstid.

• Hvordan finder jeg serienummeret på min lås?

  Du kan finde låsens serienummer i Yale Home appen.

  1. Åbn Yale Home appen.

  2. Vælg din lås, og tryk derefter på ikonet for indstillinger.

  3. Rul ned til »Enhedsoplysninger«, og vælg denne indstilling.

  4. Låsens serienummer vises her.

  Bemærk: Serienummeret er også trykt på bagsiden af den fysiske lås og begynder med præfikset SN.

• Apple Watch og Yale Home

  Hvis du har et Apple Watch og et Yale Smart Home produkt, der bruger wi-fi og Yale Home appen, kan du bruge dit Apple Watch til at låse og låse op. Åbn Yale Home appen på din enhed. Tryk på den grønne låscirkel for at låse døren op. Omvendt skal du trykke på den røde låscirkel for at låse den igen.

  BEMÆRK: Yale Home appen til Apple Watch er kun tilgængelig for låseejere. Automatisk oplåsning fungerer ikke med Apple Watch. Fjernbetjening er ikke mulig.

• Sådan nulstiller du en glemt adgangskode til Yale Home

  Du kan nulstille din adgangskode via »Glemt adgangskode« på login-siden i Yale Home appen. Alternativt kan du bruge dette link https://account.aaecosystem.com/login og vælge »Glemt adgangskode«.

• Opdatere låsens firmware

  Firmwareopdateringer frigives løbende for at forbedre forbindelseshastigheden, forbindelsens stabilitet, motorstyringen og den automatiske låsefunktion (Auto‑Lock).

  Firmwareopdateringerne starter automatisk, når låsens ejer opretter forbindelse til låsen. Du kan fortsat styre låsen via appen under opdateringen. En firmwareopdatering kan tage mellem 1 og 15 minutter. Sørg for at have din telefon tæt på låsen og at Yale Home‑appen er åben under hele opdateringen.

  Bemærk:
  For at firmware kan opdateres, skal du befinde dig inden for enhedens Bluetooth‑rækkevidde, og Bluetooth skal være aktiveret på din telefon.

  Opdatering af låsens firmware

  Du modtager en notifikation, inden en automatisk firmwareopdatering til din lås starter.

  Opdateringen kan tage op til 15 minutter. For at sikre en hurtig opdatering anbefales det, at din telefon er forbundet til dit lokale Wi‑Fi‑netværk.

  Under opdateringen vil displayet vise meddelelsen “Opdaterer låsens firmware” (Updating Lock Firmware).

  Når opdateringen er fuldført, modtager du en besked om, at låsen er blevet opdateret.

  Hvordan ved jeg, om firmwareopdateringen er fuldført?

  Du kan kontrollere firmwareversionen i appen under Låsindstillinger (Lock Settings).
  Tryk på menuikonet (Menu Icon), gå til Indstillinger (Settings), vælg låsen og derefter Firmwareversion (Firmware Version), hvor du kan se, hvilken firmwareversion låsen anvender.

  Hvad sker der, hvis firmwareopdateringen mislykkes?

  Hvis firmwareopdateringen mislykkes under processen, kan du prøve følgende:

  • Genstart din telefon
  • Afbryd og genindsæt batteriet i låsen
  • Forsøg derefter at opdatere firmwaren igen

  Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte kundesupport.

  Hvad gør firmwareopdateringen?

  Den nye firmwareopdatering forbedrer:

  • forbindelseshastigheden
  • forbindelsens stabilitet
  • motorstyringen
  • den automatiske låsefunktion (Auto‑Lock)

  Hvor lang tid tager opdateringen?

  Firmwareopdateringen tager typisk 1–15 minutter, afhængigt af din Wi‑Fi‑forbindelse. For en hurtigere opdatering anbefales det, at telefonen er forbundet til dit lokale Wi‑Fi‑netværk.

  Kan jeg udsætte firmwareopdateringen?

  Det er ikke muligt at udsætte opdateringen. Hvis du ikke befinder dig i nærheden af døren, vil opdateringen dog ikke blive fuldført. Hver gang du opretter forbindelse til låsen, vil systemet forsøge at gennemføre opdateringen.

  Firmwareopdateringer er meget vigtige, og vi anbefaler, at du gennemfører dem, så snart du har mulighed for det.

  Kan jeg bruge låsen under opdateringen?

  Ja, du kan fortsat betjene låsen manuelt eller via appen under opdateringen uden at påvirke forløbet.

  Skal min telefon være tæt på låsen under hele opdateringen?

  Ja, telefonen skal være tæt på låsen under hele opdateringen for, at den kan gennemføres.

  Skal Yale Home‑appen være åben under hele opdateringen?

  Ja, Yale Home‑appen skal være åben under hele opdateringen. Appen holder telefonen aktiv, mens opdateringen gennemføres.

  Gennemføres opdateringen, hvis appen kører i baggrunden?

  Nej. De gennemførte trin gemmes, men Yale Home‑appen skal være åben for, at opdateringen kan fuldføres.

  Hvad sker der, hvis jeg lukker appen, før opdateringen er færdig?

  Hvis du lukker Yale Home‑appen, før firmwareopdateringen er fuldført, vil opdateringen automatisk starte igen næste gang, du åbner appen.

  Hvad sker der, hvis min telefon går i dvale?

  Opdateringen fortsætter, selv hvis din telefon er indstillet til at låse automatisk efter en vis tid.

  Jeg har flere låse – kan de opdateres samtidigt?

  Nej, firmwareopdateringen skal gennemføres separat for hver enkelt lås.

• Hvilke forskellige typer gæsteadgang findes der?

  Adgangsniveauer og tidsplaner bestemmer, hvordan og hvornår en bruger kan få adgang til og styre låsen.

  Yale Home-appen tilbyder to adgangsniveauer: Ejer og Gæst. En Ejer har fuld adgang til låsen, mens Gæster har begrænset adgang (beskrevet under Adgangsniveauer). Kun ejere kan dele adgang til en lås med gæster.

  Når du inviterer en gæst, kan du tilpasse deres adgangsniveau og vælge, om du vil modtage en besked, når de bruger låsen.

  Der er også forskellige adgangsplaner: Altid, Gentagende og Midlertidig (beskrevet under Adgangsplaner).

  Ejere

  Låsejere er brugere, der:

  1. Kan låse og låse enheden op via Yale Home-appen.

  2. Kan låse og låse enheden op via en personlig kode (med Smart Keypad).

  3. Kan bruge funktionen Auto-Unlock.

  4. Kan invitere eller fjerne andre ejere.

  5. Kan administrere alle låseindstillinger.

  6. Kan se enhedens aktivitetslog.

  7. Kan se gæstelisten.

  Gæster

  Gæst er standardadgangsniveauet for alle, der inviteres til din Yale Smart Lås. Du kan dog ændre en persons adgangsniveau, når du inviterer dem, eller når som helst efterfølgende. Gæstebrugere:

  1. Kan låse og låse enheden op via Yale Home-appen** Mobil data eller internetforbindelse kræves. På grund af de tre forskellige gæsteplanlægningsniveauer skal vores servere verificere, at gæsten opretter forbindelse inden for det tidsrum, hvor de har tilladelse til at gøre det.

  2. Kan låse og låse døren op via personlig kode (med Smart Keypad).

  Adgangsniveauer

  • Altid: Gæster har ubegrænset adgang, men ejeren kan ændre eller fjerne deres adgang når som helst.

  • Gentagende: Gæster har planlagt adgang, der gentages. For eksempel får gæster adgang hver tirsdag i et bestemt tidsrum.

  • Midlertidig: Gæster modtager en midlertidig invitation til din lås, der udløber. For eksempel får gæsten adgang en enkelt gang, begrænset til den dato og det tidspunkt, du har valgt.

• Hvordan kommer jeg ind i mit hjem og/eller deaktiverer adgangen, hvis min telefon bliver stjålet eller går tabt?

  Hvis din telefon bliver stjålet eller går tabt, skal du følge disse trin for at få adgang til dit hjem igen:

  For at logge ud af alle enheder/deaktivere adgang til din lås fra din telefon skal du have adgang til internettet og den e-mailadresse, du bruger til din Yale Home-konto. Du kan oprette forbindelse til internettet via en computer eller en anden mobil enhed, f.eks. en anden telefon eller tablet.

  Sådan gør du:

  1. Gå til denne webside

  2. Vælg linket »Log ind med e-mail« nederst på skærmen

  3. Indtast din e-mailadresse og adgangskode for at logge ind

  4. Log ind på din e-mail og hent bekræftelseskoden

  5. Gå tilbage til kontosiden, indtast koden og vælg »Bekræft«

  6. Vælg »Mistet telefon« for at logge ud af Yale Home-appen på alle enheder

  7. Vælg »Log ud af Yale Home appen« for at afslutte trinene

  8. Du er nu logget ud af din Yale konto

  BEMÆRK! Alle tredjepartsapps såsom Amazon, Google Assistant osv. vil fortsat fungere som normalt.

  ---

  Sådan får du igen adgang til dit hjem:

  • Hvis du har en fysisk nøgle, kan du bruge den til at låse døren op.

  • Hvis du har et Yale Smart Keypad, kan du bruge tastaturet i stedet for Yale Home-appen.

  • En anden ejer af en Yale Smart Lås kan låse døren op for dig eksternt, hvis du har en Yale Connect Wi-Fi Bridge installeret.

  • Hvis ingen af ovenstående løsninger virker, skal du bruge en anden smartphone for at få adgang til dit smarte lås.

  Trin for trin:

  1. Download Yale Home-appen til en erstatningstelefon

  2. Log ind på din Yale Home-konto

  Du kan nu styre din lås med denne telefon. Når du har en ny permanent telefon, behøver du ikke at geninstallere dine Yale enheder. Du skal blot downloade Yale Home appen på din nye telefon, logge ind og bekræfte dit telefonnummer eller din e-mailadresse. Alle dine Yale-enheder forbliver på din konto.

  ---

  Yderligere tips:

  Både iOS og Android tilbyder værktøjer, der hjælper dig med at finde din telefon og i nogle tilfælde endda deaktivere den (afhængigt af de sikkerhedsindstillinger, du har aktiveret).

  For iPhone-brugere:

  Gå til www.icloud.com, log ind på din iCloud-konto og vælg funktionen »Find min iPhone«.

  For Android-brugere:

  Gå til www.google.com/android/devicemanager og log ind på din Google-konto.

  Hvis din telefon ikke kan findes, skal du kontakte din mobiloperatør. Hvis telefonen ikke kan findes, kan operatøren hjælpe dig med at få en erstatningstelefon og genvinde adgang til dit telefonnummer.

  ---

• Kræver Linus L2 vedligeholdelse?

  Nej, Linus L2 kræver ingen vedligeholdelse i sin levetid.