Kom i gang
Hvilken app skal jeg bruge sammen med Yale Smart Opener?
Yale Home er den app, du skal bruge til at administrere og styre Yale Smart Opener. Appen er tilgængelig i App Store og Google Play.
Når du har downloadet og åbnet Yale Home appen, skal du vælge »Opret en konto« eller »Log ind«, hvis du allerede har en konto.
Ved integration med Yale Home forsvinder alle tidligere indstillinger, adgangskoder og masterkode. Du kan tilføje adgangskoder, nøglebrikker og invitere brugere via »Gæstelisten« i Yale Home. Indstillinger for låsen foretages via »Låseindstillinger«. Disse indstillinger kunne du tidligere finde via programmeringsmenuen på selve låsen. Efter integrationen foretages indstillingerne udelukkende via appen.
Hvilken Yale Smart Opener har jeg brug for?
Hvilke komponenter ingår i det komplette sæt?
Yale Smart Opener til garage
1 stk. Yale Smart Opener
1 stk. Yale dørpositionssensor med CR2477-batteri
2 stk. kabler
2 stk. dobbeltklæbende tape
Yale Smart Opener til port
1 stk. Yale Smart Opener
1 stk. Yale dørpositionssensor med CR2477-batteri
1 stk. magnet til dørpositionssensor
2 stk. kabler
2 stk. dobbeltklæbende tape
Vis mere
Hvilke tilbehør findes til Yale Smart Opener?
Yale Door Position Sensor – Tlbehør til garageporten
Til garageanvendelse, sælges separat. Pakken indeholder:
1 stk. Yale Door Position Sensor med CR2477-batteri
Yale Door Position Sensor med magnet – Tilbehør til port
Til portanvendelse, sælges separat. Pakken indeholder:
1 stk. Yale Door Position Sensor med CR2477-batteri
1 stk. magnet
1 stk. dobbeltsidet tape
Yale Smart Keypad – sælges separat
Hvilke garageporte og portmotorer er kompatible med Yale Smart Opener, og hvordan installeres de?
Kontroller kompatibiliteten for din garageport eller portmotor i kompatibilitetsguiden. Der kan du også se en guide til kabelføring.
Klik her for at åbne kompatibilitetsguiden i et nyt vindue.
Hvis du ikke kan finde modellen til din garageport eller portmotor, bedes du kontakte vores supportteam.
Kan Yale Smart Opener installeres udendørs?
Hvis Yale Smart Opener skal installeres udendørs, f.eks. på en port, skal du i disse tilfælde sørge for at placere komponenterne i en vejrbestandig kasse.
Installer og aktivér Yale Door Position Sensor
Dørpositionssensoren (DPS) indstilles i Yale Home appen. Vælg Tilføj enhed og scan QR-koden, følg trinene for at tilføje enheden. For at aktivere DPS skal du fjerne dækslet på bagsiden af enheden og indsætte batteriet. LED'en på forsiden af enheden blinker 10 gange, luk dækslet og monter enheden på din dør eller port.
Klik her for at se installationsvideoer.
Optimale placeringer for dørsensoren på forskellige typer garageporte
VIGTIGT – Sørg for, at magneten altid er til højre for Yale-logoet og inden for 20 mm fra dørpositionssensoren, der er monteret på indersiden af garagen.
Eksempel på placering:
Foldeport
Rulleport
Vippeport
Optimale placeringer for dørsensoren på forskellige typer porte
VIGTIGT – Sørg for, at magneten altid er til højre for Yale-logoet og inden for 20 mm fra dørpositionssensoren.
Eksempel på placering:
Foldeport
Svingport
Skydeport
Kan jeg drive Yale Smart Opener med en ekstern strømkontakt?
Yale Smart Opener er designet til at modtage strøm 5V-24V direkte fra en garageportåbner eller portautomatiseringsenhed.
Men afhængigt af modellen af garageportåbneren eller portautomatiseringsenheden kræver Yale Smart Opener, at du bruger en 110-240 V AC til 1 V-24 V DC strømforsyningsadapter for at få strøm fra en ekstern strømkilde.
Vi anbefaler Lighting EVER Brand 100 - 240 V (AC) til 12 V (DC).
Den kan findes i de fleste elektronikforretninger. Hvis disse ikke kan findes, bør lignende enheder kunne bruges, hvis de overholder de anbefalede specifikationer nedenfor.
Varemærke
Lightning EVER Inkluderede komponenter 1 stk. adapter til 12V strømforsyning Indgangsspænding AC100-240V Udgangsspænding DC12V 2A
Watt 24 Antal 1
Tilslut Yale Smart Opener til en ekstern strømkontakt
Den sorte kabel skal tilsluttes til forbindelsespunktet ›-‹.
Den røde kabel skal tilsluttes til forbindelsespunktet › + ‹.
Adapterboks til Magic 600 & 1000-motorer
Yale Smart Opener er designet til at modtage strøm direkte fra en garageportåbner eller portautomatiseringsenhed.
Men i nogle tilfælde med visse mærker kræver Yale Smart Opener, at du bruger en adapter for at kunne bruge den.
Vi anbefaler Normstahl Adapterbox. Denne boks kan bruges på følgende mærker og modeller nedenfor:
Henderson Magic 600 & 1000
Normstahl Magic 600 & 1000
Entrematic Magic 600 & 1000
Crawfords Magic 600 & 1000
Yale Magic Magic 600 & 1000
Sikkerhedsinformation
Hold altid en sigtelinje til porten eller garageporten for at sikre, at ingen står i vejen for den bevægelige port eller garageport, når du bruger Yale Smart Opener.
Vis mindre
Daglig brug
Opret, rediger og slet smarte alarmer
Dette spørgsmål har sin egen side. Klik her for at læse det fulde svar.
Brug Auto-Open med iOS og Android
Auto-Open er en af de mest populære og unikke funktioner for Smart Opener brugere, da du ikke behøver at række ud efter din telefon eller nøgler, når du nærmer dig garagen.
BEMÆRK! Denne funktion er kun tilgængelig for Smart Opener ejere og ikke for gæster. Sørg for, at din port/garage overholder de gældende sikkerhedsstandarder for installation af en sikkerhedsbom, når du bruger Yale Smart Opener, f.eks.: EN12453
Sådan fungerer det
Du skal have Yale Home appen, Bluetooth, Wi-Fi og GPS aktiveret for at Auto-Open kan fungere. Auto-Open bruger telefonens placering til at afgøre, hvornår du er i nærheden af dit hjem, så sørg for, at placeringstjenester er slået til, og indstil placeringsrettigheder til »Altid«. Dine placeringsdata gemmes kun på din telefon i Yale appen. Yale indsamler eller gemmer ikke dine data eksternt og har ingen mulighed for at se dine placeringsdata.
Yale bruger to tilstande til at aktivere automatisk åbning: hjemmetilstand og borttilstand.
Når du er hjemme (i hjemmetilstand), foretager Auto-Open intet aktivt. Den venter, indtil du forlader hjemmet, og aktiveres derefter automatisk.
Du betragtes som væk fra hjemmet, når du forlader dit nærområde, som er ca. 200 meter eller et par bykvarterer. Den er kun aktiv, når du vender tilbage til dit hjemområde, og derfor placeres du i borttilstand, når din telefon forlader området. Når du nærmer dig dit hjem, ca. 4,5 m fra din Yale Smart Opener, åbner Auto-Open din garageport eller port via Bluetooth. Dette betyder, at Auto-Open ikke kan bruge din Yale Smart Opener, når du er væk fra hjemmet.
Du kan manuelt sætte dig selv i fraværstilstand ved at gå til indstillinger for automatisk åbning > Avancerede indstillinger og skifte fra hjemtilstand til fraværstilstand.
BEMÆRK! Hvis du står tæt på din Yale Smart Opener, når du manuelt går i fraværstilstand, vil din Yale Smart Opener udløse Auto-Open inden for få sekunder. Dette er forventet adfærd og vil kun ske, fordi du er fysisk tæt på din Yale Smart Opener. Dette vil ikke ske, når du er væk fra hjemmet.
Android 8 og nyere bruger notifikationer til at kommunikere med dig om Auto-Open. Notifikationer til tidligere versioner af Android kan aktiveres i indstillingerne. Åbn og brug Yale-appen mindst en gang om dagen. Dette lærer operativsystemet, at Yale-appen er en almindelig applikation.
Hvidliste Yale Home appen til batteribesparelse (Android 9). Fra startskærmen går du til Indstillinger > Apps > Yale Home > Batteri > Optimer batteribrug.
BEMÆRK: Disse trin kan variere fra model til model.
Fejlfinding
Mit garage/port låses ikke op, når jeg forventer det:
Du er muligvis ikke gået langt nok væk fra hjemmet. For at gå i fjernbetjeningsfunktion skal du gå længere end 200 meter eller et par gader. Først da vil Auto-Open forsøge at låse din garage/port op, når du kommer hjem.
Du kan sikre, at Auto-Open giver dig besked, når du er langt nok væk, ved at aktivere notifikationen. Notifikationsindstillinger for automatisk oplåsning findes i Låsindstillinger > Auto-Open.
Auto-Open kan være vendt tilbage til hjemtilstand på grund af en fejl:
I de fleste tilfælde vil du modtage en besked med mulighed for at løse problemet, inden du kommer hjem. Årsager kan være:
Din telefon blev genstartet
Yale Home appen blev tvunget til at lukke, og den mister derfor overblikket over din hjemme- eller væk-status. Auto-Open fungerer da ikke som en sikkerhedsforanstaltning.
Sluk ikke din telefon, når du er væk fra hjemmet
En kommunikationsfejl med din Yale Smart Opener
Min garage/port var ulåst, da jeg ikke forventede det
Auto-Open troede ved en fejl, at du forlod hjemmet
Hvis du har meget dårlig wi-Ff- eller mobilforbindelse. Din telefon bruger disse til at bestemme din aktuelle placering
Auto-Open opdagede ikke din Yale Smart Opener, da du kom hjem
Bluetooth på din telefon var slukket, da du kom hjem
Brug en personlig adgangskode
Kræver Yale Smart Keypad, sælges separat.
Når du har indstillet tastaturet, skal du følge nedenstående trin for at finde, opdatere og bruge din personlige adgangskode.
Sådan finder du din personlige adgangskode:
Åbn Yale Home appen
Vælg huset fra nøgleringen
Gå til gæstelisten
Vælg dig selv fra gæstelisten for at komme til MIN ADGANG
Dine personlige adgangskoder vises under det tilhørende lås/åbner, hvis der er flere låse/åbnere. Afhængigt af indstillingerne på låsen/åbneren kan det være slettet som en sikkerhedsforanstaltning. I så fald skal du godkende med din telefons adgangskode/biometri for at se koden. Hvis du vil opdatere en eksisterende personlig adgangskode, skal du følge ovenstående trin og derefter:
Vælg den adgangskode, du vil ændre
Indtast en ny kode eller opdater den eksisterende kode i adgangskodefeltet
Vælg tilbage-pilen eller gem ændringerne
Vælg GEM ÆNDRINGER
Ændringer og opdateringer vises i MIN ADGANG.
Sådan bruger du din personlige adgangskode
Indtast din personlige adgangskode på tastaturet
Tryk på Yale knappen
Tastaturets lys vil blinke og derefter blinke, når låse-/åbningsoperationen er afsluttet.
Adgangskoder skal bestå af mellem 4 og 6 cifre, og en bruger kan have op til 220 adgangskoder på en lås.
Gæster med tastatur har en blå cirkel med et hash-symbol til højre for deres navn på gæstelisten. Hvis du har tildelt adgangskoder til andre gæster, skal de følge de samme trin for at få adgang til og opdatere deres personlige adgangskoder fra Yale Home-appen.
Vis mere
Indstil adgangsskemaer
Yale Smart Opener har 3 adgangstyper: Altid, Midlertidig og Tilbagevendende. Du kan vælge mellem tre forskellige adgangstyper, når du tilføjer gæster til din Yale Smart Opener.
Du kan ændre adgangstyper for dine eksisterende gæster i gæstelisten eller indstille dem, når du inviterer nye gæster.
Altid – Gæster har ubegrænset adgang, men ejeren kan ændre eller fjerne deres adgang når som helst.
Tilbagevendende – Gæster har en planlagt adgangstid, der gentages. For eksempel inviteres gæster hver mandag, onsdag og fredag morgen fra kl. 8:00 til 10:00.
Midlertidigt – Gæster har en begrænset invitation til dit hjem, der udløber. Gæster har f.eks. adgang til engangsbrug, der er begrænset til den dato og det tidspunkt, du har valgt.
Sådan ændrer du adgangsskemaer:
Vælg Yale Smart Opener fra nøgleringen > Gå til gæstelisten > Vælg en gæst > Gå til App Access > Vælg enten Altid, Tilbagevendende eller Midlertidig
Altid adgang: Hvis du vil give din gæst ubegrænset adgang til din Yale Smart Opener
Tilbagevendende adgang: Vælg den eller de dage og tidsintervaller, hvor du vil give gæsten adgang til din Yale Smart Opener for tilbagevendende adgang.
Midlertidig adgang: Vælg det tidsinterval, hvor du vil give din gæst adgang til din Yale Smart Opener. Midlertidige gæster har en begrænset invitation til dit hjem, der starter og udløber på et angivet tidspunkt. For eksempel midlertidig adgang fra kl. 08:00 den 4/11/15 til kl. 12:00 den 4/13/15. Klik på »Ok«, når du er færdig, for at gemme opdateringerne.
Inviter gæster til Yale Smart Opener
App-adgang giver brugeren mulighed for at åbne/lukke fra sin smartphone ved hjælp af Yale Home appen. Du kan tilføje brugeren som gæst eller ejer.
Gæster kan kun åbne og lukke garagen eller porten via appen. Du kan også tildele et adgangsprogram til app adgangen. Brugeren kan have permanent adgang, tilbagevendende adgang eller midlertidig adgang.
Ejere har fuld adgang til Yale Smart Opener fra appen. De kan åbne/lukke, bruge automatisk åbning, invitere/fjerne gæster og ejere, styre alle indstillinger, se aktivitetsflowet og se gæstelisten.
Kun en personlig adgangskode giver brugeren mulighed for at åbne et garage eller en port via en adgangskode på tastaturet. Adgangskoder kan altid være aktiveret, give gentagen adgang eller midlertidig adgang. (Yale Smart Keypad sælges separat).
Tip! Hvis de allerede har en Yale Home konto, vises din nøgle i deres nøglering, når du har sendt invitationen, forudsat at du sender den til det nummer, der er angivet i deres Yale konto.
For at tilføje en gæst skal du først sende en invitation til vedkommende. BEMÆRK: Gæster skal have en kompatibel smartphone for at kunne downloade Yale Home appen og bruge din smart lås.
Åbn Yale Home appen, og vælg gæstikonet i menuen nederst til højre på skærmen.
Vælg Inviter, og vælg derefter en invitationsmulighed. Indtast gæstens telefonnummer eller vælg dem fra din kontaktliste for at invitere dem til at bruge dit lås.
Vælg Send invitation, når du har tilføjet din gæst og angivet deres adgangsniveau og type.
Når du har inviteret en gæst til di smart lås, modtager de en sms med et link til download af Yale Home appen.
Når den inviterede downloader og åbner Yale Home appen, har de tre muligheder for at logge ind. Din gæst skal vælge den blå knap, der siger JEG HAR MODTAGET EN INVITATION. Hvis du vælger denne mulighed, bliver din lås tilføjet til deres nøglering. Din gæst vil blive tilføjet til din gæsteliste, og de vil kunne se din lås i deres nøglering i deres Yale Home app.
Hvis din gæst vælger muligheden KONFIGURER MIN FØRSTE YALE-ENHED, vil de blive guidet gennem låsekonfigurationsflowet, men vil ikke kunne afslutte flowet, da enheden allerede er tilknyttet din konto.
Den sidste mulighed er at LOGGE IND på en eksisterende konto. Yale Home brugere, der allerede har en konto med enheder tilknyttet, kan bruge denne mulighed til at logge ind.
Gæster har begrænset adgang til smart låsen. Hvis du vil give nogen mere adgang, f.eks. Auto-Lock eller Auto-Unlock, kan du opgradere dem til
Ejeradgang.
Hvis du har en Yale Smart Keypad, er det lige så nemt at give dine gæster en adgangskode.
Adgangsniveauer for Yale Smart Opener
Dette spørgsmål har sin egen side. Klik her for at læse det fulde svar.
Fjern Yale Smart Opener fra din konto
BEMÆRK! Din status som enten ejer eller gæst samt din grund til at slette Yale Smart Opener afgør, hvilken metode der er bedst til at slette enheden fra din konto. Vælg enten Ejer eller Gæst (afhængigt af din adgangsniveau) for at få instruktioner.
Ejer
Hvis du er den eneste ejer af en Yale Smart Opener og ønsker at slette den, fordi du ikke længere vil have adgang til den, skal du nulstille Yale Smart Opener til fabriksindstillingerne for at slette den fra din konto. Følg instruktionerne til fabriksindstilling for at slette Yale Smart Opener fra din konto. Fabriksindstilling af Yale Smart Opener sletter også alle andre tilknyttede konti.
Hvis du er ejer og har brug for at fjerne Yale Smart Opener for at installere den på en anden garage/port, skal du nulstille den til fabriksindstillingerne, medmindre garagen/porten er i samme hus som den er i øjeblikket og installeres på samme mærke/model motor. Hvis du installerer Yale Smart Opener i samme hus, kan du fjerne og geninstallere den på den nye port/det nye garage uden at nulstille fabriksindstillingerne. Når du har flyttet din eksisterende Yale Smart Opener til et andet garage/en anden port, kan du omdøbe den. I dette tilfælde kan du omdøbe Yale Smart Opener i din konto på følgende måde:
Åbn Yale Home appen
Vælg det hus, som Yale Smart Opener er tilknyttet, fra din nøglering
Gå til Husindstillinger
Vælg enheden
Vælg Yale Smart Opener Name
Omdøb Yale Smart Opener i det angivne felt
Hvis du er ejer og er flyttet og har efterladt Yale Smart Opener i din tidligere bolig, skal du nulstille Yale Smart Opener til fabriksindstillingerne for at fjerne den fra din konto. Hvis du har problemer med at fjerne dig selv fra Yale Smart Opener, skal du kontakte kundesupport.
Gæster
Hvis du er gæst på en Yale Smart Opener og ønsker at fjerne enheden fra din konto:
Åbn Yale Home appen
Vælg Yale Smart Opener fra din nøglering
Gå til gæstelisten
Vælg SLET MIG SELV
Du bliver bedt om at bekræfte, at du vil slette brugeren, i dette tilfælde dig selv, fra enheden.
Hvis du har problemer med at slette dig selv fra Yale Smart Opener, skal du kontakte kundesupport.
Tilføj og fjern et hus fra nøgleringen
Nøgleringen giver dig mulighed for at administrere alle dine ejendomme eller hjem i Yale Home appen. Hvis du har flere ejendomme, kan du oprette nøgler til dem alle i din nøglering. Hver ejendom, der føjes til din nøglering, udvider listen med nøgler, og du skal rulle for at få adgang til dem.
Tilføj et hus
Du kan tilføje et nyt hus til din nøglering, når du opsætter et nyt smart lås i det pågældende hus. Følg trinene nedenfor:
Åbn Yale Home appen
Naviger til hovedmenuen i øverste venstre hjørne
Vælg Konfigurer en enhed
Scan QR-koden (denne findes normalt under batteridækslet på låsen). Hvis det ikke er muligt, skal du vælge Kan ikke scanne data den type enhed, du vil konfigurere
Vælg START
Vælg Fortsæt og start derefter installationen ved at lade Yale Home-appen søge efter den nye enhed
Når appen finder låsen, får du en liste over alle ejendomme, der allerede er opført i din Yale Home-app, samt en mulighed for at oprette et nyt hus. Vælg denne mulighed for at oprette en ny nøgle i din nøglering.
Når du bliver bedt om det, skal du give dit hus et navn og et foto og derefter fortsætte
Fortsæt med at konfigurere enheden ved at følge instruktionerne i appen. Næste gang du åbner din Yale Home-app, bør du kunne se det nye hus i nøgleringen. Du vil også kunne tilføje nye enheder til kammeret, når du konfigurerer nye enheder fremover.
Slet et hus
Hvis du vil slette et hus fra nøgleringen i Yale Home appen, kan du gøre det ved at nulstille alle låse, der er tilknyttet huset. Et hus forsvinder, når en ejer fabriksindstiller alle låse, der er tilknyttet huset. Følg instruktionerne til fabriksindstilling på vores side med generel information og ofte stillede spørgsmål.
Hvis du er gæst, fjernes huset fra din nøglering, når du ikke længere er gæst i nogen af de låse, der er tilknyttet huset. Gæster kan også fjerne sig selv fra huset via appen.
Sådan gendannes et glemt kodeord
Hvis du har problemer med at logge ind på din Yale Home konto, fordi du ikke kan huske din adgangskode, kan du bruge funktionen »Glemt adgangskode« til at oprette en ny adgangskode.
Sådan finder du serienummeret til din Yale Smart Opener
Du kan finde dit serienummer med Yale Home appen. Vælg tandhjulsikonet ⚙ i nederste højre hjørne af statuscirkelskærmen.
Vælg Yale Smart Opener Settings og derefter Device Information for at se serienummeret på din Yale Smart Opener.
Kan jeg bruge en Apple Watch med Yale Smart Opener?
Hvis du har en Apple Watch og en Yale Smart Opener med Yale Home appen, kan du bruge din Apple Watch til at åbne og lukke. Åbn Yale Home appen på din enhed. Tryk på den grønne cirkel for at åbne. Omvendt skal du trykke på den røde cirkel for at lukke igen.
Du skal være ejeren for at kunne bruge Yale Home-appen med en Apple Watch.
Auto-Open fungerer ikke med Apple Watch. Fjernbetjening er ikke mulig.
Sådan finder du serienummeret til din Yale Smart Opener
Du kan finde dit serienummer med Yale Home appen. Vælg tandhjulsikonet ⚙ i nederste højre hjørne af statuscirkelskærmen.
Vælg Yale Smart Opener Settings og derefter Device Information for at se serienummeret på din Yale Smart Opener.
Hvordan kommer jeg ind i mit hjem og/eller deaktiverer adgangen, hvis min telefon bliver væk eller stjålet?
Hvis din telefon bliver væk eller stjålet, skal du følge disse trin for at få adgang til dit hjem igen:
For at logge ud af alle enheder og deaktivere din telefons adgang til din Yale Smart Opener skal du have adgang til internettet og den e-mail-konto, du bruger med Yale Home. Du kan få adgang til internettet via en stationær computer eller en alternativ mobil enhed, såsom en anden telefon eller tablet.
Vælg linket Log ind med e-mail nederst på skærmen
Indtast din e-mailadresse og adgangskode for at logge ind
Log ind på din e-mailkonto og hent bekræftelseskoden
Gå tilbage til konto-hjemmesiden, indtast koden og vælg bekræft
Vælg Lost Phone for at logge ud af Yale Home-appen på alle enheder
Vælg Log ud af Yale Home appen for at afslutte trinene
Du er nu logget ud af din Yale konto.
BEMÆRK! Alle tredjepartsapps som Amazon, Google Assistant osv. vil fortsætte med at fungere som forventet.
Sådan får du adgang til dit hjem igen:
Hvis du har en fysisk nøgle, kan du bruge den til at komme ind i dit hjem.
Hvis du har et Yale Smart Keypad, kan du bruge tastaturet i stedet for Yale Home appen.
En anden ejer af Yale Smart Opener kan åbne din garage/port på afstand.
Hvis ingen af ovenstående muligheder virker, skal du få adgang til din Yale Smart Opener med en anden smartphone.
Trin 1: Download Yale Home appen til en erstatningssmartphone.
Trin 2: Log ind på din Yale Home konto
Du kan nu bruge din Yale Smart Opener med denne telefon. Når du har en permanent erstatningstelefon, behøver du ikke konfigurere dine Yale enheder igen. Det eneste, du skal gøre, er at downloade Yale Home appen på erstatningstelefonen og logge ind/validere dit telefonnummer eller din e-mailadresse. Alle dine Yale Home enheder forbliver konfigureret på din konto.
Yderligere forslag
Både iOS og Android tilbyder værktøjer, der hjælper dig med at finde din telefon og i nogle tilfælde deaktivere den (afhængigt af de sikkerhedsfunktioner, du har aktiveret).
iPhone-brugere:
Gå til www.icloud.com, log ind på din iCloud-konto, og vælg funktionen »Find min iPhone«.
Android-brugere:
Gå til www.google.com/android/devicemanager og log ind på din Google-konto.
Hvis din telefon ikke kan findes, skal du kontakte din mobiludbyder. Hvis din telefon ikke kan hentes, kan din udbyder hjælpe dig med at få en erstatningstelefon og få adgang til dit telefonnummer igen.
kontakta din mobiloperatör. Om din telefon inte kan hämtas kan din operatör hjälpa dig att få en ersättningstelefon och återfå åtkomst till ditt telefonnummer.
Hvad sker der, hvis jeg mister internetforbindelsen?
Hvis din internetforbindelse skulle gå ned, kan du stadig bruge din Yale Smart Opener via appen, forudsat at du befinder dig inden for Bluetooth-rækkevidden for Yale Smart Opener. Dette skyldes, at Yale Smart Opener bruger Bluetooth til at kommunikere med din mobile enhed, så den er ikke udelukkende afhængig af wi-fi-forbindelsen. Alternativt kan du bruge RF-nøglen fra garagen eller porten til at omgå for at få adgang til ejendommen.
Hvordan får jeg fjernadgang til min Yale Smart Opener?
Yale Home appen forbinder problemfrit via den bedste tilgængelige metode og vælger automatisk mellem Bluetooth og wi-fi. Ikonet øverst til højre på Yale Home appens låseskærm angiver, hvordan du i øjeblikket er forbundet til din lås.
Indstil Smart Keypad og tilføj det til Yale Smart Opener
Denne vejledning indeholder trin til opsætning af din Yale Smart Keypad. Inden installationen påbegyndes, kan du blive bedt om at opdatere fast software på din Yale Smart Opener.
Inden du påbegynder installationsprocessen, skal du sikre dig, at baggrundsbelysningen blinker.
Åbn Yale Home appen, vælg de tre linjer til venstre, og tryk derefter på Konfigurer ny enhed.
Scan QR-koden på bagsiden af tastaturet, når du bliver bedt om det.
Vælg Start opsætning, og følg instruktionerne på skærmen. Du vil se en række skærmbilleder, når Yale Home appen opretter forbindelse til din smarte tastatur og forbereder den til brug. Som en del af processen vil din Yale Keypad downloade alle nye firmwareopdateringer og bede dig vælge, hvilken lås tastaturet skal fungere med.
Vælg Fortsæt.
Dit smart tastatur er klar til brug.
Sådan frakobler du en Yale Smart Keypad
Her beskriver vi de trin, der er nødvendige for at afbryde en Yale Smart Keypad fra en Yale Smart Opener.
BEMÆRK! Du skal være inden for Bluetooth-rækkevidden for tastaturet for at kunne afbryde enheden fra Yale Smart Opener. Følgende trin afbryder dit tastatur fra din Yale Smart Opener:
Åbn Yale Home appen.
Tryk på tandhjulet i ikonfeltet og vælg Tastaturindstillinger.
Vælg Afbryd tastatur (du skal muligvis rulle ned i listen).
Vælg Afbryd. Denne handling får systemet til at sende din unikke nulstillingskode.
Indtast nulstillingskoden, og tryk på Yale knappen på tastaturet for at afslutte afbrydelsesprocessen.
Dette afslutter afbrydelsesprocessen, og dit tastatur er ikke længere forbundet til din Yale Smart Opener.
Apple Watch og Yale Home appen
Hvis du har en Apple Watch og en Yale Smart Opener med Yale Home appen, kan du bruge din Apple Watch til at åbne og lukke. Åbn Yale Home appen på enheden. Tryk på den grønne cirkel for at åbne. Tryk på den røde cirkel for at lukke igen. Du skal være ejeren for at kunne bruge Yale Home appen med en Apple Watch.
Auto-Open fungerer ikke med Apple Watch. Fjernbetjening er ikke mulig.
Jeg har en port og en garageport. Kan jeg installere to Yale Smart Opener i samme hjem?
Ja, du kan tilføje mere end én Smart Opener i dit hjem. Du kan have op til 220 Yale Smart enheder tilkoblet Yale Home appen.Hvad er batteriets levetid for dørpositionssensoren?
Den forventede batterilevetid for dørpositionssensoren (DPS) er ca. 3 år.Er dørpositionssensoren vandtæt?
Ja, dørpositionssensoren er IP67-klassificeret.Hvilken type batteri bruges i dørpositionssensoren, og kan det udskiftes?
Batteriet er et CR2477 1000mAh lithium-knapcellebatteri. For at udskifte batteriet skal du fjerne dækslet på bagsiden af sensoren.
Hvad er målene og vægten på dørpositionssensoren?
DPS måler 70 mm x 46 mm x 21 mm og vejer kun 33,5 g med batteriet installeret.
Hvad er driftstemperaturen for dørpositionssensoren?
Driftstemperaturen ligger mellem -20 °C og +60 °C.
Vis mindre
Fejlfinding
Hjælp til opdatering af Yale Smart Opener-firmware
Klik her for at se artikler om support og fejlfinding til opdatering af Yale Smart Opener firmware.
Lysdioden blinker på min Yale Smart Opener, hvad betyder det?
Aktivitet Farve Blink Strøm til enheden Blå 10 Firmware-opdatering Blå 3 Åbne Yale Smart Opener Grøn 1 Lukke Yale Smart Opener Rød 1 Hvordan fabriksindstiller jeg min Yale Smart Opener?
En fabriksindstilling sletter alle gæste- og ejeroplysninger fra din Yale Smart Opener og gendanner den til de oprindelige, færdige indstillinger. Den fjerner også Yale Smart Opener fra alle ejer- eller gæstenøgleringe, som den er tilsluttet.
Hvis der er et tastatur parret med din Yale Smart Opener, skal tastaturet afkobles inden fabriksindstillingen. Denne artikel indeholder instruktioner til afkobling af et tastatur.
Instruktioner til fabriksindstilling
Følg nedenstående trin for at udføre en fabriksindstilling på din Yale Smart Opener
Åbn Yale Home appen på din telefon og gå til skærmen for låscirklen, som er skærmen, der viser dig, om din dør er låst eller ulåst.
Vælg menuen Indstillinger (tandhjulsikon).
Vælg den enhed, du vil nulstille.
Rul til fabriksindstilling.
Vælg »Nulstil lås«.
Disse trin bør nulstille din Yale Smart Opener til fabriksindstillingerne.
Hvis du forsøger at foretage en fabriksindstilling, når du ikke er tilsluttet Bluetooth, får du en meddelelse om, at det ikke er muligt at oprette forbindelse til låsen. Hvis det er muligt, skal du prøve at foretage en fabriksindstilling næste gang, du er inden for Bluetooth-rækkevidde. Hvis du er flyttet og ikke kan nulstille til fabriksindstillingerne, når du er inden for Bluetooth-rækkevidde, skal du vælge »Nulstil alligevel«, når du får meddelelsen.
Brugte enheder
Tidligere ejede Yale Smart Lås/Smart Openers skal nulstilles til fabriksindstillingerne, før de kan konfigureres af en ny ejer. Hvis du har forsøgt at konfigurere en tidligere ejet enhed, der ikke blev nulstillet til fabriksindstillingerne, før du købte den, skal Yale have tilladelse fra den tidligere ejer for at nulstille enheden på deres vegne.
Det kan tage op til 30 dage for den tidligere ejer at svare på din anmodning. Hvis du har købt låsen/åbneren direkte fra en person eller en tredjepartsforhandler, kan du kontakte dem og bede dem om at nulstille enheden for at fremskynde processen. Når enheden er nulstillet til fabriksindstillingerne, får du en besked om at fortsætte med at konfigurere enheden.
Hvis du har købt enheden fra en forhandler, skal du kontakte dem for at få den ombyttet.
Jeg skal gendanne en tidligere ejet enhed
Tidligere ejede Yale Smart Lås/Smart Openers skal nulstilles til fabriksindstillingerne, før de kan konfigureres af en ny ejer. Hvis du har forsøgt at konfigurere en tidligere ejet enhed, der ikke blev nulstillet til fabriksindstillingerne, før du købte den, skal Yale have tilladelse fra den tidligere ejer for at nulstille enheden på deres vegne.
Det kan tage op til 30 dage for den tidligere ejer at svare på din anmodning. Hvis du købte låsen/åbneren direkte fra en person eller en tredjepartsforhandler, kan du kontakte dem og bede dem om at nulstille enheden for at fremskynde processen. Når enheden er nulstillet til fabriksindstillingerne, får du en besked om at fortsætte med at konfigurere enheden.
Hvis du har købt enheden fra en forhandler, skal du kontakte dem for at få den ombyttet.
Vis mere
Jeg fik en anmodning om at nulstille min Yale Smart Opener til fabriksindstillingerne.
Hvis du har modtaget en e-mail med en anmodning om at gendanne en enhed, du tidligere har ejet, betyder det, at nogen anmoder om tilladelse til at gendanne en lås/åbner, der i øjeblikket er registreret under din konto. For at give dem tilladelse skal du vælge JA.
Ved at acceptere anmodningen giver du som ejer af enheden Yale tilladelse til at fabriksindstille låsen/åbneren. Dette betyder, at du giver afkald på ejerskabet af låsen/åbneren og accepterer, at alle eksisterende brugere mister adgangen til den, når låsen/åbneren er nulstillet.
BEMÆRK: Anmodningen udløber efter 30 dage.
Problemer med at forbinde til min Yale Smart Opener
Hvis du har problemer med at forbinde din Yale Smart Opener med Yale Home appen, kan følgende fejlfinding hjælpe:
Forsøger at forbinde på afstand
For at få fjernadgang til din lås skal du trykke på wi-fi ikonet på låseskærmen. Ikonet skal skifte fra gråt til blåt, når der er forbindelse. Låsens statuscirkel bør kort efter vise status for din Smart Opener. Hvis låscirklen forbliver grå, prøv følgende trin.
wi-fi/Bluetooth: Sluk og tænd
Sluk Bluetooth og wi-fi på din mobile enhed fra indstillingerne. Vent mindst 30 sekunder i slukket tilstand, før du fortsætter med at tænde wi-fi- og Bluetooth-forbindelsen. (Bemærk, at hvis du skifter Bluetooth fra kontrolcenter på iOS-enheder i forhold til Bluetooth-indstillingerne, vil de korrekte procedurer, der skal udføres, ikke blive udført).
Tvangsluk Yale Home appen
iPhone 8 eller tidligere:
Dobbeltklik på hjemmeknappen for at få vist dine senest anvendte apps.
Svej til højre eller venstre for at finde Yale Home appen.
Svej opad på appens forhåndsvisning for at lukke Yale Home appen.
iPhone X:
Svej opad og sæt på pause fra startskærmen på Yale Home appen.
Svej opad for at lukke appen.
På Android:
Tryk på knappen Seneste apps, som findes til venstre for startknappen eller på skærmen.
Rul op eller ned for at finde Yale Home appen.
Svej fra venstre eller højre for at lukke apps, eller tryk på Luk alle for at lukke alle åbne apps.
Dette vil rydde appen.
Tænd for telefonen
Tryk og hold din iPhones slumre-/væk-knap nede, indtil du ser muligheden »skub for at slukke«, og sluk derefter telefonen. Når din telefon er slukket, skal du trykke og holde slumre-/væk-knappen nede for at tænde den igen. Når den er tændt, skal du åbne Yale Home appen.
Processen for Android-enheder varierer fra enhed til enhed. Se instruktionerne til din telefon for at finde ud af, hvordan du tænder din mobilenhed.
Sådan forbedrer du wi-fi- og Bluetooth-signaler til Yale Smart Opener
Yale Smart Opener har indbygget wi-fi. Det betyder, at Smart Opener kan oprette forbindelse direkte til din wi-fi routers wi-fi forbindelse. Så med dette kan du bruge Yale Smart Opener, når du er væk fra hjemmet.
Placeringen af Yale Smart Opener kan have en betydelig indflydelse på dens ydeevne. Vi anbefaler, at du placerer Yale Smart Opener inden for 10-20 meter fra din wi-fi router for at opnå optimal ydeevne.
Trådløse routers ydeevne afhænger af mange faktorer, herunder routerens model, dens afstand til Yale Smart Opener, den samlede hastighed på din internetforbindelse, fysiske forhindringer og så videre. Som en tommelfingerregel skal du sikre dig, at din smartphone viser et fuldt sæt wi-fi stænger på Yale Smart Openers placering.
Hvis du oplever forbindelsesproblemer, når du forsøger at fjernbetjene din Yale Smart Opener, kan du følge fejlfindingsvejledningen i denne artikel for at optimere ydeevnen for din Yale Smart Opener.
Kontroller signalniveauerne for din Yale Smart Opener
For at få et korrekt billede af din Yale Smart Openers aktuelle ydeevne kan du kontrollere signalniveauerne for både Bluetooth- og wi-fi forbindelserne. Disse niveaulæsninger findes i dine Yale Smart Opener-indstillinger.
Sådan kontrollerer du signalniveauerne for din Yale Smart Opener:
iOS
Fra låsefligen trykker du på tandhjulsikonet »Indstillinger« og vælger »Tilslut indstillinger« fra listen. Her kan du se signalniveauerne for din Yale Smart Opener. De to punkter, du skal være opmærksom på, er »Wi-Fi RSSI« for Wi-Fi-signal og »BLE RSSI« for Bluetooth-signal.
Android
Tryk på menuikonet øverst til venstre og vælg ›Indstillinger‹. Vælg »Tilslutningsindstillinger« for det hus og den dør, som din Yale Smart Opener er tilsluttet. Vælg »Signalstyrke« fra listen. Du bør se en liste over signalaflæsninger. De to punkter, du skal være opmærksom på, er »Wi-Fi RSSI« for Wi-Fi-signal og »Bluetooth RSSI« for Bluetooth-signal.
Begge signalstyrker bør være enten ›God‹ eller »Fremragende« for optimal ydeevne. Hvis de indikerer en dårlig signal for en af aflæsningerne, kan det forbedre ydeevnen, hvis du flytter din router tættere på Yale Smart Opener.
Signalniveauerne vises i appen, hvis du oplever et problem med din Connect. Hvis alt i dit system fungerer korrekt, men signalniveauerne i din app er dårlige, skal du ignorere signalniveauerne.
Du kan forbedre ydeevnen af din Yale Smart Opener ved at udvide rækkevidden af dit wi-fi netværk med wi-fi-forlængere, der fungerer med
aln: TP Link N300 og Netgear N300
Tilslut enheden til den rigtige frekvens
Yale Smart Opener opretter kun forbindelse til et 2,4 GHz frekvensnetværk. Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til dit hjemmenetværk, og du har mere end et wi-fi bånd i dit netværk, skal du sikre dig, at du er forbundet til 2,4 GHz-båndet. Et af dine netværk kan være 5 GHz, og Yale Smart Opener fungerer ikke, hvis den er forbundet til et 5 GHz-netværk. Gå til netværksindstillingerne for din router for at opdatere netværksfrekvensen.
Hvis du forsøger at oprette forbindelse til en 2,4 GHz-frekvens og fortsat oplever problemer, skal du prøve at nulstille din Yale Smart Opener og genstarte netværket. Sørg derefter for, at din telefon er forbundet til det samme 2,4 GHz-netværk, som du forsøger at indstille Yale Smart Opener med.
Sådan oprettes, ændres og slettes smarte alarmer
Dette spørgsmål har sin egen side. Klik her for at læse det fulde svar.
Kan ikke oprette forbindelse til Yale Smart Opener »Fejlmeddelelse ved oprettelse af personlig adgangskode«
Personlige adgangskoder til din Yale Smart Keypad kan oprettes, ændres og slettes hvor som helst, mens du er fjernforbundet. Fjernoprettelse, ændring og sletning af adgangskoder kræver en wi-fi forbindelse og den nyeste version af Yale Home appen.
Uden en wi-fi forbindelse kan personlige adgangskoder kun oprettes, når du er forbundet til din Yale Smart Opener via Bluetooth
Hvad sker der, hvis batterierne i Yale-dørpositionssensoren løber tør?
Yale Home appen giver dig besked i god tid, når batterierne er ved at være flade (når batterierne er på 25 %), så du har tid til at udskifte dem, inden de løber tør. Hvis batteriet i Yale-dørpositionssensoren løber tør, fungerer Yale Smart Opener stadig, men dørpositionsstatus vil ikke være nøjagtig.
Når batteriniveauet er under 5 %, blinker LED-lampen to gange med 10 sekunders mellemrum.
Vis mindre