Vissa användare av Yale Home-appen har fått ett e-postmeddelande den 22 januari 2026 mellan kl. 02.00 och 09.00 angående en kommande uppdatering av appen. Detta e-postmeddelande har skickats av oss och är pålitligt. Meddelandet innehöll dock vissa fel, vilket vi uppriktigt ber om ursäkt för. 

Yale Home-appenYale Home-appen

Förhandsvisningen av e-postmeddelandet angav felaktigt att den kostnadsfria provperioden för Yale Home-appen har löpt ut. Detta stämmer inte. Du kan känna dig trygg med att Yale Home-appen är och kommer att förbli kostnadsfri, och att det inte finns någon provperiod för appen. 

Översättningen av e-postmeddelandet är av bristande kvalitet, och avsändaradressen kan uppfattas som ovanlig. Länkarna i e-postmeddelandet är dock säkra, även om de kan se något ovanliga ut. 

Innehållet i själva e-postmeddelandet är korrekt. Vi arbetar med att förbättra säkerheten genom att successivt ta bort SMS som inloggningsmetod. Framöver kommer en verifierad e-postadress att krävas för inloggning och återställning av lösenord. 

Alla användare av Yale Home-appen kommer under de kommande dagarna att få ett uppdaterat e-postmeddelande med instruktioner för hur du verifierar din e-postadress. 

Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta vår support. 
 

Vi ber om ursäkt för besväret och tackar för ditt samarbete och din förståelse. 

Med vänliga hälsningar, 
Yale-teamet