Allmän felsökning
Yale Wi-Fi-bryggor använder Bluetooth för att kommunicera med ditt Yale Smart Lock.
Om du upplever dålig kommunikation mellan ditt Yale Smart Lock och din Yale Wi-Fi-brygga, prova följande steg för bästa resultat:
1. Kontrollera Bluetooth-räckvidden
Se till att din Yale Wi-Fi-brygga är inom Bluetooth-räckvidd från ditt Smart Lock.
Rekommenderade avstånd:
-
Yale Connect: mindre än 4 meter
-
Yale ConnectX: mindre än 10 meter
2. Kontrollera batterierna i ditt Smart Lock
Se till att batterierna i ditt Yale Smart Lock har tillräckligt med ström.
Byt ut dem om det behövs.
3. Testa lokal appstyrning
Stå nära din Yale Wi-Fi-brygga och använd Yale Home-appen för att styra ditt Smart Lock i normalt läge (inte fjärranslutet läge).
Detta bekräftar att den lokala anslutningen fungerar som den ska.
4. Kontrollera Wi-Fi-anslutningen
-
Kontrollera att din Yale Wi-Fi-brygga har en stark Wi-Fi-signal och åtkomst till internet.
-
Säkerställ att ditt hemnätverk är online och stabilt.
5. Starta om enheterna vid behov
Om problemen kvarstår:
-
Koppla ur Yale Wi-Fi-bryggan från vägguttaget.
-
Starta om din Wi-Fi-router.
-
Sätt sedan tillbaka bryggan i uttaget igen.
Behöver du mer hjälp?
För ytterligare felsökning, se avsnitten nedan.
Välj ”Rött ljus”, ”Grönt ljus” eller ”Inget ljus” beroende på hur LED-indikatorn på din Yale Wi-Fi-brygga beter sig.
Röd lampa
Grön lampa
Ingen lampa
Vad indikerar färgerna?
Grönt ljus
Det gröna LED-ljuset indikerar att normala fjärråtgärder pågår och kräver vanligtvis ingen åtgärd.
Grön LED-aktivitet Betydelse Åtgärd eller instruktion Fast sken Yale Connect Wi-Fi-bryggan kommunicerar med våra servrar eller det anslutna Smart Lock. Normal drift. Ingen åtgärd behövs. Långsam pulsering Väntar på att konfigureras (Provisioning Mode). Ställ in Yale Connect Wi-Fi-bryggan: Gå till Låsinställningar och tryck på Anslut till Wi-Fi i Yale Home-appen. 2 blinkningar Yale Connect Wi-Fi-bryggan uppdaterar sin interna firmware. Vänta tills uppdateringen är klar. 3 blinkningar Ansluter till Wi-Fi. Normal drift, ansluter till ditt Wi-Fi-nätverk. 4 blinkningar Ansluter till Bluetooth. Normal drift, ansluter till ditt Smart Lock. 5 blinkningar För närvarande ansluten till Bluetooth. Normal drift, kommunicerar med ditt Smart Lock. 6 blinkningar Yale Connect Wi-Fi-bryggan har tagit emot ny aktivitetsinformation från ditt Smart Lock. Normal drift. 7 blinkningar Smart Lock är upptaget. Vänta några sekunder tills låset kommunicerar med bryggan. 8 blinkningar Smart Lock hittas inte. Starta om låset genom att ta ut och sätta tillbaka 2 batterier. Kontrollera att batterierna är i gott skick. Rött ljus
Det röda LED-ljuset används för att visa varningsstatusar som är relaterade till tillfälliga anslutningsproblem.
Röd LED-aktivitet Betydelse Åtgärd eller instruktion Fast sken Yale Wi-Fi-bryggan har gått ur inställningsläget (timeout) eller har permanent förlorat sin anslutning (om den redan var konfigurerad). Återställ Yale Wi-Fi-bryggan. Låt den vara inkopplad i vägguttaget och håll ned den runda återställningsknappen på framsidan i 5 sekunder, släpp sedan. Bryggan behöver sedan konfigureras på nytt i appen genom att följa installationsflödet igen. 1 kort blinkning Timeout vid trådlös konfiguration – Yale Wi-Fi-bryggan kan inte ansluta till Wi-Fi-nätverket. Flytta Yale Wi-Fi-bryggan närmare Wi-Fi-routern och försök igen.
Om du har två trådlösa accesspunkter med samma nätverksnamn och lösenord, kan en behöva konfigureras om. Vill du behålla två separata nätverk – ändra namnet på ett av dem. Vill du istället utöka räckvidden – konfigurera en av routrarna som extender.2 korta blinkningar Wi-Fi-länk inte tillgänglig. Kontrollera att din trådlösa router är inkopplad och påslagen. Testa att ansluta till Wi-Fi med en dator eller annan enhet för att säkerställa att nätverket fungerar. 3 korta blinkningar Fel i Wi-Fi-kommunikation. Ditt Wi-Fi-namn och/eller lösenord kan ha ändrats. Återställ bryggan genom att hålla ned knappen i 3 sekunder och konfigurera den på nytt i Yale Home-appen. 4–6 korta blinkningar Kommunikationsfel med servern. Koppla ur Yale Wi-Fi-bryggan i 5 sekunder, och anslut den sedan igen. 7 korta blinkningar Bluetooth-kommunikationsfel. Yale Wi-Fi-bryggan har problem med att ansluta till ditt lås via Bluetooth. Flytta bryggan närmare Smart Lock för att förbättra signalen.
Starta om låset genom att ta ut och sätta i batterierna igen efter att du kontrollerat batterinivån.1–9 långa blinkningar Tillfälliga kommunikationsproblem. Koppla ur Yale Wi-Fi-bryggan i några sekunder och anslut den sedan igen. 10–12 långa blinkningar Konfigurationsfel. Återställ Yale Wi-Fi-bryggan genom att hålla ned knappen i 5 sekunder och konfigurera den igen i Yale Home-appen. Kontinuerlig blinkning Tillfälligt fel – Yale Wi-Fi-bryggan kan eventuellt återansluta automatiskt. Vänta och se om felet rättas till. Det kan bero på ett tillfälligt nätverksfel (t.ex. att nätverket ligger nere).
Om lampan övergår till fast rött ljus, följ felsökningsstegen för fast rött ljus ovan.Inget ljus
Om Yale Connect Wi-Fi-bryggan inte visar något ljus betyder det antingen att:
Yale Connect Wi-Fi-bryggan är online och fungerar som den ska.
Ett okänt fel har inträffat och bryggan har tappat anslutningen.
Kontrollera statusen för Yale Connect Wi-Fi-bryggan i Yale Home-appen.
Om Yale Connect Wi-Fi-bryggan slutar visa ljusaktivitet, prova att koppla ur den och ansluta den till ett annat vägguttag.
Om enheten fortfarande inte visar någon ljusaktivitet efter 10 sekunder, kontakta kundsupport.