Support för Yale Entrus

Daglig användning

• Hur byter jag batterierna i Yale Entrus?

  1. Skruva loss fästskruven och ta sedan bort batteriluckan från ovansidan av det invändiga handtaget.
  2. Ta ut de fyra AAA-batterierna och ersätt dem med nya.
  3. Sätt tillbaka batteriluckan och fäst den med skruven.

  

• Hur aktiveras tyst läge på Yale Entrus?

  1. Väck enheten genom att röra vid knappsatsen med handflatan.
  2. Håll upplåsningsknappen intryckt i 5 sekunder.
  3. Ange åtkomstkoden.
  4. Dörren låses upp utan ljud eller röstmeddelanden.

  Tyst läge stänger av röstmeddelanden vid upplåsning. Funktionen fungerar med alla behörighetstyper som har lagts till via Yale Home-appen.

• Vad är automatisk låsning och hur aktiveras den på Yale Entrus smart lås?

  Automatisk låsning låser låset automatiskt efter en vald tidsperiod, från 10 sekunder till 30 minuter, vilket hjälper till att säkerställa att dörren inte lämnas olåst.

  Så här öppnas och konfigureras automatisk låsning:

  1. Öppna Yale Home-appen.
  2. Välj Yale Entrus smart lås i översikten.
  3. Tryck på inställningsikonen uppe till höger.
  4. Tryck på Automatisk låsning under Automatisering.
  5. Justera inställningarna för automatisk låsning efter behov.
  6. Tryck på Spara längst ner på skärmen för att tillämpa ändringarna.

• Så här används automatisk upplåsning för iOS och Android

  Yale Home-appen använder två lägen för att Auto-Unlock ska fungera: Hemma-läge och Borta-läge. Dessa lägen anger var Auto-Unlock bedömer att du befinner dig: hemma eller borta från hemmet.

  När du är hemma (i Hemma-läge) gör Auto-Unock ingenting aktivt. Funktionen väntar tills du lämnar hemmet.

  När du närmar dig dörren låser Auto-Unlock upp dörren via Bluetooth. Det innebär att Auto-Unlock inte kan styra låset när du befinner dig långt hemifrån.

  Du anses vara borta från hemmet när du har lämnat närområdet kring bostaden, ungefär 200 meter eller ett par kvarter bort. Funktionen är endast aktiv när du återvänder till hemområdet.

  Du kan själv aktivera Hemma eller Borta-läge via Inställningar för Auto-Unlock > Avancerade inställningar.

  Obs: Om du befinner dig nära Yale Smart lås när du manuellt aktiverar Borta-läge kan låset låsas upp inom några sekunder. Detta är förväntat eftersom du fysiskt befinner dig nära låset. Det sker inte när du är borta från hemmet.

  Tips för bästa funktion med Auto-Unlock
  
  Låt Wi-Fi och Bluetooth vara aktiverade
  Wi‑Fi och Bluetooth måste vara aktiverade för att Auto-Unlock ska fungera. Telefonen använder Wi‑Fi och Bluetooth för att fastställa din position. Om platsinformationen inte är tillräckligt exakt fungerar Auto-Unlock inte korrekt eller inte alls.
  Dra nytta av notiserna
  Som standard skickar Auto-Unlock en notis när Hemma-läge eller Borta-läge aktiveras. Det gör det enklare att förstå och förutse hur Auto-Unlock fungerar. Vi rekommenderar att dessa notiser lämnas aktiverade.
  Du får även en notis om något fel uppstår som hindrar Auto-Unlock från att fungera korrekt.
  För bästa resultat: Gå in och ut genom den dörr där Yale Smart Lock är installerat
  Om du går in genom en dörr där Auto-Unlock inte är aktiverat kommer funktionen ändå att försöka låsa upp dörren med Yale Smart Lock nästa gång den upptäcker låset. I stora bostäder kan detta ske flera minuter eller till och med timmar senare.
  Låt Yale Home-appen köras i bakgrunden – tvinga inte appen att stängas
  Om Yale Home-appen tvångsavslutas förlorar den information om huruvida du är hemma eller borta. Om detta händer kommer appen inte att försöka låsa upp dörren automatiskt av säkerhetsskäl.
  Stäng inte av telefonen när du är borta hemifrån
  Om telefonen stängs av förlorar Yale Home-appen information om huruvida du är hemma eller borta. Om detta händer kommer appen inte att försöka låsa upp dörren automatiskt av säkerhetsskäl.

  Hur använder Yale min platsdata?

  Platsdata lagras endast lokalt på telefonen i Yale Home-appen. Yale samlar inte in eller lagrar platsdata på distans och har ingen möjlighet att se din platsinformation.

• Kan Yale Entrus varna om dörren är öppen eller står på glänt?

  Yale Entrus visar tydligt i appen om dörren är låst eller olåst. Det är dock viktigt att notera att produkten inte kan visa om dörren är fysiskt stängd eller står på glänt.

• Vilka olika typer av gäståtkomst finns det?

  Åtkomstnivåer och scheman avgör hur och när en användare kan komma åt och styra låset.

  Yale Home-appen har två åtkomstnivåer: Ägare och Gäst. En ägare har full åtkomst till låset, medan gäster har begränsad åtkomst enligt beskrivningen under Åtkomstnivåer. Endast låsets ägare kan dela åtkomst till låset med gäster. När gäster bjuds in går det att anpassa deras åtkomstnivå och välja att få en notis när de använder låset.

  Det finns också olika åtkomstscheman: Alltid, Återkommande och Tillfällig, vilket beskrivs under Åtkomstscheman.

  Ägare

  Låsägare är användare som:

  1. Kan låsa och låsa upp enheten via Yale Home-appen.
  2. Kan låsa och låsa upp enheten med personlig åtkomstkod via en smart knappsats.
  3. Kan använda automatisk upplåsning.
  4. Kan bjuda in eller ta bort andra ägare.
  5. Kan styra alla låsinställningar.
  6. Kan se enhetens aktivitetshistorik.
  7. Kan se gästlistan.

  Gäster

  Gäst är standardnivån för alla som bjuds in till Yale smart lås, men åtkomstnivån kan ändras vid inbjudan eller när som helst därefter. 

  Gästanvändare:

  1. Kan låsa och låsa upp enheten via Yale Home-appen*
     * Mobildata eller internetanslutning krävs. På grund av de tre nivåerna för gäståtkomstscheman behöver våra servrar kontrollera att gästen ansluter under den tidsperiod då åtkomsten är godkänd.
  2. Kan låsa och låsa upp dörren med personlig åtkomstkod via en smart knappsats.

  Åtkomstnivåer

  1. Alltid: Gäster har obegränsad åtkomst, men ägaren kan ändra eller ta bort åtkomsten när som helst.
  2. Återkommande: Gäster har schemalagd åtkomst som upprepas. Till exempel kan gäster bjudas in varje tisdag under en viss tidsperiod.
  3. Tillfällig: Gäster har en tidsbegränsad inbjudan till enheten som upphör att gälla. Till exempel kan gäster få åtkomst för engångsanvändning, begränsad till det datum och den tid som har valts.

• Så här bjuds gäster in till det smarta låset

  Skicka virtuella nycklar till familj, vänner och tjänsteleverantörer som finns i dina kontakter. Skicka enkelt en inbjudan till varje gäst att ladda ner appen, eller ge dem åtkomst med en personlig kod.

  Tips: Om personen redan har ett Yale Home-konto visas nyckeln i deras nyckelknippa efter att du har skickat inbjudan, förutsatt att den skickas till det telefonnummer som är registrerat på deras Yale Home-konto.

  Typer av åtkomst:

  Appåtkomst ger användaren möjlighet att låsa och låsa upp dörren från sin smartphone med Yale Home-appen. Användaren kan läggas till som gäst eller ägare.

  Gäster kan endast låsa och låsa upp dörren via appen. Det går även att tilldela ett åtkomstschema för appåtkomsten. Användaren kan ha permanent åtkomst, återkommande åtkomst eller tillfällig åtkomst.

  Ägare har full åtkomst till låset via appen. De kan låsa och låsa upp dörren, använda automatisk upplåsning, bjuda in eller ta bort gäster och ägare, hantera alla låsinställningar, se aktivitetsloggen och visa gästlistan.

  Endast personlig kod för entré* ger användaren möjlighet att låsa upp dörren med en kod. Koder kan vara permanenta, återkommande eller tillfälliga.

  *Separat knappsats krävs om låset inte har integrerad knappsatsfunktion.

  Välj iOS eller Android (beroende på vilken enhet som används) för att se instruktionerna för hur gäster bjuds in att använda Yale Smart lås.

• Så här bjuder du in en gäst på en iOS-enhet

  Så här bjuder du in en gäst:
  
  

  1. Öppna Yale Home-appen och välj Åtkomst längst ner på skärmen.Välj Bjud in och välj sedan en inbjudningsmetod.
  2. Ange gästens telefonnummer eller välj personen från din kontaktlista för att bjuda in dem att använda ditt lås.
  3. Välj de enheter som gästen ska kunna använda samt deras åtkomstnivå och åtkomsttyp. Mer information om åtkomstnivåer finns här.
  4. Välj Skicka inbjudan och välj sedan hur du vill skicka den, till exempel via e-post, meddelandeapp eller sociala medier.

  När en gäst har bjudits in till ditt smarta lås får personen ett SMS med en länk för att ladda ner Yale Home-appen. När appen har laddats ner och öppnats finns tre alternativ för att logga in. Gästen ska välja den blå knappen JAG HAR FÅTT EN INBJUDAN. När detta alternativ väljs läggs låset till i personens nyckelknippa. Gästen visas då i din gästlista och ser låset i sin nyckelknippa i Yale Home-appen.

  Om gästen istället väljer KONFIGURERA MIN FÖRSTA YALE-ENHET leds personen genom installationsprocessen för ett lås. Installationen kan dock inte slutföras eftersom enheten redan är kopplad till ditt konto.

  Det tredje alternativet är att LOGGA IN på ett befintligt konto. Användare som redan har ett Yale Home-konto med registrerade enheter kan använda detta alternativ för att logga in.

  Gäster har begränsad åtkomst till det smarta låset. Om någon behöver utökade rättigheter, till exempel till automatisk låsning eller automatisk upplåsning, kan gästen uppgraderas till Ägare. 

  Om ett Yale Smart Keypad används är det lika enkelt att ge gäster en personlig entrékod. 

  Obs. Gäster behöver ha en kompatibel smartphone för att kunna ladda ner Yale Home-appen och använda det smarta låset.

• Så här bjuder du in en gäst på en Android-enhet

  Så här bjuder du in en gäst:

  1. Öppna Yale Home-appen och välj Åtkomst längst ned på skärmen.
  2. Välj Bjud in och välj sedan ett alternativ för inbjudan.
  3. Ange gästens telefonnummer eller välj personen från din kontaktlista för att bjuda in dem att använda låset.
  4. Välj de enheter som gästen ska kunna använda samt deras åtkomstnivå och åtkomsttyp. Mer information om åtkomstnivåer finns här.
  5. Välj Skicka inbjudan och välj sedan hur du vill skicka den, till exempel via e-post, meddelandeapp eller sociala medier.

  När en gäst har bjudits in till det smarta låset får personen ett SMS med en länk för att ladda ner Yale Home-appen. När appen har laddats ner och öppnats finns tre alternativ för att logga in. Gästen ska välja den blå knappen JAG HAR FÅTT EN INBJUDAN. Då läggs låset till i personens nyckelknippa. Gästen visas också i din gästlista och ser låset i sin nyckelknippa i Yale Home-appen.

  Om gästen istället väljer KONFIGURERA MIN FÖRSTA YALE-ENHET startar installationsguiden för ett lås. Installationen kan dock inte slutföras eftersom enheten redan är kopplad till ditt konto.

  Det tredje alternativet är att LOGGA IN på ett befintligt konto. Användare som redan har ett Yale Home-konto med registrerade enheter kan använda detta alternativ för att logga in.

  Gäster har begränsad åtkomst till det smarta låset. Om någon behöver utökade rättigheter, till exempel till automatisk låsning eller automatisk upplåsning, kan gästen uppgraderas till Ägare. 

  Om du har en Yale Smart Keypad är det lika enkelt att ge gäster en personlig entrékod. 

  Obs. Gäster behöver ha en kompatibel smartphone för att kunna ladda ner Yale Home-appen och använda det smarta låset.

• Så här ställs åtkomstnivåer in för det smarta låset

  Yale Home-appen har två åtkomstnivåer: Ägare och Gäst. Gäst är standardnivån för alla som bjuds in till det smarta låset, men åtkomstnivån kan ändras när personen bjuds in till låset eller när som helst därefter.

  Observera: Gäster behöver skapa ett konto och ladda ner Yale Home-appen.

  Välj iOS eller Android beroende på enheten för att se stegen för att ändra åtkomstnivåer.

  iOS

  Ändra en gäst till ägare

  1. Öppna Yale Home-appen och välj åtkomstikonen längst ner på skärmen i det hem där låset finns.
  2. Välj den gäst som ska redigeras.
  3. Välj Ägare för att ändra åtkomstnivån från Gäst till Ägare.
  4. En gul bock visas bredvid valet.
  5. Välj bakåtpilen för att bekräfta ändringarna.

  Gästen är nu ägare och visas som ägare i gästlistan.

  En användares åtkomstnivå kan när som helst ändras tillbaka till Gäst genom att följa stegen igen och välja Gäst bland åtkomstnivåerna.

  Låsägare

  Användare med ägaråtkomst kan:

  • Låsa och låsa upp dörren via Yale Home-appen.
  • Använda automatisk upplåsning.
  • Bjuda in eller ta bort gäster och ägare.
  • Styra alla låsinställningar.
  • Se aktivitetshistoriken.
  • Se gästlistan.
  • Styra låset på distans via Yale Connect Wi‑Fi Bridge.

  Gäster

  Användare med gäståtkomst kan:

  • Låsa och låsa upp dörren via Yale Home-appen.
  • Inte använda automatisk upplåsning.
  • Inte bjuda in eller ta bort gäster och ägare.
  • Inte styra alla låsinställningar.
  • Inte se aktivitetshistoriken.
  • Inte se gästlistan.

  Obs. Gäster kan inte styra låset på distans.

  ---

  Android

  Ändra en gäst till ägare

  1. Öppna Yale Home-appen och välj åtkomstikonen längst ner på skärmen i det hem där låset finns.
  2. Välj den gäst som ska redigeras.
  3. Ändra åtkomstnivån från Gäst till Ägare.
  4. Välj ”Spara ändringar” längst ner på skärmen för att spara ändringarna.

  Gästen är nu ägare och visas som ägare i gästlistan.

  En användares åtkomstnivå kan när som helst ändras tillbaka till Gäst genom att följa stegen igen och välja Gäst bland åtkomstnivåerna.

  Låsägare

  Användare med ägaråtkomst kan:

  • Låsa och låsa upp dörren via Yale Home-appen.
  • Använda automatisk upplåsning.
  • Bjuda in eller ta bort gäster och ägare.
  • Styra alla låsinställningar.
  • Se aktivitetshistoriken.
  • Se gästlistan.
  • Styra låset på distans via Yale Connect Wi‑Fi Bridge.

  Gäster

  Användare med gäståtkomst kan:

  • Låsa och låsa upp dörren via Yale Home-appen.
  • Inte använda automatisk upplåsning.
  • Inte bjuda in eller ta bort gäster och ägare.
  • Inte styra alla låsinställningar.
  • Inte se aktivitetshistoriken.
  • Inte se gästlistan.

  Obs. Gäster kan inte styra låset på distans.

• Så här ställs åtkomstscheman in

  Yale smart lås har tre olika åtkomsttyper: Permanent, Tillfällig och Återkommande. När gäster läggs till i det smarta låset kan den åtkomsttyp som passar bäst väljas.

  Åtkomsttypen kan ändras för befintliga gäster i gästlistan eller ställas in när nya gäster bjuds in.

  Permanent – Gäster har obegränsad åtkomst, men ägaren kan när som helst ändra eller ta bort deras åtkomst.
  Återkommande – Gäster har schemalagd åtkomst som upprepas regelbundet. Till exempel kan åtkomst ges varje måndag, onsdag och fredag mellan klockan 08.00 och 10.00.
  Tillfällig – Gäster får en tidsbegränsad inbjudan som upphör att gälla efter en viss tid. Till exempel kan åtkomst ges för ett enstaka tillfälle under ett angivet datum och klockslag.

  Instruktioner för att ställa in eller ändra åtkomstscheman finns nedan. Välj iOS eller Android beroende på vilken enhet som används.

• Vilka alternativ finns för att använda Yale Entrus?

  Yale Entrus erbjuder flera praktiska sätt att använda låset och hantera åtkomst:

  • Yale Home-appen: Styr låset och dela åtkomst med gäster.
  • Automatisk låsning och upplåsning: Via Yale Home-appen.
  • Invändig låsknapp: Gör låsning och upplåsning snabb och enkel.
  • Inbyggd knappsats: Ger åtkomst med åtkomstkod.
  • Yale Dot® (säljs separat): Ger ytterligare åtkomstalternativ.

• Hur lägger jag till en PIN-kodanvändare?

  1. Öppna Yale Home-appen.
  2. Välj Åtkomst längst ner på skärmen.
  3. Välj eller bjud in den aktuella gästen.
  4. Välj Åtkomstkod under det valda låset.
  5. Ange en åtkomstkod.
  6. Välj Spara.

• Vad händer om mina behörigheter inte låser upp Yale Entrus smart lås?

  Om en ogiltig behörighet anges fem gånger i rad går låset in i en spärrperiod på 3 minuter av säkerhetsskäl. Under den tiden kan inga fler försök göras.

  När den 3 minuter långa spärrperioden är över kan du försöka igen med en giltig behörighet.

  Om behörigheten fortfarande inte fungerar:

  • Försök låsa upp dörren med en alternativ behörighet eller via Yale Home-appen.
  • Ta bort den behörighet som inte fungerar från låset.
  • Lägg till behörigheten igen och försök på nytt.

• Hur tar jag bort alla behörigheter från Yale Entrus smart lås?

  I Yale Home-appen kan alla behörigheter tas bort på två sätt:

  1. Ta bort behörigheterna för varje person i gästlistan i Yale Home-appen (rekommenderas).
  2. Fabriksåterställ Entrus i Yale Home-appen. Om den här metoden används behöver Entrus konfigureras på nytt i Yale Home-appen genom att välja +-alternativet uppe till höger i översikten.

• Så här skapas, ändras och tas smarta aviseringar bort 

• Hur aktiveras tyst läge på Yale Entrus smart lås?

  1. Väck enheten genom att röra vid knappsatsen med handflatan.

  2. Håll upplåsningsknappen intryckt i 5 sekunder.

  3. Ange åtkomstkoden.

  4. Dörren låses upp utan ljud eller röstmeddelanden.

  Tyst läge stänger av röstmeddelanden vid upplåsning. Funktionen fungerar med alla behörighetstyper som har lagts till via Yale Home-appen.

• Så här aktiveras, justeras eller inaktiveras låsljud

  Som standard avger Yale smarta lås ljud när dörren låses och låses upp. Inställningarna kan enkelt ändras genom att följa stegen nedan:

  1. Öppna Yale Home-appen.

  2. Välj låset och tryck sedan på kugghjulsikonen uppe till höger på skärmen för att öppna låsinställningarna.

  3. Bläddra till Enhetsinställningar och välj det.

  4. Här kan låsljuden justeras efter önskemål.

• Hur uppdateras låsets firmware? 

• Hur hittar jag låsets serienummer?

  1. Öppna Yale Home-appen.

  2. Välj låset och därefter inställningsikonen.

  3. Bläddra ner till ”Enhetsinformation” och välj det.

  4. Här visas låsets serienummer.

  Obs! Serienumret finns också tryckt på själva låset och börjar med prefixet SN.

• Så här läggs ett hem till i Yale Home-appen

  1. Öppna Yale Home-appen.

  2. Välj +-alternativet uppe till höger för att konfigurera en enhet.

  3. Skanna enhetens QR-kod. Välj ”Hjälp mig hitta QR-koden” om det är oklart var den finns.

  4. Välj ”Starta”.

  5. Välj ”Fortsätt” och därefter ”Starta konfiguration”. Yale Home-appen söker sedan efter den nya enheten.

  6. När appen hittar enheten går det att välja bland befintliga fastigheter samt alternativet ”Skapa ett nytt hem”. Välj det senare alternativet om en ny nyckel (hem) ska skapas.

  7. När uppmaningen visas, ge hemmet ett namn, lägg till ett foto om så önskas och välj sedan ”Fortsätt”.

  Fortsätt konfigurera enheten genom att följa anvisningarna på skärmen. Nästa gång Yale Home-appens startskärm öppnas visas det nya hemmet i appen. Hemmet kan även väljas vid konfigurering av nya enheter framöver.

• Så här återställs ett glömt lösenord för ett Yale Home-konto

  Lösenordet kan återställas via flödet för glömt lösenord på inloggningssidan i Yale Home-appen.
  
  Alternativt kan den här länken användas https://account.aaecosystem.com/login och välj sedan glömt lösenord.

• Hur kommer jag in i hemmet och/eller inaktiverar åtkomst om telefonen tappas bort eller blir stulen?

  1. Gå till den här webbplatsen.

  2. Välj länken Logga in med e-post längst ner på skärmen.

  3. Logga in på e-postkontot och hämta verifieringskoden.

  5. Gå tillbaka till kontowebbplatsen, ange koden och välj verifiera.

  6. Välj Borttappad telefon för att logga ut från Yale Home-appen på alla enheter.

  7. Välj Logga ut från Yale Home-appen för att slutföra stegen.

  Du är nu utloggad från Yale-kontot.

  Observera: Tredjepartsappar som Amazon, Google Assistant med flera fortsätter att fungera som vanligt.

  För att få åtkomst till hemmet igen:

  • Använd PIN-koden till knappsatsen för att komma in i hemmet i stället för Yale Home-appen.

  • En annan ägare av Yale smart lås kan öppna dörren på distans om en Yale Connect Wi‑Fi Bridge är installerad.

  Om inget av alternativen ovan fungerar behöver åtkomst till det smarta låset återställas med en annan smartphone.

  • Steg 1: Ladda ner Yale Home-appen till en ersättningstelefon.

  • Steg 2: Logga in på Yale Home-kontot.

  Låset kan nu användas med den här telefonen. När en permanent ersättningstelefon finns behöver Yale-enheterna inte konfigureras på nytt. Det räcker att ladda ner Yale Home-appen till ersättningstelefonen och logga in samt verifiera e-postadressen. Alla Yale Home-enheter finns kvar konfigurerade i kontot

• Apple Watch och Yale Home 

  Om en Apple Watch och ett Yale smart lås är anslutna till Yale Home-appen kan Apple Watch användas för att styra enheten.

  Kontrollera först att Yale Home-appen är installerad på Apple Watch. Det kan göras via appen ”Watch” på iPhone.

  Öppna Yale Home-appen på Apple Watch. Tryck på den gröna låscirkeln för att låsa upp dörren. Med kompatibla lås kan även den röda låscirkeln tryckas på för att låsa.

  Obs!

  1. Fjärrstyrning och automatisk upplåsning fungerar inte med Apple Watch. Användaren måste vara inom Bluetooth-räckvidd.

  2. Yale Home-funktionalitet för Apple Watch är endast tillgänglig för låsägare. För att använda låset med Apple Watch måste användaren vara ägare till låset och inte gäst.