This is for Desktop
Fri frakt över 995 kr
Snabba leveranser – ofta redan nästa dag
Köp nu, betala senare med Klarna
This is for mobile
Ladda ner Yale Home-appen från App Store eller Google Play, beroende på om du använder en smartphone med iOS eller Android.
iOS: Ladda ner från App store →
Android: Ladda ner från Google play →
Om du har ett Doorman-lås av äldre modell, men vill kunna koppla upp det mot Yale Home-appen behöver låset kompletteras med Yale Access Module. Följ stegen nedan för att installera Yale Access Module i ett kompatibelt smart lås från Yale:
Därmed är installationen av Yale Access-modulen avslutad. Nu när modulen är på plats ställer du in låset i Yale Home-appen.
OBS: Batterierna måste tas bort innan du tar bort och/eller sätter in Yale Access Module
Yales smarta enheter har en QR-kod som kan användas för att installera enheten i Yale Home-appen. Om du inte har någon QR-kod till enheten kan du använda serienumret vid installationen.
Visa mer
Yale Access Module fungerar med:
Yale Access Module fungerar inte med senare produkter som Yale Doorman L3 och Yale Linus, eftersom dessa produkter redan stödjer funktionalitet för uppkoppling.
Vad är Yale Smart Security Ecosystem?
Yale Smart Security Ecosystem är en integrerad serie av smarta produkter från Yale som erbjuder användare möjligheten att smidigt hantera sitt smarta lås via Yale Home-appen, samtidigt som de enkelt kan utöka sin hemautomation med ytterligare tillbehör och smarta enheter från Yale.
Produkter som är anslutna till Yale Home har dessutom funktioner som:
Aktivitetsövervakning – full kontroll åå vem som kommer och när
Gäståtkomst – hantera vem som har åtkomst till ditt lås
Fjärrstyrda funktioner – kontrollera och övervaka din dörr var du än befinner dig (kräver Yale Connect Wi-Fi Bridge)
Låskompatibilitet
Följande produkter är kompatibla med Yale Home-appen:
Yale Doorman L3
Yale Linus
Yale Doorman Classic med tillbehöret "Yale Access Module"
Listan utökas allt eftersom vi lanserar nya produkter; alla nya smarta produkter kommer att vara fullt kompatibla med Yale Smart Security Ecosystem.
Visa mindre
I menyn längst ned till vänster i appen, efter du har tryckt fram 'sidomenyn' till vänster, kan du se vilken version som är nedladdad på din enhet. App-versionen står längst ner i menyn.
Den här frågan har en egen sida. Läs vidare här →
Som standard gör Yale Smart Locks ljud när dörren låses och låses upp. Du kan enkelt ändra dessa inställningar genom att följa stegen nedan:
Öppna Yale Home-appen.
Välj ditt lås och tryck sedan på kugghjulsikonen uppe till höger på skärmen för att gå till låsinställningar.
Bläddra ner till enhetsinställningar och välj det.
Här kan du justera låsljuden efter dina önskemål.
Visa mer
Om din telefon tappas bort eller blir stulen kan du följa dessa steg för att återfå åtkomst till ditt hem.
För att logga ut från alla enheter och inaktivera telefonens åtkomst till ditt lås behöver du tillgång till internet och till e-postkontot som du använder med ditt Yale Home-konto. Du kan använda en dator eller en annan mobil enhet, till exempel en annan telefon eller en surfplatta.
Gå till denna webbplats: https://account.aaecosystem.com/login
Välj länken "Login with email" längst ner på skärmen.
Ange din e-postadress och ditt lösenord för att logga in.
Logga in på ditt e-postkonto och hämta verifieringskoden.
Gå tillbaka till kontosidan, ange koden och välj "verify".
Välj "Lost Phone" för att logga ut från Yale Home-appen på alla enheter.
Välj "Logout of Yale Home App" för att slutföra stegen.
Du är nu utloggad från ditt Yale-konto.
Observera: Tredjepartsappar som Amazon, Google Assistant och liknande kommer att fortsätta fungera som vanligt.
Så här återfår du åtkomst till ditt hem:
Om du har en fysisk nyckel kan du använda den för att komma in i ditt hem.
Om du har en Yale Smart Keypad kan du använda knappsatsen istället för Yale Home-appen.
En annan ägare av Yale Smart Lock kan låsa upp din dörr på distans om du har en Yale Connect Wi-Fi Bridge installerad.
Om inget av alternativen ovan fungerar behöver du använda en annan smartphone för att få åtkomst till ditt smarta lås.
Steg 1: Ladda ner Yale Home-appen till en annan smartphone.
Steg 2: Logga in på ditt Yale Home-konto.
Du kan nu använda låset via denna telefon. När du senare får en ny permanent telefon behöver du inte konfigurera dina Yale-enheter igen. Det räcker att ladda ner Yale Home-appen på den nya telefonen och logga in samt verifiera ditt telefonnummer eller din e-postadress. Alla dina Yale Home-enheter finns kvar i ditt konto.
Ytterligare förslag
Både iOS och Android erbjuder verktyg som kan hjälpa dig att hitta din telefon och i vissa fall inaktivera den, beroende på vilka säkerhetsfunktioner du har aktiverat.
iPhone-användare:
Gå till www.icloud.com, logga in på ditt iCloud-konto och välj funktionen "Find my iPhone".
Android-användare:
Gå till www.google.com/android/devicemanager och logga in på ditt Google-konto.
Om din telefon inte kan hittas behöver du kontakta din mobiloperatör. Om telefonen inte går att få tillbaka kan operatören hjälpa dig att skaffa en ersättningstelefon och återfå åtkomst till ditt telefonnummer.
Det är mycket enkelt att hantera och visa alla dina fastigheter eller hem i Yale Home-appen. Om du har flera fastigheter kan du skapa nycklar (hus) för var och en av dem i appen.
Du kan välja att lägga till ett nytt hus i appen när du konfigurerar en ny enhet. Följ stegen nedan för att göra detta:
Öppna Yale Home-appen.
Välj "+" uppe till höger för att konfigurera en enhet.
Skanna enhetens QR-kod (välj "Help me find QR code" om du är osäker på var den finns).
Välj "Start".
Välj "Continue" och sedan "Begin Setup". Yale Home-appen börjar då söka efter den nya enheten.
När appen hittar enheten kan du välja från en lista över dina befintliga fastigheter eller välja "Create a New House". Välj det senare alternativet om du vill skapa en ny nyckel (hus).
När du blir ombedd anger du ett namn på huset, lägger till en bild (om du vill) och väljer sedan "Continue".
Fortsätt konfigurera enheten genom att följa instruktionerna på skärmen.
Nästa gång du öppnar startsidan i Yale Home-appen kommer du att se det nya huset i appen. Du kommer också att kunna välja detta hus när du konfigurerar nya enheter framöver.
En inbyggd knappsats på låset, Yale Smart Keypad eller Yale Smart Keypad 2 – Fingerprint måste vara installerad för att kunna skapa och använda personliga koder.
När du har installerat knappsatsen kan du följa stegen nedan för att hitta, uppdatera och använda din personliga kod.
Så hittar du din personliga kod:
Öppna Yale Home-appen.
Välj Access längst ner på skärmen.
Välj dig själv i gästlistan för att gå till My Access.
Så uppdaterar du din personliga kod:
Din personliga kod visas under det tillhörande låset om du har flera lås. Beroende på låsets inställningar kan koden vara dold av säkerhetsskäl. I så fall måste du verifiera dig med telefonens lösenkod eller biometrisk identifiering för att kunna se koden.
Om du vill uppdatera en befintlig personlig kod följer du först stegen ovan och gör sedan följande:
Välj den kod du vill ändra.
Ange en ny kod (vid första konfigurationen) eller välj Manage Entry Code och ange en kod.
Välj Save för att bekräfta.
Så använder du din personliga kod:
Ange din personliga kod på knappsatsen.
Tryck på Yale-knappen eller bock-symbolen beroende på knappsatsmodell.
Knappsatsens ljus pulserar och blinkar sedan när låsningen eller upplåsningen är klar.
Koder måste bestå av 4 till 6 siffror och ett lås kan ha upp till 220 koder.
Gäster med åtkomst via knappsats har en gul cirkel med en hash-symbol till höger om sitt namn i gästlistan. Om du har tilldelat koder till gäster kan du uppdatera deras koder genom att följa samma steg i Yale Home-appen.
Den här frågan har en egen sida. Läs vidare här →
Den här frågan har en egen sida. Läs vidare här →
Den här frågan har en egen sida. Klicka här för att läsa hela svaret.
”Lås upp vid en tidpunkt” kräver att låset är anslutet till internet via en Yale Connect Wi-Fi Bridge, om låset inte har inbyggt Wi-Fi.
”Lås upp vid en tidpunkt” är ett avancerat schemaalternativ inom Auto-upplåsning i Yale Home-appen. Det gör att du kan ställa in specifika dagar och tider då din dörr låses upp automatiskt.
Obs – Upplåsning innebär att regeln flyttas från låst till upplåst läge. Funktionen drar inte in dörrens fallkolv.
Så aktiverar du det i Yale Home-appen:
Öppna Yale Home-appen
Välj ditt lås och tryck på kugghjulsikonen uppe till höger för att gå till Låsinställningar
Välj Auto-upplåsning
Välj När Auto-upplåsning ska aktiveras
Välj Vid en tidpunkt
Här kan du välja vilka dagar och tider ditt Linus L2 Lite automatiskt ska låsa upp
En användare kan inte ställa in ett upplåsningsschema om låset inte är anslutet till en Yale Connect Wi-Fi Bridge. I så fall visas ett felmeddelande
Om låset kopplas bort från en Yale Connect Wi-Fi Bridge tas schemat för ”Lås upp vid en tidpunkt” bort
Yale Home-appen erbjuder två åtkomstnivåer: Ägare och Gäst. Gäst är standardnivån för alla som bjuds in till ditt smarta lås, men du kan ändra en persons åtkomstnivå vid inbjudan eller när som helst därefter.
Observera: Gäster måste skapa ett konto och ladda ner Yale Home-appen.
Välj iOS eller Android (beroende på din enhet) för steg om hur du ändrar åtkomstnivåer.
iOS
Ändra en gäst till ägare:
Öppna Yale Home-appen och välj hemmet där ditt lås finns
Tryck på Åtkomst-ikonen längst ner på skärmen
Välj den gäst du vill redigera
Välj Ägare för att ändra åtkomstnivån från Gäst till Ägare
En gul markering visas bredvid ditt val
Tryck på bakåtpilen för att bekräfta ändringen
Gästen är nu ägare och visas som ägare i din gästlista
Du kan när som helst ändra tillbaka till Gäst genom att följa samma steg och välja Gäst.
Låsägare
Användare med ägaråtkomst kan:
Låsa och låsa upp dörren via Yale Home-appen
Använda Auto-upplåsning
Bjuda in och ta bort gäster och andra ägare
Styra alla låsinställningar
Se aktivitetsflödet
Se gästlistan
Styra låset på distans via Yale Connect Wi-Fi Bridge
Gäster
Användare med gäståtkomst kan:
Låsa och låsa upp dörren via Yale Home-appen
Inte använda Auto-upplåsning
Inte bjuda in eller ta bort gäster och ägare
Inte styra alla låsinställningar
Inte se aktivitetsflödet
Inte se gästlistan
Observera: Gäster kan inte styra låset på distans.
Android
Ändra en gäst till ägare:
Öppna Yale Home-appen och välj hemmet där ditt lås finns
Tryck på Åtkomst-ikonen längst ner på skärmen
Välj den gäst du vill redigera
Ändra åtkomstnivån från Gäst till Ägare
Välj Spara ändringar längst ner på skärmen
Gästen är nu ägare och visas som ägare i din gästlista
Du kan när som helst ändra tillbaka till Gäst genom att följa samma steg och välja Gäst.
Låsägare
Användare med ägaråtkomst kan:
Låsa och låsa upp dörren via Yale Home-appen
Använda Auto-upplåsning
Bjuda in och ta bort gäster och andra ägare
Styra alla låsinställningar
Se aktivitetsflödet
Se gästlistan
Styra låset på distans via Yale Connect Wi-Fi Bridge
Gäster
Användare med gäståtkomst kan:
Låsa och låsa upp dörren via Yale Home-appen
Inte använda Auto-upplåsning
Inte bjuda in eller ta bort gäster och ägare
Inte styra alla låsinställningar
Inte se aktivitetsflödet
Inte se gästlistan
Observera: Gäster kan inte styra låset på distans.
Den här frågan har en egen sida. Klicka här för att läsa hela svaret.
Den här frågan har en egen sida: Klicka här för att läsa hela svaret.
Åtkomstnivåer och scheman avgör hur och när en användare kan få åtkomst till och styra låset.
Yale Home-appen erbjuder två åtkomstnivåer: Ägare och Gäst. En ägare har full åtkomst till låset och gäster har begränsad åtkomst (beskrivs under Åtkomstnivåer). Endast låsets ägare kan dela åtkomst till gäster. När du bjuder in gäster kan du anpassa deras åtkomstnivå och välja att få aviseringar när de använder ditt lås.
Det finns också olika åtkomstscheman: Alltid, Återkommande och Tillfällig (beskrivs under Åtkomstscheman).
Ägare
Låsägare är användare som:
Kan låsa och låsa upp enheten via Yale Home-appen
Kan låsa och låsa upp enheten via personlig kod (med en smart knappsats)
Kan använda Auto-upplåsning
Kan bjuda in eller ta bort andra ägare
Kan styra alla låsinställningar
Kan se enhetens aktivitetsflöde
Kan se gästlistan
Gäster
Gäst är standardåtkomstnivån för alla som bjuds in till ditt Yale Smart Lock, men du kan ändra en persons åtkomstnivå vid inbjudan eller när som helst därefter. Gästanvändare:
Kan låsa och låsa upp enheten via Yale Home-appen*
Mobildata eller internetanslutning krävs. På grund av de tre nivåerna av gäståtkomstscheman behöver våra servrar verifiera att gästen ansluter under den tidsperiod som de är behöriga
Kan låsa och låsa upp dörren via personlig kod (med en smart knappsats)
Åtkomstnivåer
Alltid: Gäster har obegränsad åtkomst, men ägaren kan ändra eller ta bort deras åtkomst när som helst
Återkommande: Gäster har schemalagd åtkomst som upprepas, till exempel varje tisdag under en bestämd tidsperiod
Tillfällig: Gäster har en begränsad inbjudan som upphör att gälla, till exempel för ett engångstillfälle inom ett valt datum och tid
I Privacy Mode kan dörren bara låsas upp manuellt från insidan av byggnaden eller med en nyckel från utsidan. Alla digitala fjärrfunktioner för låset och loggning inaktiveras.
Funktionen kan hanteras genom att följa stegen nedan:
Öppna Yale Home-appen.
Välj ditt lås och tryck sedan på inställningsikonen.
Bläddra ner till "Privacy Mode" och slå på eller av funktionen.
Obs: För användare som använder Yale Home-appen med språket inställt på hebreiska kallas denna funktion "Shabbat Mode".
För mer information om hur du delar HomeKit-åtkomst med andra användare läs den här artikeln →
För mer information om hur du delar HomeKit-åtkomst med andra användare läs den här artikeln →
Om du är den enda ägaren i appen för Yale Smart Lock och vill ta bort låset eftersom du inte längre behöver åtkomst, måste du fabriksåterställa låset för att ta bort det från ditt konto. En fabriksåterställning tar också bort alla andra konton som är kopplade till låset.
Se till att du befinner dig inom Bluetooth-räckvidd från låset (4 meter).
Öppna Yale Home-appen.
Välj ditt lås och tryck sedan på inställningsikonen.
Bläddra ner till Utilities, välj Factory Reset och följ instruktionerna på skärmen.
Låset är nu återställt och borttaget från din Yale Home-app.
Om du är gäst för ett lås och vill ta bort enheten från ditt konto:
Öppna Yale Home-appen och välj "Access" längst ner på skärmen.
Välj din profil.
Välj "Remove User".
Om du inte kan logga in på ditt Yale Home-konto för att du har glömt ditt lösenord, kan du använda funktionen ”Glömt lösenord” (Forgot Password) för att skapa ett nytt lösenord.
Välj Logga in (Sign In) och följ instruktionerna i appen:
Därmed har du uppdaterat lösenordet för ditt Yale Home-konto. Om du inte kan återställa ditt lösenord enligt stegen ovan, försök att använda din e-postadress (i stället för ditt telefonnummer) vid inloggningen.
Det nya lösenordet måste uppfylla våra krav på lösenordskomplexitet:
The credentials associated with the Yale Home Account are necessary to complete the password reset steps. If you receive the api_authentication_error while resetting your password it is an indication that the email and/or phone number used to authenticate the account do not match the credentials on the account.
Om du fortfarande inte kan återställa lösenordet, försök inte att skapa ett nytt konto med dina befintliga kontouppgifter.
Programvaran för våra smarta enheter uppdateras kontinuerligt för optimal prestanda och säkerhet. Om en ny programvara finns tillgänglig blir du notifierad i din Yale Home-app när du låser/låset upp via telefonen. En ny programvara kan ha släppts under den tiden produkten funnits på lager i butik, därför kan detta även hända i samband med att du nyinstallerar låset.
Låt uppdateringen gå igenom sina steg med telefonen nära låset. Uppdateringen går via telefonens BLE (Bluetooth). Vid stora uppdateringar kan det ta upp till 10 minuter. Låset kommer spela upp hälsingsfrasen när uppdateringen är klar. Alla användardata finns kvar efter uppdateringen.
| Integration | Produkt |
|---|---|
| Airbnb | Yale Doorman L3S, Yale Access Module, Yale Linus |
| Alexa | Yale Doorman L3S, Yale Access Module, Yale Linus |
| Apple Homekit | Yale Linus |
| Google Home | Yale Doorman L3S, Yale Access Module, Yale Linus |
| SmartThings | Yale Doorman L3S, Yale Access Module, Yale Linus |
| Bosch | Yale Linus |
Homey | Yale Doorman L3S, Yale Access Module, Yale Linus |
Operto | Yale Doorman L3S, Yale Access Module, Yale Linus |
Yale Smart Living Alarm | Yale Doorman L3S, Yale Access Module, Yale Linus |
Zipato | Yale Linus |
Somfy | Yale Doorman L3S, Yale Access Module, Yale Linus |
Doorbird | Yale Linus |
Visa mindre
Automatisk upplåsning (Auto-Unlock) är en av de mest populära och unika funktionerna för smarta lås.
Att dörren automatiskt låses upp när du kommer hem, utan att du behöver ta fram telefonen eller nycklarna, är en magisk upplevelse.
Precis som med all smart och enkel teknik är det mycket som sker bakom kulisserna för att den automatiska upplåsningen ska fungera perfekt.
Yale Home-appen ansluter sömlöst via den bästa tillgängliga metoden, genom att automatiskt välja Bluetooth eller WiFi. Öppna appen och gå till ditt lås – sedan sköter Yale Home-appen resten.
Ikonen längst upp till höger på skärmen visar den aktuella anslutningen till ditt lås.
Det finns tillfällen då du kan behöva få åtkomst till ditt Yale Home-konto från en annan enhet. Om du till exempel blir av med din telefon, inte kan låsa upp den eller skaffar en ny telefon, behöver du kunna logga in på ditt konto från en annan enhet än den du använder idag.För att få åtkomst till ditt konto från en annan enhet, ladda ner Yale Home-appen på denna enhet, om den inte redan finns installerad.
När Yale Home-appen har installerats på enheten, logga ut från befintliga konton (vid behov). Du kan logga in på ditt konto på två sätt: 1) Med det telefonnummer som är kopplat till ditt konto; 2) Med den e-postadress som är kopplad till ditt konto.
Telefonnummer
OBSERVERA: Du kommer inte att få någon sms-kod för att verifiera ditt konto om du inte använder en telefon med det telefonnummer som är kopplat till kontot. Logga in med din e-postadress om du har blivit av med telefonen eller inte kan låsa upp den.Välj LOGGA IN (SIGN IN) på inloggningssidan. Ange telefonnumret och lösenordet som är kopplade till ditt konto. En verifieringskod skickas till din telefon. Skriv in verifieringskoden i det avsedda fältet när du uppmanas att göra det. Då kommer din nyckelring att visas och du kan fortsätta använda låset som vanligt.
E-postadress
Välj LOGGA IN (SIGN IN) på inloggningssidan. Välj LOGGA IN MED E-POST I STÄLLET (SIGN IN WITH EMAIL INSTEAD). Ange din e-postadress och ditt lösenord. En verifieringskod skickas till din e-postadress. Logga in på ditt e-postkonto för att hämta verifieringskoden. Skriv in verifieringskoden i det avsedda fältet när du uppmanas att göra det. Då kommer din nyckelring att visas.PLEASE NOTE: Currently, our App is optimized for iOS and Android mobile devices. Yale uses a token to authorise your mobile device entry to your home. For security purposes, the Yale Home App won’t work on a desktop.
Under 2023 ersattes den tidigare appen Yale Access av den nuvarande appen Yale Home. Här är de vanligaste frågorna gällande skiftet och vägledning för hur du som tidigare använt Yale Access kommer igång med den nya appen.
Om Yale Home-appen visar att ditt lås är låst när det i själva verket är upplåst (eller tvärtom), behöver det troligen kalibreras om. Gör en omkalibrering via Yale Home-appen. Du måste befinna dig inom Bluetooth-räckvidd från låset.
Ta ut ett batteri från låset i 10 sekunder
Sätt tillbaka batteriet
Gå till ditt lås i Yale Home-appen och välj Inställningar > Kalibrera
Följ instruktionerna på skärmen för att kalibrera om låset
Observera: Felaktig låsstatus kan även uppstå om låset installeras eller testas på en plan yta.
När batterinivån i ditt lås sjunker till 20 % får du en avisering om låg batterinivå i din telefon. Det rekommenderas att du byter batterier så snart du får den första aviseringen. Om du inte gör det kommer du att börja få dagliga e-postmeddelanden och pushnotiser när batterinivån blir kritisk. I det kritiska läget är det viktigt att byta batterier omedelbart för att undvika att låset slutar fungera.
Efter att du har bytt batterier:
Öppna Yale Home-appen
Använd låset 3 gånger (lås och lås upp) via Bluetooth eller Wi-Fi
Detta uppdaterar batteristatusen på servrarna och stoppar batterivarningarna
Du måste använda Yale Home-appen via Bluetooth eller Wi-Fi för att rensa aviseringen. Manuell användning av låset återställer inte batterivarningen.
Ser du fortfarande varningen?
Om appen fortfarande visar låg batterinivå 24 timmar efter att du bytt batterier och använt låset via appen, kontakta Yales kundsupport
De kan hjälpa till att avgöra om varningen är felaktig eller om det finns ett annat problem som orsakar snabb batteriförbrukning
Kontrollera batterierna
Byt till nya batterier
Använder endast Bluetooth (ingen Wi-Fi Bridge)
Håll dig inom 4 meter från låset
Se till att Bluetooth är aktiverat på din telefon
Inaktivera eventuella aktiva VPN-tjänster
Om du använder en Yale Connect Wi-Fi Bridge
Kontrollera installationen av bryggan
Kontrollera att den är inkopplad och har ström
Se till att den är inom 4 meter från låset och inom räckvidd för din Wi-Fi-router
Använd en hastighetstestapp (t.ex. Ookla) vid bryggans plats för att säkerställa en stabil internetanslutning
Se till att den är ansluten till ett 2,4 GHz Wi-Fi-nätverk
Starta om nätverket
Koppla ur bryggan
Starta om din Wi-Fi-router och vänta 3–5 minuter
Anslut bryggan igen
Öppna Yale Home-appen och testa låset
Om ditt Yale Smart Lock är anslutet till en Yale Connect Wi-Fi Bridge eller har inbyggt Wi-Fi kan du uppdatera personliga koder för Yale Smart Keypad på distans.
Om låset däremot inte är anslutet till Wi-Fi (varken via en Yale Connect Wi-Fi Bridge eller ett lås med inbyggt Wi-Fi) visas ett felmeddelande när du försöker skapa en kod på distans.
I detta fall kan personliga koder endast skapas när din mobil är ansluten till Yale Smart Lock via Bluetooth.
Om dörren inte låses upp efter att användaren har matat in koden på Smart Keypad, observera antalet signaler (buzzes). Keypaden använder dessa ljud för att diagnostisera problem.
En signal efter inmatad kod och dörren låses inte:
Koden har matats in fel. Försök igen.
Koder måste vara mellan 4 och 6 siffror
Tryck på Yale-knappen på keypaden efter att koden matats in
Två signaler efter inmatad kod och dörren låses inte:
Keypaden kommunicerar inte med låset.
Lås upp dörren via appen
När du är inne, återställ keypaden
Innan du återställer keypaden:
Kontrollera att låset kan anslutas till telefonen för att utesluta problem med batterier eller låset självt
Om problemet ligger i låset, försök starta om det genom att ta ut ett batteri och sätta tillbaka det
Testa koden igen efter omstart; om det inte fungerar måste keypaden återställas
Återställ keypaden via Yale Home-appen:
Öppna Yale Home-appen
Scrolla till botten av dashboarden och välj Alla enheter
Välj Keypad
Välj Återställ keypaden under Verktyg
Välj Koppla bort; keypaden återställs nu
Ett meddelande om att återställningen lyckats visas, och keypaden är inte längre kopplad till låset
Observera: Återställning raderar alla befintliga koder. Dessa måste läggas in igen när keypaden har ställts in på nytt.
Om din gäst inte har fått inbjudan att få åtkomst till låset kan det bero på problem med kontaktinformationen. Så här felsöker du:
Dubbelkolla telefonnumret du använde för att skicka inbjudan. Se till att det är korrekt och kopplat till din gäst
Om numret är fel, öppna Yale Home-appen, ta bort den ursprungliga inbjudan och skicka den igen till rätt nummer
Fungerar det fortfarande inte? Be din gäst att kontrollera att numret är sparat i kontaktlistan i internationellt format (t.ex. +44 för Storbritannien, +1 för USA)
Försök skicka inbjudan igen efter att kontaktformatet uppdaterats
Dessa steg löser vanligtvis de flesta problem med att inbjudningar inte levereras.
Firmware-uppdateringar släpps med jämna mellanrum för att förbättra låsets prestanda. När en uppdatering finns tillgänglig startar den automatiskt när låsägaren ansluter till låset lokalt. Du kan fortfarande använda låset via appen under uppdateringen.
Firmware-uppdateringar tar normalt 5–15 minuter
Håll telefonen nära låset och ha Yale Home-appen öppen under hela uppdateringen
För att uppdateringen ska fungera måste du vara inom Bluetooth-räckvidd från låset och ha Bluetooth aktiverat på telefonen
På Yale har säkerhet varit en kärnprioritet sedan 1860-talet, från vårt banbrytande arbete med fysiska lås. Idag tillämpar vi samma engagemang på digital säkerhet.
Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att skydda konfidentialitet, integritet och tillgänglighet för dina uppgifter, i enlighet med gällande lagstiftning och branschens bästa praxis. Detta inkluderar:
Användning av säkerhetsprotokoll enligt branschstandard
Samarbeten med externa experter för att testa och granska våra produkter
Kontinuerlig övervakning och förbättring av våra system
Även om vi är öppna om vårt säkerhetsarbete, lämnar vi inte ut specifika tekniska detaljer, eftersom det kan hjälpa illasinnade aktörer.
Ditt förtroende är viktigt för oss, och vi är engagerade i att hålla dina uppgifter säkra.
En fabriksåterställning raderar all data om gäster och ägare från låset och återställer det till dess ursprungliga fabriksinställningar. Låset tas också bort från alla ägar- eller gästnyckelringar som det varit kopplat till.
Om ett Yale Smart Keypad är parkopplat med låset måste keypaden kopplas bort innan fabriksåterställning. Följ instruktionerna för att koppla bort Yale Smart Keypad först.
Instruktioner för fabriksåterställning
Se till att du är inom Bluetooth-räckvidd från låset (ca 4 meter)
Öppna Yale Home-appen
Välj ditt lås och tryck på inställningsikonen
Scrolla ner till Verktyg, välj Fabriksinställning och följ instruktionerna på skärmen
Låset är nu återställt och borttaget från din Yale Home-app
Dessa steg återställer låset till fabriksinställningarna.
Viktigt:
Om du försöker fabriksåterställa utan att vara inom Bluetooth-räckvidd visas en "Problem med att ansluta till låset"-avisering. Försök återställa när du är i räckvidd. Om det inte är möjligt, välj Återställ ändå när aviseringen visas.
För begagnade enheter:
Om du inte är den ursprungliga ägaren av låset kommer du, när du försöker lägga till låset i Yale Home-appen, att trigga en begäran till den tidigare ägaren.
Den tidigare ägaren får information om att en ny ägare vill få åtkomst och ställa in låset. Tillåt upp till 30 dagar för att få tillstånd.
Om den tidigare ägaren inte ger tillstånd efter 30 dagar, kontakta kundsupport.
Tidigare ägda Yale Smart Locks måste fabriksåterställas innan en ny ägare kan ställa in dem. Om du försökte ställa in en tidigare ägd enhet som inte fabriksåterställts innan du fick den, behöver Yale tillstånd från den tidigare ägaren för att kunna fabriksåterställa enheten åt dig.
Det kan ta upp till 30 dagar för den tidigare ägaren att svara på din begäran.
Om du köpte låset direkt från en person eller en tredje part kan du kontakta dem och be dem återställa enheten för att påskynda processen.
När enheten har fabriksåterställts får du en avisering och kan fortsätta med installationen.
Om du köpte enheten från en återförsäljare, kontakta dem om en eventuell utbyte.
Om du har fått ett e-postmeddelande om att återställa en enhet som du tidigare ägt, betyder det att någon begär tillstånd att återställa ett lås som för närvarande är registrerat på ditt konto. För att ge dem tillstånd, välj Ja.
Genom att acceptera begäran ger du, som ägare av enheten, Yale tillåtelse att fabriksåterställa låset. Detta innebär att du överlåter ägarskapet av låset och accepterar att alla befintliga användare kommer att förlora åtkomst när låset återställs.
Observera: Begäran upphör att gälla efter 30 dagar.
