Kom igång
Måste Yale Smart Video Doorbell vara ansluten till Wi-Fi?
Ja, en 2,4 GHz Wi-Fi-anslutning krävs för att ansluta din Yale Smart Video Doorbell till ditt nätverk.
OBS: 5 Ghz Wi-Fi-anslutning stöds inte.
Följande ingår i förpackningen för Yale Smart Video Doorbell:
1 st Yale Smart Video Doorbell
1 st USB C-kabel
1 st monteringskil
1 stmonteringsplatta
1 st dubbelhäftande tejp
2 st väggskruvar
2 st väggpluggar
1 st fönsterdekal
2 st förlängningskablar
1 st säkring
1 st säkerhetsnål
2 st dörrklockans bakskruvar
4 st trådkåpor
1 st "Protected by Yale"-klistermärke
1 st Quick Start GuideVilka är de viktigaste egenskaperna hos Yale Smart Video Doorbell?
Visa mer
Kan jag byta batteriet i Yale Smart Video Doorbell?
Nej, batteriet är inbyggt och uppladdningsbart.
Kan jag använda min befintliga dörrklocka med Yale Smart Video Doorbell?
Om du har en mekanisk dörrklocka installerad måste den kopplas bort från strömförsörjningen, eftersom den inte kan integreras med Yale Smart Video Doorbell.
För bästa funktion rekommenderar vi att du använder den dedikerade Yale Doorbell Chime, som säljs separat. Den är utformad för att fungera sömlöst med Yale Smart Video Doorbell och ger pålitliga aviseringar i hela hemmet.
Drift- och laddningstemperaturer – Yale Smart Video Doorbell
Drifttemperatur: −20°C till +50°C
Laddningstemperatur: 0°C till +45°C
Viktig säkerhetsinformation: För att skydda batteriet och säkerställa säker drift är laddning avstängd vid temperaturer under 0°C, även om dörrklockan är inkopplad. Detta är en inbyggd säkerhetsfunktion som förhindrar permanent skada på batteriet.
Finns det ett sätt att höra när någon är vid dörren utan att använda Yale Home‑appen?
Ja! Du kan använda Yale Doorbell Chime* — ett tillbehör som paras ihop med din Yale Smart Video Doorbell.
Sätt bara chimen i ett vägguttag, så ger den ifrån sig ett ljud varje gång någon trycker på dörrklockan. På så sätt får du en hörbar signal inne i hemmet.
*Säljs separat.
Vilka ljudfunktioner har Yale Smart Video Doorbell?
Yale Smart Video Doorbell har en mikrofon och högtalare för tvåvägskommunikation och stödjer full duplex‑ljud, ekodämpning och G.711 ALAW‑ljudcodec.
Hur installerar och ställer jag in Yale Smart Video Doorbell?
Yale Smart Video Doorbell behöver monteras på väggen med de medföljande fästena. När dörrklockan har konfigurerats i Yale Home‑appen kan du se de fysiska installationsinstruktionerna i enhetens inställningar:
• Öppna Yale Home‑appen.
• Från översikten, tryck på Doorbell.
• Tryck på ikonen för Inställningar uppe till höger.
• Scrolla ned till Installation Guide och välj den.
Alternativt kan du klicka här för att se vår video om hur du ställer in din Yale Smart Video Doorbell.
Hur lossar jag Yale Smart Video Doorbell från väggfästet?
I förpackningen finns en metallpinne som du behöver använda. På undersidan av Yale Smart Video Doorbell finns ett litet hål — för in pinnen där för att frigöra enheten från bakstycket.
Var hittar jag QR‑koden som ska skannas när jag installerar Yale Smart Video Doorbell?
QR‑koden sitter på baksidan av Yale Smart Video Doorbell.
Kan jag använda min Apple Watch med Yale Smart Video Doorbell?
Ja, det kan du! Även om din Apple Watch inte visar liveströmmen, speglar den aviseringarna från Yale Home‑appen på din iPhone. Det betyder att du får notiser på klockan — inklusive en miniatyrbild — varje gång någon ringer på dörrklockan eller när rörelse upptäcks.
Kan Wi-Fi-anslutningen göras till ett MESH-nätverk?
Ja, om du använder ett mesh-nätverk ska du se till att kameran ansluter till närmaste mesh-nod via 2,4 GHz.
Kan jag använda Yale Smart Video Doorbell med en Ethernet-kabel?
Nej, Smart Video Doorbell har endast möjlighet att ansluta via Wi-Fi-anslutning till ditt nätverk, detta måste vara ett 2,4 GHz-nätverk.
Vilken app ska jag använda till min Yale Smart Video Doorbell?
Yale Home är appen du ska använda på din mobiltelefon. Appen finns tillgänglig på Apple App Store eller Google Play. Ladda ner Yale-appen från App Store eller Google Play beroende på vilken enhet du har.
När du har laddat ner Yale Home-appen väljer du Skapa ett konto eller Logga in om du redan har ett konto.
Hur slår jag på strömmen till Yale Smart Video Doorbell?
För att slå på Yale Smart Video Doorbell, tryck på strömbrytaren i en sekund, strömknappen sitter på enhetens baksida. Följ samma process för att stänga av enheten.
Hur installerar och konfigurerar jag Yale Smart Video Doorbell?
Yale Smart Video Doorbell måste väggmonteras med de medföljande beslagen. För att konfigurera Yale Smart Video Doorbell följer du stegen i installationsvideon. Du hittar videon högst upp på denna sida eller i Yale Home-appen.
För att se videon i appen: Öppna Yale Home-appen, gå till inställningsmenyn (nås genom att trycka på den lilla kugghjulsikonen), scrolla ner till installationsguider för att se videor och bilder i appen som visar hur du monterar Yale Smart Video Doorbell.
Hur justerar jag den fysiska vinkeln på Yale Smart Video Doorbell?
Yale Smart Video Doorbell kan installeras på en plan yta, men om du behöver placera Yale Smart Video Doorbell Camera i en viss riktning kan du använda den flerriktade vinkelplattan som medföljer i kartongen för att vinkla din Yale Smart Video Doorbell mot vänster eller höger.
OBS: Vi rekommenderar att du använder alkaliska batterier (AA).
Vilken är den optimala monteringspositionen för Yale Smart Video Doorbell‑kameran?
Motion detection disabled
Monteringshöjd: Installera Video Doorbell på minst 1,2 meters höjd från marken för att få en tydlig bild av besökarens ansikte. Kontroll av Wi‑Fi‑signal: Kontrollera Wi‑Fi‑styrkan på den plats där du tänker montera enheten.• Öppna Yale Home‑appen
• Välj din Video Doorbell
• Tryck på ikonen för Inställningar (uppe till höger)
• Gå till Utilities > Wi‑Fi Connection
• Kontrollera att statusen visar Good
Justera vinkeln: Använd den medföljande vinklade monteringskilen om du behöver optimera kamerans synfält. Vägledning för besökare: När någon närmar sig lyser LED‑ringen runt knappen upp och visar var man trycker.
Motion detection deaktiverat
Batterioptimering: Justera kameravinkeln och känsligheten för rörelsedetektering för att spara batteri. Detektionszoner: Ställ in zoner för att minska onödiga aviseringar och väckningar. Undvik trafikerade områden: Rikta inte kameran direkt mot gator eller platser med mycket rörelse. Vinkeljustering: Använd den vinklade monteringskilen för att finjustera synfältet.
Testa känsligheten: Video Doorbell använder en PIR‑sensor för att upptäcka rörelse. Du kan testa detta för att hitta rätt nivå:
• Öppna Yale Home‑appen
• Välj din Video Doorbell
• Tryck på ikonen för Inställningar (uppe till höger)
• Under Motion Detection Settings, välj Motion Detection Sensitivity
• Enheten går in i Test Mode och LED‑ringen visar återkoppling
Detektionsräckvidd: Varierar från 2,5 meter till över 8 meter beroende på vald känslighet.
Säsongsanpassning: Justera rörelsekänsligheten under året eftersom temperaturförändringar påverkar PIR‑sensorn.
Vad har Yale Smart Video Doorbell för betraktningsvinkel och specifikationer?
Visningsvinkeln är 154 grader och den har 4× digital zoom med Wide Dynamic Range (WDR).
Kan Yale Smart Video Doorbell drivas med batteri eller nätström?
Ja, Yale Smart Video Doorbell kan drivas antingen med sitt inbyggda uppladdningsbara batteri eller via nätström.
Power Options Explained
Internal Battery Dörrklockan har ett inbyggt batteri som laddas via USB‑C‑porten på baksidan. För bästa laddhastighet, använd en 5V, 2A‑laddare. En 1A‑laddare gör laddningen betydligt långsammare. Observera: Dörrklockan stödjer inte snabbladdning. Även om du använder en snabbladdare sker laddningen i vanlig 5V, 2A‑hastighet.
Mains Power Supply Du kan också driva dörrklockan med någon av följande kabelanslutna alternativ:
• 24V DC, 0.5A Detta är utspänningen från Yales AC‑adapter (säljs separat). Adaptern omvandlar vanlig nätspänning (110–240V AC) till 24V DC.
• 8–24V AC Vanligt i system med traditionella mekaniska dörrklockor som drivs av en ringtransformator. I de flesta länder (utom Storbritannien) sitter transformatorn i elcentralen.
För att använda detta: – Koppla bort den gamla mekaniska dörrklockan. – Anslut dörrklockans skruvterminaler till de befintliga ringledningarna. – Installera den medföljande in-line‑säkringen mellan ledningarna — detta är viktigt för säker drift.
Installation Guide via Yale Home App När dörrklockan är ansluten kan du följa dessa steg för att komma åt installationsguiden:
• Öppna Yale Home‑appen • Tryck på Doorbell i översikten • Tryck på inställningsikonen uppe till höger • Scrolla ned och välj Installation Guide
Min befintliga klocktransformator är specificerad till 12 V DC, kan jag använda den för att driva min Yale Smart Video Doorbell?
Nej, du måste byta ut klocktransformatorn med en transformator som levererar växelspänning (8-24 V AC).
Åt vilket håll ansluter jag strömmen till terminalerna på Yale Smart Video Doorbell?
Riktningen har ingen betydelse när skruvkontakterna på kamerans baksida ansluts (24V DC / 8-24V AC).
Vad är batteriets laddningstid?
Det tar cirka 5-6 timmar att ladda Yale Smart Video Doorbell med tomt batteri med en 2 Amp-laddare. Med en 1 Amp-laddare kan det ta cirka 1 timme längre.
Om Smart Video Doorbell är ansluten till elnätet, förbikopplas då det interna batteriet?
Ja, det gör den. Men det interna batteriet i Yale Smart Video Doorbell förblir laddat och fungerar som backup om strömmen går.
Viktigt: Anslut inte 110–240V nätspänning direkt till dörrklockans terminaler — detta kan orsaka permanent skada. Använd istället en kompatibel 8–24V‑DC‑strömkälla, till exempel Yale AC Power Adaptor, som är utformad för säker drift.
När dörrklockan är ansluten kan du följa dessa steg för att komma åt installationsguiden: • Öppna Yale Home‑appen • Tryck på Doorbell i översikten • Tryck på inställningsikonen uppe till höger • Scrolla ned och välj Installation Guide
Behöver jag ladda batteriet när jag installerar Yale Smart Video Doorbell för första gången?
Om batterinivån är för låg (<20%) kan inte installationen startas. Vi rekommenderar att du ansluter ström till kameran eller att batteriet är fulladdat innan du påbörjar uppstart och installation.
Yale Smart Video Doorbell inte startar efter att batteriet laddats
Om din Yale Smart Video Doorbell inte startar efter att du har laddat batteriet, kan en omstart behövas. Normalt startar dörrklockan automatiskt när batteriet är laddat. I vissa fall krävs dock en manuell omstart.
För att starta om din dörrklocka:
Använd säkerhetspinnen (som ingår i förpackningen) för att ta bort dörrklockan från bakstycket, om den inte redan är borttagen.
Lokalisera den lilla återställningsknappen bredvid strömknappen på baksidan av enheten.
Använd pinnverktyget för att trycka och hålla ned återställningsknappen i 1 sekund.
Enheten kommer att starta om automatiskt.
Efter omstarten bör din dörrklocka starta som förväntat.
Vad är den förväntade batteritiden för Yale Smart Video Doorbell?
Detta beror på användning och aktiverade funktioner som rörelsedetektor, spotlight. Ett fulladdat batteri ger ungefär 4-6 månaders användning.
Hur kontrollerar jag batterinivån på min Yale Smart Video Doorbell?
Du kan kontrollera batterinivån för Smart Video Doorbell i Yale Home‑appen:
• Öppna Yale Home‑appen.
• Tryck på Doorbell i översikten.
• Tryck på inställningsikonen uppe till höger.
• Scrolla ned till Device Information.
• Batterinivån visas där i procent.
Måste jag fortfarande använda den inbyggda säkringen som medföljer i förpackningen om jag installerar med Yale AC Power Adapter?
Nej, om Yale Smart Video Doorbell är installerad med Yale AC Power Adapter behöver du inte installera en inbyggd säkring.
Kan knappen på min Yale Smart Video Doorbell styra min befintliga mekaniska ringsignal?
Nej, den är inte designad för att göra detta. Yale Smart Video Doorbell är endast kompatibel med Yale Doorbell Chime.
Vilka prenumerationstjänster är tillgängliga för Yale Smart Video Doorbell?
Molninspelning
Video spelas in och dirigeras automatiskt till en säker molnserver, där den sparas i 30 dagar
AI-rörelsedetektion
Avancerad AI-baserad kameraanalys gör det möjligt för kamerorna att skilja mellan rörelser hos människor, husdjur, fordon och leveranspaket i realtid, och användaren kan välja att aktivera eller inaktivera aviseringar när rörelse upptäcks från dessa specifika grupper.
Klicka här för mer information om aktuella prenumerationstjänster.
Visa mindre
Daglig användning
Var lagras mina videor och bilder?
För alla händelsebaserade inspelningar lagras videofilmerna i enhetens inbyggda flashminne och nås via aktivitetsflödet i Yale Home-appen. Om du har en Yale-prenumerationsplan lagras inspelningarna säkert i Yale-molnet istället för i enhetens lokala flashminne.
För on-demand videoinspelningar eller ögonblicksbilder lagras all media i mobiltelefonens lagringsutrymme och kan nås via det inbyggda mediagalleriet i det mobila operativsystemet.
Klicka här för mer information om aktuella prenumerationstjänster →
Hur spelar jag in videor eller bilder på min Yale Smart Video Doorbell?
Event‑baserade inspelningar Dörrklockan spelar automatiskt in videoklipp när rörelse upptäcks. Dessa inspelningar styrs av dina inställningar för rörelsedetektering. För att justera dem: • Öppna Yale Home‑appen • Gå till inställningarna för din Doorbell • Anpassa inställningarna för rörelsedetektering och inspelning
Manuell inspelning via Live View Du kan också spela in video eller ta bilder manuellt när du tittar på live‑flödet: • Öppna Yale Home‑appen • Gå till Live View‑sidan för din dörrklocka • Tryck på Record för att spara ett videoklipp • Tryck på Snapshot för att ta en bild
Detta ger dig flexibilitet att antingen förlita dig på automatiska inspelningar eller fånga ögonblick manuellt när det behövs.
Hur spelar jag upp videofilmer från evenemang?
Allt filmmaterial visas i Yale Home-apparnas aktivitetsflöde. Bläddra till datum och tid, välj video och spela upp.
Visa mer
Hur ser jag mitt aktivitetsflöde?
Med Yale Home-appen kan du få realtidsaviseringar när en rörelse upptäcks och kontrollera aktivitetsflödet. I Yale Home-appen väljer du menyn Aktivitetsflöde som visas gråmarkerad i bilden nedan:
Hur många videoklipp kan lagras i det lokala lagringsutrymmet för Yale Smart Video Doorbell?
När Yale Smart Video Doorbell används utan abonnemangsplan lagras videoklipp i det inbyggda flashminnet. Här är en översikt över lagringskapaciteten:
Lagringstid: • Vid 720p‑upplösning: ungefär 3–4 dagars material. • Vid 1080p‑upplösning: ungefär 2 dagars material.
Klippinformation: • Upp till 20 klipp per dag, cirka 10 sekunder per klipp. • Total lokal lagringskapacitet är cirka 5 minuter video åt gången.
Lagringshantering: • När minnet är fullt raderas de äldsta klippen automatiskt för att ge plats åt nya.
Molnbeteende: • När ett klipp visas laddas det upp till molnet och lagras i 72 timmar. • Om det inte visas innan det raderas lokalt finns endast en miniatyr kvar i aktivitetsflödet (själva klippet kan då inte öppnas eller laddas ned).
Obs: För att spara klipp längre eller komma åt dem på distans kan du teckna en Yale‑prenumeration för molnlagring.
Kan jag ändra upplösningen på mina videoklipp och videostreaming?
För att ändra videoupplösningen i Yale Home‑appen:
Öppna Yale Home‑appen
Tryck på din Doorbell i översikten
Tryck på inställningsikonen uppe till höger
Scrolla ned till Video Settings och tryck på Video Quality
Välj önskad upplösning:
High (1080p) för bättre bildkvalitet
Medium (720p) för att spara bandbredd eller lagring
Är det möjligt att justera videoklippets längd när rörelsedetektering upptäcks?
Du kan anpassa längden på videoklippen i Yale Home‑appen. Så här gör du:
Öppna Yale Home‑appen
Tryck på din Doorbell i översikten
Tryck på inställningsikonen uppe till höger
Scrolla ned till Motion Detection Settings och tryck på Clip Length
Använd reglaget för att justera längden mellan 10 och 60 sekunder
Jag får för många aviseringar från min Yale Smart Video Doorbell, kan jag justera detta så att jag bara får nödvändiga aviseringar?
Du kan justera inställningarna för att bara få nödvändiga aviseringar från din Yale Smart Video Doorbell. Gör så här:
Öppna Yale Home‑appen
Tryck på din Doorbell i översikten
Tryck på inställningsikonen uppe till höger
Scrolla ned till Motion Detection Settings
Här kan du:
Aktivera Human‑only detection
Justera motion detection sensitivity
Konfigurera motion detection zone
Ställa in Motion Detection Re‑trigger Time mellan 10 och 60 sekunder för att minska frekventa aviseringar
Hur kan jag se livebilder från min Yale Smart Video Doorbell?
Du kan öppna live‑vyn direkt i Yale Home‑appen. Gör så här:
Öppna Yale Home‑appen
Tryck på Doorbell Camera‑rutan på din dashboard
Live‑flödet startar direkt
Kan jag blockera specifika områden i kamerans vy? Till exempel täcker min kamera både min uppfart och en del av min grannes tomt.
Hur man ställer in en Privacy Zone i Yale Home‑appen:
Öppna Yale Home‑appen
Tryck på din Doorbell från översikten
Tryck på inställningsikonen (uppe till höger)
Scrolla ned till Video Settings
Tryck på Privacy Zone
Välj Create Privacy Zone och använd verktygen på skärmen för att blockera områden i bilden som du inte vill ska vara synliga eller spelas in
Observera: Områden som blockeras av en Privacy Zone kommer inte att spelas in, och de kommer inte att utlösa rörelsedetektering eller skicka aviseringar.
Vad är detekteringszon och sekretesszon?
Detekteringszon:
Under inställningarna för Yale Smart Video Doorbell har du möjlighet att använda detekteringszoner. Detta innebär att du kan välja områden där du inte kommer att få rörelsedetekteringsvarningar från, alla andra områden är dina detekteringszoner som kommer att vara aktiva för rörelselarm.Sekretesszon:
Under inställningar för varje Yale Smart Video Doorbell har du möjlighet att använda sekretesszoner. Det innebär att du kan välja områden där du inte kommer att kunna se eller spela in, de kommer att vara svarta områden. Detta används när du vill undvika att spela in områden som ligger utanför ditt fastighetsområde.Hur återställer jag Yale Smart Video Doorbell och tar bort den från mitt Yale Home-konto?
Under inställningarna för din Yale Smart Video Doorbell i Yale Home-appen hittar du alternativet Verktyg > Ta bort enhet. Om du väljer Ta bort enhet tas enheten bort från ditt Yale Home-konto och enheten återställs till fabriksinställningarna så att en ny användare kan konfigurera den.
Varför har min Yale Smart Video Doorbell lysdioder runt kameralinsen på natten, och kan de stängas av?
Visst, i Yale Home-appen går du till Husinställningar > Välj inställningar för din Yale Smart Video Doorbell > Videoinställningar > Klipplängd. Du kan justera mellan 10 och 60 sekunder med hjälp av skjutreglaget.
Det finns en grön LED-lampa runt dörrklockssymbolen på framsidan av min kamera, varför?
Detta är status-LED-lampan och den tänds när rörelse detekteras, vilket gör att dina besökare kan se dörrklockans knapp på natten.
Hur kontrollerar jag batterinivån på min Yale Smart Video Doorbell?
Du kan kontrollera batterinivån för Smart Video Doorbell i Yale Home‑appen:
Öppna Yale Home‑appen
Tryck på Doorbell i översikten
Tryck på inställningsikonen uppe till höger
Scrolla ned till Device Information
Batterinivån visas här som en procentandel
Hur du delar åtkomst till din Yale Smart Video Doorbell
För att dela åtkomst med en annan användare, följ dessa steg i Yale Home‑appen:
Öppna Yale Home‑appen på din mobila enhet.
Tryck på Access längst ned till höger på skärmen.
Välj en befintlig användare eller tryck på Invite a User.
Om du bjuder in en ny användare, välj App Access och följ instruktionerna på skärmen.
Från din lista över enheter, aktivera Camera Access för Yale Smart Video Doorbell.
Vad som händer härnäst:
Befintliga användare av Yale Home‑appen kommer att få en avisering och se ditt hem listat i rullgardinsmenyn på deras dashboard.
Nya användare kommer att få en inbjudan att ladda ned Yale Home‑appen och skapa ett Yale Home‑konto.
Obs: Den delade användaren kommer att få åtkomst på ägarnivå till din Yale Smart Video Doorbell, vilket inkluderar full kontroll och hantering av inställningar.
Hur många användare kan jag dela åtkomsten till min Yale Smart Video Doorbell med?
Det finns ingen gräns för hur många användare du kan dela åtkomsten till din Yale Smart Video Doorbell med.
Hur kommunicerar jag via min Yale Smart Video Dörrklocka?
När Yale Smart Video Doorbell trycks på kommer din mobiltelefon att meddela dig via ett inkommande samtal eller en push‑notis. Svara på samtalet eller tryck på notisen för att se, höra och prata med dina besökare.
Du kan också välja din Smart Video Doorbell från översikten i Yale Home‑appen, detta öppnar då liveströmmen. Härifrån kan du trycka på högtalarikonen för att höra eller stänga av ljudet. Du kan också trycka på mikrofonikonen för att stänga av eller slå på mikrofonen.
När knappen för Yale Smart Video Doorbell trycks in, får alla ägare ett meddelande och kan alla ägare kommunicera samtidigt?
Alla användare med delad behörighet kommer att få ett meddelande, alla användare kan svara, lyssna och prata.
De användare som har svarat på aviseringen kommer dock inte att kunna höra och prata med andra användare med åtkomst via Yale Home-appen, de kan bara kommunicera med den person som tryckte på knappen för Yale Smart Video Doorbell.
Om ingen svarar på anropet tar det timeout och stängs efter 30 sekunder.
Visa mindre
Felsökning
Min Yale Smart Video Doorbell ansluter inte till mitt Wi-Fi-nätverk?
1. Kontrollera Wi‑Fi‑kompatibilitet och signalstyrka
Viktigt: Yale Smart Video Doorbells stöder endast 2,4 GHz Wi‑Fi‑nätverk. De är inte kompatibla med 5 GHz‑nätverk.
Steg för felsökning:
Verifiera din routers frekvens: Se till att din router sänder en 2,4 GHz‑signal. Om du använder en dual‑band‑router (2,4 GHz + 5 GHz) kan installationsproblem uppstå om båda banden delar samma nätverksnamn (SSID).
Dela upp dina Wi‑Fi‑band: Byt namn på 2,4 GHz‑ och 5 GHz‑näten med unika SSID:n (t.ex. Home_2.4 och Home_5). Anslut sedan din telefon till 2,4 GHz‑nätverket och försök installera Doorbell igen.
Bekräfta att din internetanslutning är aktiv: En router kan fortfarande sända ett nätverk även om internet är nere. Testa genom att öppna en webbsida i din webbläsare.
Kontrollera signalstyrkan på platsen där enheten sitter: Använd ett gratis hastighetstest för att mäta Wi‑Fi‑kvaliteten där Doorbell är installerad. Om signalen är svag, prova att flytta Doorbell närmare routern under installationen.
2. Ge appbehörigheter
Anslutningsproblem kan uppstå om Yale Home‑appen inte har nödvändiga behörigheter.
För att säkerställa en lyckad installation:
Acceptera alla behörighetsförfrågningar under appinstallation och enhetsinstallation.
Nödvändiga behörigheter inkluderar vanligtvis:
Bluetooth – för att hitta enheten
Platstillgång – för Wi‑Fi‑installation och anslutning
Om dessa behörigheter nekas kan appen kanske inte upptäcka eller ansluta till din Doorbell.
3. Säkerställ att Doorbell är ansluten till nätström
Om Doorbells batterinivå är under 20 % kan du kanske inte installera den. Därför rekommenderas alltid att Doorbell är ansluten till nätström under installationen.
4. Specialtecken i Wi‑Fi‑nätverksnamn (SSID)
Yale Smart Video Doorbells med äldre firmwareversioner kan misslyckas med att ansluta under installationen om ditt Wi‑Fi‑SSID (nätverksnamn) eller lösenord innehåller specialtecken (t.ex. kommatecken, utropstecken, symboler).
För att lyckas installera Doorbell och uppdatera dess firmware, följ dessa steg:
Alternativ 1: Ändra tillfälligt din routers SSID
Logga in i routerinställningarna och ändra SSID till något enkelt — undvik specialtecken.
Anslut och installera Doorbell till detta förenklade nätverk.
Låt Doorbell slutföra firmwareuppdateringen.
Fabriksåterställ Doorbell.
Återställ din routers SSID till det ursprungliga namnet (med specialtecken om du vill).
Installera Doorbell igen, denna gång till ditt ursprungliga nätverk.
Alternativ 2: Använd ett alternativt nätverk (t.ex. mobil hotspot)
Skapa en mobil hotspot på din telefon med ett enkelt SSID (inga specialtecken).
Installera Doorbell till denna hotspot.
Vänta tills firmwareuppdateringen är klar.
Fabriksåterställ Doorbell.
Installera Doorbell igen, denna gång till ditt ursprungliga nätverk.
5. Doorbell sänder inte sitt SSID
När du installerar din Doorbell, se till att den är i installationsläge — detta indikeras av ett blinkande grönt ljus.
I detta läge ska Doorbell sända sitt SSID. Du kan kontrollera detta genom att öppna telefonens Wi‑Fi‑inställningar och leta efter Doorbell i listan över tillgängliga nätverk.
När du hittar Doorbells SSID, bekräfta att serienumret i SSID matchar det som står på produktetiketten.
Om serienumren inte matchar, eller om du inte kan se Doorbells SSID i listan över tillgängliga nätverk, kontakta Yale Customer Support för hjälp.
6. Hårdvarufel
Om du har följt alla tidigare steg och fortfarande inte kan installera din Doorbell rekommenderar vi att du gör en hårdvaru‑reset.
Du hittar steg‑för‑steg‑instruktioner för reset i Support Centre i din Yale Home‑app.
Om installationen fortfarande misslyckas efter en lyckad reset, kontakta Yale Customer Support för vidare hjälp.
Min Yale Smart Video Dörrklocka kopplas bort från mitt Wi-Fi-nätverk, varför?
1. Flytta Doorbell närmare routern eller accesspunkten
För att säkerställa en stark och stabil Wi‑Fi‑anslutning, placera din enhet så nära som möjligt din router eller närmaste mesh‑nod.
Återanslutning till den optimala accesspunkten efter montering
Om du installerar din enhet nära en accesspunkt (AP) men senare monterar den på en annan plats med en närmare AP, kan enheten fortfarande ansluta till den ursprungliga AP:n. Detta kan påverka prestandan om inte enheten startas om.
För att säkerställa att din enhet ansluter till den starkaste tillgängliga Wi‑Fi‑signalen:
Lokalisera omstartsknappen på enheten.
Tryck och håll ned omstartsknappen i en sekund.
Doorbell och dess Wi‑Fi‑modul kommer att starta om.
Under omstarten kommer enheten att söka efter tillgängliga accesspunkter och automatiskt ansluta till den med starkast signal (RSSI).
Obs: Om din Doorbell kör firmwareversion v1.5.23 eller senare kan du starta om den på distans från enhetens inställningar i Yale Home‑appen (om Doorbell är online). Detta utlöser också en ny sökning efter den starkaste tillgängliga accesspunkten.
Detta steg är särskilt viktigt i mesh‑ eller multi‑AP‑miljöer för att säkerställa optimal prestanda.
2. Kontrollera din Yale Smart Video Doorbells aktuella Wi‑Fi‑signalstyrka
För att kontrollera Doorbells aktuella Wi‑Fi‑signalstyrka, följ dessa steg i Yale Home‑appen:
Öppna Yale Home‑appen.
Från översikten, tryck på Doorbell.
Välj inställningsikonen uppe till höger.
Scrolla till Utilities och välj Wi‑Fi Connection.
När du är där, leta efter RSSI‑värdet (Received Signal Strength Indicator). Så här tolkar du det:
Bra signal: ~ –40 till –55 dBm
Dålig signal: ~ –65 dBm eller lägre
Om din signal är dålig kan du överväga:
Att flytta routern närmare Doorbell.
Att minska fysiska hinder (som väggar eller metallföremål).
Att använda en Wi‑Fi‑extender eller ett mesh‑system.
3. Återanslut din Doorbell till en närmare Wi‑Fi‑accesspunkt
Om du har flyttat din Doorbell efter den första installationen, följ dessa steg för att återansluta den till den starkaste tillgängliga Wi‑Fi‑signalen:
Starta om Doorbell
Tryck och håll ned omstartsknappen i en sekund.
Vänta på omstart
Doorbell kommer automatiskt att starta om och ansluta till det starkaste tillgängliga Wi‑Fi‑nätverket.
Kontrollera signalstyrkan
När Doorbell har startat om, öppna Yale Home‑appen och kontrollera Doorbells signalstyrka igen enligt stegen i avsnitt 2.
4. Försök att installera Doorbell helt på nytt
För att återställa din Doorbell, följ processen nedan.
Öppna Yale Home‑appen.
Välj din Doorbell och sedan inställningsikonen uppe till höger.
Scrolla ned till Utilities och välj Remove Device.
När Doorbell har tagits bort måste du även återställa enheten manuellt.
Använd det medföljande pinnverktyget för att ta bort Doorbell från bakstycket och lokalisera On/Off‑knappen som visas nedan.
Tryck och håll ned denna knapp tills du hör ett pip (minst 12 sekunder).
Släpp knappen, du kommer att se en sekvens av gröna och röda LED‑blinkningar runt Doorbells knapp.
Vänta 60 sekunder tills Doorbell har startat om helt. Enheten är nu borttagen från appen och återställd.
När detta är klart, välj “+” uppe till höger på din Yale Home‑app‑översikt för att installera Doorbell igen.
Jag har glömt mitt användarkonto/lösenord till Yale Home-appen, vad ska jag göra?
Du kan återställa ditt lösenord i appen genom att välja funktionen Glömt lösenord på inloggningsskärmen.
Alternativt via länken till onlineportalen för kontohantering.
Smart Video Doorbell: Snabb batteriförbrukning
Huvudsaklig orsak: Hög rörelsekänslighet i områden med mycket aktivitet är den vanligaste orsaken till snabb batteriförbrukning. Varje rörelsehändelse väcker enheten från viloläge för att spela in, vilket förbrukar batteri.
Tips för att spara batteri: Genom att justera följande enhetsinställningar så att de matchar installationsmiljön kan batteritiden förbättras avsevärt. Du hittar dessa alternativ i enhetsinställningarna i Yale Home‑appen.
Motion Detection Settings
Undvik att aktivera “All Other Motion Detection” i områden med mycket aktivitet.
Använd “Human Detection” för att minska onödiga aktiveringar.
Valfria filter (med prenumeration): Pet, Package och Vehicle Detection.
Motion Sensitivity
Sänk känsligheten för att minska detekteringsområdet och begränsa frekventa aktiveringar.
Detection Zone
Exkludera områden med mycket aktivitet (t.ex. vägar, gångvägar) med hjälp av zonredigeraren för att förhindra oönskade aktiveringar.
Clip Length
Ställ in kortare inspelningslängder (10–60 sekunder).
Aktivera “End Recording When Motion Stops” för att undvika förlängda inspelningar.
Motion Re‑Trigger Time
Lägg till en fördröjning (10–60 sekunder) mellan inspelningar för att minska batteriförbrukningen vid kontinuerlig rörelse.
Har du fortfarande problem? Överväg alternativ för kontinuerlig strömförsörjning:
Video Doorbell‑strömalternativ:
Befintlig kabeldragning: Använd en 8–24VAC ringklockstransformator.
Yale AC Power Adapter: Ansluts till ett vägguttag och har en 8 m kabel.
Visa mer
Efter att jag installerat Yale Smart Video Doorbell ger min gamla mekaniska ringklockan ifrån sig ett surrande ljud, vad kan jag göra?
Om din gamla mekaniska ringklocka ger ifrån sig ett surrande ljud efter att du installerat din Yale Smart Video Doorbell, betyder det troligen att ringklockan fortfarande är ansluten till strömförsörjningen. Som ett resultat kan den vibrera eller surra på grund av elektrisk ström som passerar genom den.
För att lösa detta problem, koppla bort den mekaniska ringklockan och kringgå strömmen genom att använda den medföljande säkringen.
Du kan se de fysiska installationsinstruktionerna i enhetens inställningar:
Öppna Yale Home‑appen
Från översikten, tryck på din Doorbell
Tryck på inställningsikonen uppe till höger
Scrolla ned och välj Installation Guide
Hur startar jag om min Yale Smart Video Doorbell?
Att starta om din Yale Smart Video Doorbell kopplar tillfälligt bort det interna batteriet, vilket gör att systemet kan uppdateras och lösa mindre problem.
Du kan starta om enheten på två sätt:
Via Yale Home‑appen
Direkt på Doorbell‑enheten
1: Starta om via Yale Home‑appen
Öppna Yale Home‑appen
Från översikten, tryck på din Doorbell
Tryck på inställningsikonen uppe till höger
Scrolla ned till Utilities och välj Restart Device
När omstarten är klar kommer den yttre ringen på Doorbell att blinka grönt, vilket indikerar en lyckad omstart
2: Starta om via Doorbell‑enheten
Använd säkerhetspinnen som ingår i förpackningen för att ta bort Doorbell från bakstycket
Lokalisera den lilla knappen bredvid strömknappen på baksidan av enheten
Tryck på denna knapp i 1 sekund
Enheten kommer sedan att starta om automatiskt
Hur utför jag en hårdvaruåterställning av Yale Smart Video Doorbell?
En hårdvaru‑reset återställer din Yale Smart Video Doorbell till fabriksinställningarna. Denna process:
Tar bort Wi‑Fi‑nätverksinställningar och internt lagrade videoklipp.
Behåller registreringen till den nuvarande användarens Yale Home‑konto och molnlagrade data.
Viktigt: En hårdvaru‑reset tar inte bort enheten från ditt Yale Home‑konto. Videoklipp som lagras i molnet och enhetens registrering förblir intakta. Borttagning från ett Yale Home‑konto täcks i steg 2.
Steg 1: Utföra en hårdvaru‑reset
Lokalisera på/av‑knappen på baksidan av dörrklockan.
Tryck och håll ned knappen i cirka 10 sekunder.
Du hör ett pip — släpp knappen.
LED‑ringen kommer att:
Blinka rött/grönt
Stängas av kort
Sedan blinka grönt stadigt
Detta indikerar att reseten lyckades och att enheten startar om.
Viktigt: Efter en reset kan dörrklockan endast installeras igen om den tas bort från det ursprungliga ägarkontot — enligt nästa steg nedan. Detta förhindrar att stulna enheter registreras på nytt.
Steg 2: Ta bort Doorbell från ditt Yale Home‑konto
Öppna Yale Home‑appen.
Från översikten, tryck på din Doorbell.
Tryck på inställningsikonen (uppe till höger).
Scrolla ned till Utilities och välj Remove Device.
Följ instruktionerna på skärmen.
Slutliga anteckningar
Återställning är användbart när du byter Wi‑Fi‑nätverk eller förbereder enheten för en ny plats.
Se alltid till att enheten tas bort från ditt konto innan du överlåter den till någon annan.
Visa mindre