Kom i gang
Brug for hjælp til Yale Access Module?
Læs mere om Yale Access Module her.Kan jeg installere Yale Doorman Classic selv?
Den gennemsnitlige gør-det-selv-mand kan gennemføre låseinstallationen selv. For dig der ikke vil, eller ikke har tid, er det fint at kontakte en af vores forhandlere til at installere den for dig.
Hvis du har en 3-punkts lås, vil vi altid anbefale, at du får hjælp af en låsesmed til at installere den.
Kan jeg få min Yale Doorman Classic på min hoveddør?
Ja. Yale Doorman er specielt designet til skandinaviske vejrforhold. Den kan modstå kulde, varme, sne og regn samt snavs og sand og har en IP-klassificering på IP55. Låsen har en UV-beskyttet overflade, der også kan modstå sol og fugt i lange perioder.
Det eneste, du skal være opmærksom på, er, at indersiden skal være tør og varm, og at du har en passende slagplade. En passende slagplade følger altid med i pakken, når du køber en Yale Doorman.
Jeg har en dobbeltdør, vil Yale Doorman passe ind i den?
Dette afhænger af dørens design. For at Yale Doorman kan passe ind i en dobbeltdør, skal følgende tre punkter være opfyldt:
Den aktive dør skal opfylde samme standard som en enkelt dør
Den passive dør kan ikke have en indvendig fold
Den passive dør skal være justerbar
Vis mere
Hvilket værktøj skal jeg bruge for at installere Yale Doorman?
Yale Doorman Classic kan bruges sammen med Yale Home appen med tilbehøret »Yale Access Module«. Hvis du har en ældre Yale Doorman af første generation, kan den ikke styres med appen eller opgraderes til at kunne styres med appen.
Kom i gang med Yale Home-appen →
Yale Home appen opretter forbindelse problemfrit ved hjælp af den bedste tilgængelige metode og vælger automatisk Bluetooth eller WiFi (WiFi kræver Yale Connect-tilbehør). Åbn appen og gå til din lås – så tager Yale Home-appen sig af resten. Ikonet øverst til højre på statussiden viser den aktuelle forbindelse til din lås.
I Yale Home har du adgang til alle indstillingerne for din lås, såsom Auto Lock, Auto Unlock, Activity List og meget mere. Du kan også invitere nye brugere, tilføje koder og nøglebrikker, når du ikke er hjemme.
Ud over Yale Home er der flere integrationer tilgængelige for låsen. For at dette kan fungere, skal du bruge tilbehør fra den respektive integrator.
Hvad skal jeg bruge for at forbinde Yale Doorman Classic til den nye Yale Smart Alarm eller de nye kameraer?
For at maksimere sikkerheden og bekvemmeligheden ved din Yale Doorman Classic skal du forbinde den til Yale Home appen. Dette giver dig mulighed for at integrere din lås med Yale Smart Alarm og Yales nyeste kameraer (Indoor Camera, Outdoor Camera eller Video Doorbell).
Ved at installere Yale Access Module får du adgang til alle de smarte funktioner, som Yale Home har at tilbyde. Med dette modul kan du nemt administrere din lås via appen: oprette brugerkoder, tilføje nøglebrikker og invitere andre brugere.
Forbind din Yale Doorman Classic til Yale Smart Alarm og få den praktiske funktion, der automatisk deaktiverer alarmen, når du låser din lås op. Kombiner med Yale udendørskamera, indendørskamera eller videodørklokke for at optage video, hver gang bestemte brugere låser din lås op. Du kan også styre din lås via kameraets ›live view‹!
Opgrader til Yale Home i dag og oplev et nyt niveau af sikkerhed og bekvemmelighed!
Kan jeg bruge den samme nøglebrik til flere forskellige låse?
Ja, det kan du.
Classic-nøglefoben kan tilsluttes op til seks forskellige Yale Doorman-låse. Du skal dog verificere hver fob tre gange på hver lås, før du går videre til den næste.
L3-nøglefoben har ingen begrænsning på antallet af låse, den kan tilsluttes.
Skal jeg have en kode til min nøglebrik?
Nej, du kan vælge om du vil supplere din nøglebrik med en kode for øget sikkerhed.
Hvor mange nøglebrikker kan jeg have til min lås?
Du kan have 10 nøglebrikker, derudover kan du supplere med fem fjernbetjeninger.
Hvis du har en ældre version af Yale Doorman, der ikke har V2-mærket under håndtaget på ydersiden, kan du have 20 nøglebrikker plus en brugerkode og fem fjernbetjeninger.
I integreret tilstand er der adgang til en hukommelsesplacering for integrationen. Du kan derfor have ni fliser i en integreret lås.
Hvordan skifter jeg batterierne i Yale Doorman Classic?
Start med at fjerne batteridækslet fra indersiden af skiltet ved hjælp af en skruetrækker (1). Fjern derefter batterierne et ad gangen (2) og indsæt de nye batterier. Når du har indsat de nye batterier, starter låsen og begynder at tale. Du kan nu sætte batteridækslet (1) på plads igen.
BEMÆRK: Vi anbefaler at bruge alkaliske batterier (AA).
Hvordan installerer jeg et modul i låsen?
Yale Doorman Classic har en modulåbning under batteridækslet, som kan bruges til noget, der kaldes ›moduler‹. Vi har flere integratorer, der har deres egne moduler, som du kan tilslutte til din lås. Vi har også vores eget modul, der hedder ›Yale Access Module‹ (mere info kan findes her).
Nedenfor er to videoer, du kan følge, hvis du vil installere et modul. Afhængigt af, om din lås allerede er blevet aktiveret, og du har givet låsen en masterkode (eller hvis du allerede bruger et modul og ønsker at skifte modul), eller hvis du ikke har aktiveret låsen før, er der to forskellige videoer, der dækker dette i deres respektive videoer.
Bemærk venligst, at disse installationstrin også kan følges for andre moduler end ›Yale Access Module‹.
Installer et modul, når låsen er i ›standalone‹-tilstand (du har brugt låsen uden et modul og har en masterkode)
BEMÆRK! Denne video er også for dem, der har brugt låsen med en anden type modul og nu ønsker at begynde at bruge et andet modul. Hvis du aldrig har brugt et modul før, kan du også prøve at tilslutte modulet (med batterierne stadig i låsen) og trykke på #masterkode#. Hvis dette ikke virker, anbefaler vi, at du følger trinene i videoen.
Det er vigtigt, at låsen viser ›Integration aktiveret‹. Hvis låsen viser dette, har du nu tilladt låsen og modulet at begynde at kommunikere med hinanden.
Installer et modul uden at låsen er blevet aktiveret tidligere (du har aldrig aktiveret låsen før, låsen har ingen masterkode)
Det er vigtigt, at låsen viser ›Integration aktiveret‹. Hvis låsen viser dette, har du nu tilladt låsen og modulet at begynde at kommunikere med hinanden.
Hvordan fungerer mekanisk låsning og nødåbning?
Mekanisk låsning giver dig mulighed for at låse din Yale Doorman uden batterier i låsen. Drej vrideren (C) 90 grader for at låse, og drej helt forbi det »klik«, der opstår ved 45 grader. Kontroller, at håndtaget ikke trækker i låsen. Håndtaget skal være stift.
Sørg for, at alle beboere er bekendt med proceduren for nødåbning. Nødåbning giver dig mulighed for at låse din Yale Doorman op uden at have batterier i låsen. Dette gøres ved at dreje knappen 90 grader og bør kun gøres, når låsen er slukket. Når låsen er batteridrevet, skal du blot dreje knappen ca. 45 grader for at låse eller låse op.
Funktionstest af mekanisk låsning og nødåbning. Kontroller låsefunktionen med døren åben; batterierne
må ikke være i låsen for at kunne udføre en korrekt funktionstestTryk på hjælpefallen (A) og lad riglen (B) komme ud.
Drej vrideren (C) 90 grader for at låse, og drej helt forbi det »klik«, der opstår ved 45 grader.
Kontroller, at håndtaget (D) ikke trækker i riglen (B). Håndtaget skal være stift.
Lås op ved at dreje vrideren (C) 90 grader mod hængslerne. Drej helt forbi »klik«.
Træk riglen (B) ind med håndtaget (D)
Prøv nu at lukke døren og låse/låse den op indefra på samme måde som i trin
2-5. Juster slutblikket (E), hvis det er nødvendigt. I bunden af det udvendige skilt (F) er der en tilslutning til et 9V-batteri, der kan forsyne låsen med strøm, hvis batterierne løber tør.
Opfylder Yale Doorman Classic kravene til en godkendt låseanordning?
I løbet af tredje kvartal 2020 vil Yale Doorman Classic være tilgængelig i butikkerne i en overgangsperiode med to forskellige certifikater fra SBSC (Swedish Fire and Security Certification) i overensstemmelse med SSF 3522. (Tyveribeskyttelsesforening)
Et ældre certifikat. Certifikat nr. 10-583 udstedt i overensstemmelse med SSF 3522 udgave 1.
Et nyere certifikat nr. 20-19 udstedt i henhold til SSF 3522 udgave 2.
Forskellen mellem SSF 3522 udgave 1 og udgave 2 ligger hovedsageligt i nye, strengere krav til kryptering i kommunikationen mellem de forskellige dele af låseenheden.
Yale Doorman Classic produktet forbliver uændret, men vil efter ændringen blive flyttet til låseklasse 2a. Låse fremstillet indtil den 26. juni 2020 er låseklasse 3, og låse fremstillet efter den 26. juni 2020 er låseklasse 2a. Klasse 2a er lavere end klasse 3.
Den låseklasse, der er angivet på emballagen, gælder uanset købsdatoen.
Kan jeg bruge en lås i klasse 2a i mit hjem?
Ja. Låseklasse 2a blev introduceret af SSF i den seneste udgave. 2a beskriver låse til hjem, hvor beskyttelsen udefra er den samme som i klasse 3, men hvor låsen kan åbnes indefra med et håndtag. I klasse 3 skal låsen låses udefra og indefra. Dette kaldes fjernbetjent sikkerhed.
Hvad skal jeg gøre, hvis mit forsikringsselskab kræver låseklasse 3?
Start med at se på din forsikringspolice. Hvis der står »specielle krav til låse og alarmer« som yderligere krav, skal du have låseklasse 3, en tilsluttet tyverialarm osv. Hvis du allerede har en Yale Doorman Classic, er det fint. Hvis du er underlagt de yderligere krav og overvejer at købe din første digitale lås, skal du tale med dit forsikringsselskab. Vurderingen er individuel og varierer mellem forsikringsselskaber, forsikringsbeløb og hvor du bor.
Jeg har allerede en Yale Doorman Classic. Hvad gælder for mig?
Det er klasse 3. Ændringen gælder ikke med tilbagevirkende kraft. Det er klassificeringen på købstidspunktet, der gælder. Hvis der står klasse 3 på emballagen, er det det, der gælder.
Jeg har en Yale Doorman Classic uden fjernbetjent sikkerhedsknap. Hvilken type og låseklasse er det?
Du bor sandsynligvis i en lejlighed. Der findes en version af Yale Doorman Classic til lejligheder, hvor den fjernbetjente sikkerhedsfunktion er fjernet. Den version har haft låseklasse 2a i flere år.
Hvilke versioner af Yale Doorman findes der?
L3S – vores nyeste Yale Doorman
Introduceret på markedet i begyndelsen af 2023. Låsen kan integreres med Yale Home-appen og tilsluttes dit smarte hjem.
Yale Doorman L3S er en sikker smart lås, der er certificeret af SSF for både mekanisk og digital sikkerhed (SSF 3522 og SSF 3523).
Gå til Yale Doorman L3S produktsiden
L3
Introduceret på markedet i slutningen af 2020. Låsen kan integreres med Yale Home App og tilsluttes dit smarte hjem.
Yale Doorman L3 er en sikker smart lås, der er certificeret af SSF for både mekanisk og digital sikkerhed (SSF 3522 og SSF 3523).
Classic (tidligere V2N)
Introduceret sammen med V2 i april 2016. Den udvendige enhed er mærket med V2N eller Classic under håndtaget.
Gå til produktsiden for Yale Doorman Classic
V2
Introduceret i april 2013. Den udvendige enhed er mærket med V2 under håndtaget. I modsætning til V1 kan V2 integreres med alarmer fra vores partnere.
V1
Den første variant blev solgt mellem august 2011 og april 2013. V1 har ingen synlige mærker.
Om nøglebrikker:
- Hvis du allerede har en V1 eller V2 og køber en V2N eller L3S, kan du fortsætte med at bruge dine eksisterende nøglebrikker.
- Den klassiske nøglebrik fungerer kun i V2N/Classic-låse, mens den tidligere nøglebrik med Yale Doorman-mærket fungerer i alle versioner af Yale Doorman.
- L3-nøglebrikken kan registreres på et ubegrænset antal Yale Doorman L3-låse.
Du kan bruge op til 30 nøglebrikker med L3S. Hvis du har et system med flere låse og kombinerer L3S og V2N, kan der dog stadig bruges maksimalt 6 af nøglebrikkerne til V2N-modellen.
Vis mindre
Daglig brug
Hvordan ændrer jeg masterkode?
Dette gøres via menuen på din Yale Doorman, enten i avanceret tilstand eller i nem tilstand. I avanceret tilstand skal du vælge menuoption 2, og i nem tilstand skal du vælge p-knappen.
Hvis du IKKE kender din masterkode, skal du dog først nulstille din Yale Doorman til fabriksindstillingerne.
Hvad er udesikker? og hvordan aktiverer jeg det?
Udesikker er en funktion i låsen, der forhindrer, at den kan låses op med håndtaget indefra. Udesikker bør kun bruges, når der ikke er nogen hjemme. Indstillingen deaktiveres, næste gang du låser døren op.
Sådan aktiveres Udesikker:
Åbn døren, tryk låsen ned og luk døren. En stemme giver nu instruktioner om, hvordan du aktiverer med nøglebrikken. Hold nøglebrikken mod låsen, og indtast koden, hvis du har en kode til din nøglebrik. Du kan også aktivere Udesikker via appen.
Hvordan fungerer automatisk låsning og oplåsning?
Sådan fungerer det
Auto-Unlock er en funktion, der automatisk låser døren op, når du kommer hjem, uden at du behøver at tage din telefon eller dine nøgler frem.
Du skal have Yale Home appen, Bluetooth, Wi-Fi og GPS aktiveret for at Auto-Unlock kan fungere. Auto-Unlock bruger din telefons placering til at bestemme, hvornår du er i nærheden af dit hjem, så sørg for at lade placeringstjenester være aktiveret og indstil placeringstilladelser til »Altid«. Dine placeringsdata gemmes kun på din telefon i Yale appen. Yale indsamler eller gemmer ikke dine data eksternt og har ingen mulighed for at se dine placeringsdata.
Yale bruger to tilstande til at aktivere automatisk oplåsning: hjemmetilstand og fraværstilstand.
Når du er hjemme (i hjemmetilstand), gør Auto-Unlock ikke noget aktivt. Den venter, indtil du forlader hjemmet, og aktiveres derefter automatisk.
Du betragtes som værende væk fra hjemmet, når du forlader dit umiddelbare område, som er cirka 200 meter eller et par byblokke.
Du kan manuelt sætte dig selv i borttilstand ved at gå til Auto-Unlock-indstillinger > Avancerede indstillinger og skifte fra hjemmetilstand til borttilstand.
Android 8 og nyere bruger meddelelser til at kommunikere med dig om Auto-Unlock. Meddelelser til tidligere versioner af Android kan aktiveres i indstillingerne. Åbn og brug Yale appen mindst en gang om dagen. Dette lærer operativsystemet, at Yale appen er en almindelig applikation.
Sæt Yale Home appen på hvidlisten for batteribesparelse (Android 9). Gå til Indstillinger > Apps > Yale Home > Batteri > Optimer batteriforbrug fra startskærmen.
BEMÆRK: Disse trin kan variere fra model til model.
Fejlfinding
Min lås blev ikke låst op, som jeg havde forventet:
Du er muligvis ikke gået langt nok væk fra hjemmet. For at aktivere væk-tilstand skal du gå mere end 200 meter eller et par gader. Først da vil Auto-Unlock forsøge at låse din lås op, når du kommer hjem.
Du kan sikre dig, at Auto-Unlock fortæller dig, når du er langt nok væk, ved at aktivere notifikationen. Indstillingerne for Auto-Unlock-notifikationer findes under Låseindstillinger > Auto-Unlock.
Auto-Unlock er muligvis vendt tilbage til hjemmetilstand på grund af en fejl:
I de fleste af disse tilfælde vil du modtage en besked med mulighed for at løse problemet, inden du kommer hjem. Årsagerne kan være:
Din telefon blev genstartet
Yale Home appen blev tvunget lukket og mistede derefter overblikket over din hjemme- eller ude-status. Auto-Unlock fungerer derefter ikke som en sikkerhedsforanstaltning.
Sluk ikke din telefon, når du er væk fra hjemmet
En kommunikationsfejl med din Yale Smart Lås
Auto-Unlock troede fejlagtigt, at du havde forladt hjemmet
Hvis du har en meget dårlig wi-fi- eller mobil. Din telefon bruger disse til at bestemme din aktuelle placering
Auto-Unlock registrerede ikke din lås, da du kom hjem
Bluetooth på din telefon var slukket, da du kom hjem
Vis mere
Låsetest for at se, om låsen fungerer korrekt – hvordan gør jeg det?
Med åben dør, tryk og hold den lille hjælpefalle over riglen inde, så springer riglen ud, og du kan nu låse med * eller ved at dreje vrideren. Fungerer låsen korrekt på denne måde, er det formentlig noget i dørmiljøet, der gør, at låsen ikke kan låse. Det er højst sandsynligt fordi, at afstanden mellem slutblikket og dørkarmen er for stor. Afstanden mellem døren og karmen være maksimal 5 mm (anbefalede afstand er 3 mm).
Kan den stadig ikke låse:
Kontrollér om afstanden mellem døren og karmen skal være maksimal 5 mm (anbefalede afstand 3 mm).
Kontrollér at kablerne ikke har taget skade.
Kontrollér at stikkene sidder i, og at stiften i stikkene ikke har taget skade.
Får jeg nogen indikation på at låsen ikke kunne låse?
Ja, dette angives med en lyd og et blinkende lys på låsen. Hvis du har en integreret lås, kan du også se en log over dette i appen og på »Mine sider«.
Hvordan verificerer jeg mine nøglebrikker?
Bekræft nøglebrygerne på hver enhed umiddelbart efter, at de er programmeret.
Hold nøglen tre gange foran læseren og få grønt lys hver gang. Hvis du har flere Yale Doorman og ønsker at bruge de samme nøglebrikker til dem, er det meget vigtigt og at gøre dette i den rigtige rækkefølge. Det er ikke muligt at programmere nøglebrikkerne i dør 1 og så direkte fortsætte til dør 2 og derefter begynde at verificere i dør 2. Så er resultatet en ugyldig nøglebrik, når man så forsøger at læse nøglebrikkerne i dør 1.
Hvordan nulstiller jeg låsen til fabriksindstillingerne?
Nulstilling af låsen er beskrevet detaljeret i Yale Doorman manualen, som indeholder trinvise instruktioner.
Hvordan ændrer jeg indstillingerne, når låsen er integreret?
Du justerer låseindstillingerne i den app, der er knyttet til din lås.
Hvad skal du overveje med hensyn til Yale Doorman Classic-batterier?
Yale Doorman Classic bruger 4 AA-alkalibatterier.
Udskift altid alle batterier på samme tid, så snart låsen advarer om lavt batteriniveau (app-meddelelse, rød LED på ydersiden eller stemmemeddelelse fra låsen).
Brug ikke genopladelige batterier, da deres afladningskurve er forskellig, hvilket kan betyde, at låsen ikke har tid til at advare om lavt batteriniveau, før de løber tør.
Hvordan rengør jeg min Yale Doorman?
Til rengøring bruges en fugtig blød klud med en mild sæbeopløsning. Der må ikke benyttes opløsningsmidler eller slibende rengøringsmidler, da dette kan ødelægge produktets beskyttende overflade. I dette tilfælde frafalder garantien.
BEMÆRK: Undgå rengøringsmidler, der angiver på etiketten, at de fjerner pletter og rust, eller at de indeholder syre eller ætsende midler.
Vis mindre
Fejlfinding
Jeg kan ikke låse min Yale Doorman op – hvad skal jeg gøre?
Hvis du er indenfor, kan du altid åbne døren i en nødsituation. Drej vrideren en kvart omgang. Enten til højre eller venstre, afhængigt af om du har en højre- eller venstrehåndet dør. Tryk samtidig ned på håndtaget, så åbnes døren.
Hvordan udfører jeg en funktionstest af låsen?
Funktionstest af låsning (›låsetest‹). Kontroller låsefunktionen med døren åben.
Tryk på hjælpefallen (A) og lad riglen (B) komme ud. Fortsæt med at holde hjælpefallen i trin 1-4.
Drej vrideren (C) ca. 45 grader for at låse, hvilket bekræftes af et akustisk og visuelt signal.
Kontroller, at håndtaget (D) ikke trækker i riglen (B). Håndtaget skal være stift.
Lås op ved at dreje vrideren (C) ca. 45 grader mod hængslerne. Dette bekræftes af et lyd- og lyssignal.
Træk riglen (B) ind med håndtaget (D)
Prøv nu at lukke døren og låse/låse op indefra på samme måde som i trin 2-5.
Det er svært at lukke døren efter installation af Yale Doorman – hvad kan jeg gøre ved det?
Det medfølgende slutblik 1487-2 fungerer i de fleste tilfælde, men hvis du har svært ved at lukke døren, kan løsningen være at skifte til et slutblik med et mindre pløsmål. Eksempler på disse er 1487-1 eller den justerbare 1489-11, som kan justeres i trin.
Min Yale Doorman virker ikke længere. Hvad kan være årsagen?
Lav en fejlfinding i følgende rækkefølge:
1. Hvis du har indtastet den forkerte kode flere gange i træk, låser Yale Doorman i 3 minutter, før du kan prøve at åbne den igen.
2. Hvis du har en tilsluttet Yale Doorman, hvor du har indstillet en tidsbegrænset autorisation, kan det være, at autorisationen er udløbet. Kontroller indstillingerne i din app eller på »Mine sider«.
3. Hvis produktet ikke fungerer, kan du trykke på en reset-knap mellem batteribackup-terminalerne på undersiden af ydersiden. Dette vil genstarte produktet, men alle elektroniske nøgler forbliver.
4. Låsetest: Med døren åben skal du holde hjælpefallen nede. Lås derefter ved hjælp af låseknappen eller ved at dreje på vrideren. Hvis låsen fungerer korrekt i denne position, er der sandsynligvis noget i dørens omgivelser, der forhindrer låsen i at låse. Den mest sandsynlige årsag er, at afstanden mellem låsen og slutblikket er for stor og ikke den anbefalede 3 mm.
5. Kan stadig ikke låse:
Den anbefalede døråbning er 3 mm.
Kontroller, at kablerne ikke er beskadigede eller ødelagte.
Kontroller, at stikkene er sat helt i, og at stikkets ben ikke er beskadigede eller forkert placeret.
6. Vejrforandringer kan påvirke din dør. Om foråret og efteråret kan hurtigt skiftende udetemperaturer få din dør til at bevæge sig, hvilket igen får afstanden til døren til at variere. For at Yale Doorman kan fungere, er den anbefalede afstand 3 mm. Hvis din Yale Doorman ikke låser, skal du muligvis justere afstand.
7. Det kan også skyldes, at batteriet er dødt. I så fald vil du modtage en hørbar og visuel batteriadvarsel i god tid, men hvis det alligevel løber tør, kan du indsætte et standard 9V-batteri i de to terminaler nederst på ydersiden af låsen for at tænde den og derefter identificere dig med din nøglebrik eller kode på den sædvanlige måde.
Vis mere
Vejrforandringer kan påvirke din dør og forhindre Yale Doorman i at låse den.
I løbet af foråret og efteråret kan hurtigt skiftende udetemperaturer få din dør til at bevæge sig, hvilket igen kan øge afstanden til dørkarmen. Kontroller afstanden mellem døren og karmen; afstanden mellem slueblikket i karmen og låsekassen i døren må ikke overstige 5 mm.
Kontroller, at låsekassen er på linje med døren
I nogle tilfælde er låsekassen ikke i niveau med dørbladet, normalt fordi fordybningen i døren er dybere end tykkelsen på låsekassen. Du bør i stedet justere låsekassen, så den flugter med døren og ikke er forsænket. Dette kan gøres ved at fjerne hele låsekassen og placere noget bag »ørerne« på »stangen«, dvs. bag de øverste og nederste stjerneskruer, som du kan se, når døren er åben.
Billedet nedenfor viser eksempler på, når låsekassen er let forskudt (røde pile) og når låsekassen er korrekt justeret (grøn pil).
Et tip er at bruge »møbelunderlag, metalskiver eller stykker pap« under ørerne/vingerne på stolpen, hvilket gør det nemt at justere låsekassens niveau. Hvis du placerer møbelunderlag under skruehullerne på låsekassens stolpe, bør du kunne skrue gennem møbelunderlagene.
Låsen viser meddelelsen »Afbrydelse mislykkedes – alarmen kan stadig være aktiveret«, og det tager et par sekunder for Doorman at låse op.
Du kan løse dette ved at følge disse instruktioner: Gå udenfor, luk og lås døren. Når døren er låst, skal du holde stjerneknappen nede. Hold den nede, indtil du hører to bip. Slip derefter stjerneknappen, indtast din brugerkode og bekræft med stjerneknappen. Vent ca. et halvt minut, lås døren op som normalt, * – brugerkode – *. Næste gang døren låses op, bør tidsforsinkelsen og alle stemmemeddelelser være væk.
Hvorfor udløser min Yale Doorman en alarm, selvom døren er lukket?
Hurtigt skiftende udendørstemperaturer får din dør til at bevæge sig, og afstanden øges. Den skal derefter justeres ved hjælp af hængslerne eller skiverne på slutblikket. Den anbefalede afstand er 3 mm og må aldrig overstige 5 mm.
Hvor skal jeg reklamere, og hvad skal jeg bruge?
Sørg for, at du først selv har forsøgt at løse problemet for at se, om det er noget simpelt, du selv kan ordne. Brug vores FAQ-sider, eller se igen i installationsvejledningen.
Du kan derefter kontakte Yale Support eller din forhandler for at få hjælp til fejlfinding og løsning af eventuelle problemer. Sørg for at gemme dit købsbevis.
Kvitteringen skal fremlægges, når du indgiver en reklamation.
Alle reklamationer skal indgives inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget på dit Yale produkt. Kontakt dit købssted, hvis du ønsker at indgive en reklamation, da produktreklamationer håndteres af dem.
Yale Support kan kun håndtere reklamationer vedrørende køb foretaget via vores egen shop.
Hvad skal jeg gøre, hvis mit batteriforbrug er for højt?
Sørg for, at du bruger alkaliske batterier. Andre typer batterier kan påvirke dit batteriforbrug.
En anden årsag til højt batteriforbrug kan være dårlig kontakt med din Hub eller Connect WiFi Bridge. Flyt disse og brug appens funktion til at kontrollere signalstyrken.
Hvis du har integreret din lås i Yale Home, skal du muligvis åbne appen og se, om der er opdateringer, du kan foretage til låsen. En anmodning om en opdatering vises automatisk, når du har låsen foran dig i appen, hvis der er opdateringer tilgængelige til din lås.
En anden årsag til højt batteriforbrug kan være, at de øverste skruer, der holder pladen til det indvendige skilt og det udvendige, er i kontakt med printkortet (risikoen er større for ældre Yale Doorman-modeller med et andet printkortdesign). Sørg for, at skruerne har den rigtige længde og ikke beskadiger printkortet.
Påvirker min WiFi-router signalet fra Yale Smart Hub eller Yale Connect WiFi Bridge?
Det kan den godt. Hvis du oplever problemer med signalet til dine enheder, skal du flytte hubben eller Connect Bridge væk fra routeren.
Vis mindre