Reklamation
Reklamationsret
Du har som forbruger ret til at klage over en oprindelig fejl ved et produkt inden for to år, når du køber produktet via Yale Home.
En original fejl er en fejl, der allerede eksisterede, da du købte produktet, for eksempel en fabrikationsfejl.
Du skal dog anmelde en fejl, herunder eventuelle transportskader, inden for rimelig tid, fra du har opdaget fejlen.
Fejl som følge af unormal brug, forsømmelse, brug ikke i overensstemmelse med pleje- og serviceanvisninger eller som følge af uheld er eksempler på ting, der ikke er originale fejl.
Hvordan reklamerer jeg?
Ved returnering af et produkt skal du kontakte Yale via formularen på hjemmesiden, se link nedenfor. Når du indgiver en klage, skal du først vælge "Yale Shop-spørgsmål om min ordre eller min fortrydelsesret" og derefter "Reklamations spørgsmål". Efter henvendelse til support modtager du en returseddel, som du printer ud og lægger over den gamle adresselabel. Du afleverer herefter forsendelsen til et Bring forsendelsessted.
Ved returneringen af varen, skal du sørge for, at varen er forsvarligt emballeret og sikre dig, at du modtager en kvittering, så vi kan refundere dine rimelige fragtomkostninger.
Du modtager herefter en returseddel fra os, som du printer og klæber over den gamle adresselabel. Du afleverer herefter forsendelsen til et Bring forsendelsessted.
Her finder du dit nærmeste udleveringssted hos Bring.
Gem kvitteringen for, at du har indsendt forsendelsen, hvis leveringen går tabt.