Vi introducerer den nye Yale Home-app! Denne nye app vil erstatte vores nuværende Yale Access-app til alle kunder i EMEIA-regionen (Europa, Mellemøsten, Indien og Afrika).

Yale Home-appen

Vores intuitive nye app lanceres for brugere den 17. maj 2023 og understøtter vores ambition om at give vores kunder én enkelt app, som de kan bruge til at styre både vores eksisterende smarte produkter og nye produkter.

Som en del af vores igangværende projekt med at give vores kunder den højest mulige standard for sikkerhed og service i hjemmet, vil vores nye Yale Home app give vores kunder et mere forbundet Yale-økosystem med smarte enheder. For at give dig en enkelt-bruger app-oplevelse hvorfra du kan styre både dine nuværende Yale enheder og alle vores spændende fremtidige produkter. Denne nye app er vores første skridt på vej mod at nå det mål, mens vi samtidig leverer de samme intuitive funktionaliteter og ydelser, som du har i øjeblikket. 

Med lanceringen af den nye app, skal du flytte din nuværende Yale Access konto over til vores nye app inden den 1.1 juli 2023. 

Overførsel af konto

For at kunne fortsætte med at nyde alle de intuitive smarte funktioner, som din Yale-enhed tilbyder dig, skal du flytte din konto fra den aktuelle Yale Access-app, du bruger, til den nye Yale Home-app.

Sådan overfører du din konto!

  • Først skal du downloade den nye Yale Home-app.
  • Når den er downloadet, skal du åbne appen og logge ind med det samme brugernavn og kodeord, som du konfigurerede til at bruge Yale Access-appen.

Med den nye app er der ingen grund til at oprette en ny konto eller konfigurere dit produkt igen, når du først er logget ind, er du godt i gang!

Det er vigtigt at sikre sig, at alle de brugere, som du tidligere har givet adgang til din enhed, det være sig din familie, venner eller andre betroede besøgende, har downloadet den nye app. Da når du først er flyttet til den nye Yale Home-app, skal alle andre brugere, der er klassificeret som ejere eller gæster, også flytte, ellers vil de blive låst ude af deres Yale Access-konto og ude af stand til at bruge eller kontrollere enheden, før de downloader den nye app.

Mere information

Hvis du er en kunde, der har købt både en August-lås og en Yale-enhed (som Linus®, Doorman smart lås osv.), er processen en smule anderledes, da du skal bruge to apps. Din august-lås forbliver funktionel på Yale Access-appen, mens alle dine andre registrerede enheder skal overføres til den nye Yale Home-app. Hvis du ikke overfører nogen anden Yale-enhed end August smart lås før 11. juli, vil du blive låst ude af din Yale Access-app, samt alle tjenester og funktioner, som appen tilbyder, indtil du downloader Yale Home-appen.

Det er også vigtigt at bemærke, at når du flytter din konto over til den nye app, overføres eventuelle tredjepartsintegrationer ikke. Det betyder, at integrationer med betroede Yale-partnere som Google Home, Amazon Alexa eller Philips Hue kræver, at du genetablerer forbindelsen mellem dit Yale-produkt og tredjepartsudbyderen

Hvis du har yderligere spørgsmål eller leder efter yderligere oplysninger om flytning af din konto eller vores nye app, så tag et kig på vores ofte stillede spørgsmål for flere detaljer.

Ved at følge disse enkle trin vil du sikre dig, at du fortsat kan nyde en problemfri hjemmesikkerhedsoplevelse. Vi ser frem til din fortsatte nydelse af vores intuitive smarte funktioner takket være vores nye Yale Home-app.