Køb nu, betal senere med Klarna  |  Fri fragt over 995 kr  |  Klik her for eksklusive tilbud

Support til Matter

FAQ –  Kom i gang

  • Hvad er Matter?

    Matter er et fælles sprog for smart home enheder. Det er en protokol, der er en samlet open source-standard for smart home enheder, udviklet af Connectivity Standards Alliance (CSA), tidligere kendt som Zigbee Alliance.

    Den har til formål at forenkle økosystemet for smarte hjem ved at sikre, at enheder fra forskellige producenter kan arbejde sammen.

  • Hvordan opsætter du Matter på din enhed?

    For at bruge Matter skal du først forbinde produktet i Yale Home appen, før du linker det til en Matter integration.

    1. Åbn din Yale Home-app, og vælg din lås.

    2. Gå til låseindstillinger: en ny kategori kaldet »Eksterne platforme« vil være tilgængelig med en undermenu kaldet »Matter«.

    3. Klik på »Matter« for at åbne en opsætningsmenu. Sørg for, at du er i nærheden af din lås, og at den er tændt.

    4. Klik på »Activate Matter«. Knappen fører dig til en side med en opkaldskode.

    5. Klik på »Copy Code« og derefter på »Next«.

    6. På næste side skal du klikke på »Start tilslutning«. Du har 15 minutter til at færdiggøre konfigurationen på Matter-enheden. I løbet af disse 15 minutter vil det ikke være muligt at bruge din enhed.

    7. Når denne proces er afsluttet, kan du åbne din foretrukne Matter Smart Home-platform, slå op i vejledningen til tilslutning af Matter enheder og indsætte den kode, du kopierede fra Yale Home. Følg instruktionerne på skærmen, og forbindelsen er fuldført.

  • Hvad er en Matter integration?

    Din Linus L2 understøtter Matter, den nye standard for smart home enheder. Matter muliggør sikker styring af dine smart home enheder på tværs af forskellige platforme.

    Matter muliggør integration af din smart lås i førende økosystemer for smarte hjem. Lokal Matter integration fungerer på dit netværk og giver hurtig og sikker styring af din smart lås.

    For at integrere din Linus L2 i dit smart hjem skal du bruge en passende hub, der understøtter Matter. Kompatible hubs omfatter enheder fra Apple Home, Google Home, Samsung SmartThings og Amazon Alexa. 

  • Hvad er fordelene ved at bruge Matter?

    • Interoperabilitet: Matter gør det nemt at integrere enheder i dit smart hjem. Hvert familiemedlem kan bruge sin foretrukne platform til at styre det smarte hjem, hvilket øger brugervenligheden.

    • Lokal integration: Matter gør det muligt for enheder at kommunikere lokalt med hubs, hvilket sikrer, at dine data aldrig forlader dit hjem. Denne lokale integration giver en sikker og pålidelig måde at styre dine smart home-enheder på.

    • Nem aktivering: Det er hurtigt og nemt at aktivere Matter, og det tager kun få øjeblikke at installere. Det gør det tilgængeligt for alle brugere

  • Understøttede platforme

    • Apple Home

    • Samsung SmartThings

    • Google Home

    • Amazon Alexa

  • Hvilke smart home-hubs understøttes af Matter?

    Kompatible enheder til Matter

      • Google: Nest Hub (2:a generation), Nest Hub Max, Nest Wi-Fi Pro (Wi-Fi 6E)

      • Samsung SmartThings: SmartThings 2018 Hub (IM6001-V3P01), Aeotec Smart Home Hub, Smart Things Station

      • Apple: Apple TV 4K (3:e generation), Apple TV 4K (3:e generation) Wi-Fi + Ethernet, Apple TV 4K (2:a generation), HomePod (2:a generation), HomePod mini

      • Amazon: Echo (4:e generation), eero Pro 6E, eero Pro 6, eero 6+, eero 6, eero PoE 6, eero PoE gateway, eero Pro, eero Beacon

  • Hvilke smart låse fungerer med Matter?

    Smart låsen Yale Linus L2.

  • Sådan styrer du Matter-forbindelsen på Linus L2

    Frakobling af Matter: Hvis du afbryder forbindelsen til Matter, vil din Linus L2 ikke længere være tilgængelig via Matter. Eksisterende forbindelser vil blive afbrudt. Hvis du vil genaktivere dem senere, kan du nemt gøre det. Du behøver ikke at gentage den oprindelige aktivering. 

  • Skal jeg registrere Matter forbindelser på Connectivity Standards Alliance (CSA) eller Matters hjemmesider?

    Nej, du behøver ikke at registrere dig på CSAs eller Matters' hjemmeside.

  • Er der abonnementsgebyrer eller andre omkostninger forbundet med Matter?

    Nej, der er ingen gebyrer eller andre omkostninger forbundet med Matter.  

  • Hvilke nye funktioner introducerer Matter på Linus L2?

    Den nye Matter 1.2-standard skelner mellem handlingerne »Åbn dør« og »Lås op«. Matter 1.2 understøttes af FW version 2.0.20 eller højere på din Linus L2.
    Bemærk: Denne nye funktion er i øjeblikket kun tilgængelig med Home Assistant som Matter Hub.

FAQ – Brug

  • Kan min eksisterende Linus L2 bruge Matter?

    For at bruge din Linus L2 med Matter skal firmwaren på din Smart Lås være 2.0.20 eller nyere og Yale Home App firmware version 2024.11.0 eller nyere.

  • Skal jeg stadig bruge en smart hub eller en Yale Wi-Fi Connect Bridge?

    Den eneste bridge eller hub, du har brug for, er fra partnerintegrationen. Hvis du forbinder din Linus L2 med en Matter partnerintegration, skal du bruge Linus L2s indbyggede wi-fi. 

  • Kan jeg bruge Matter til at fjernstyre min enhed?

    Når din Linus L2 er forbundet med din foretrukne Smart Home-app (Alexa, Google Home osv.), kan du låse og låse op for din Linus L2 og tjekke låsestatus eller batteristatus. 

    De tilgængelige funktioner til at styre din Linus L2 i Smart Home appen er begrænsede sammenlignet med Yale Home appen.

    Du kan fjernstyre din Smart Låk ved hjælp af Smart Home appen og din Matter-hub. Men for at få fuld fjernadgang til alle funktioner anbefaler vi at bruge Linus L2s indbyggede wi-fi og Yale Home appen.

  • Fungerer Doorsense gennem Matter?

    Afhængigt af Smart Home integrationen er det i øjeblikket kun Home Assistant, der kan gøre dette.

FAQ – Fejlfinding

  • Sikring af en stabil forbindelse via Apple Home

    Opdatering og genstart af alle komponenter vil hjælpe med at etablere en stabil forbindelse.
    Her er nogle enkle trin til at løse problemer med at integrere din smart lås via Matter i dit Apple Home:

    1) Opdater Yale produkter
    Sørg for, at firmwaren i din Linus L2 og Yale Home appen er opdateret.

    2) Opdater Matter Hub
    Tjek, om der er en softwareopdatering tilgængelig til din Apple HomePod eller dit Apple TV. Den aktuelle softwareversion hjælper med at forbedre stabiliteten.

    3) Genstart Linus L2
    For at genstarte din Linus L2 skal du tage batterierne eller strømforsyningen ud i kort tid og derefter sætte dem i igen.

    4) Genstart Matter Hub
    Genstart dit Apple TV eller din HomePod.

    Trinene her vil hjælpe dig med at integrere din Linus L2 i dit smart hjem og etablere en stabil forbindelse, når en af følgende fejl opstår:

    Du har tilsluttet din Linus L2 til din HomePod eller Apple TV. Men via Apple Home vises din Linus L2 med meddelelsen »Intet svar«.
    Du får en fejlmeddelelse, når du forsøger at forbinde Linus L2 og Matter Hub. Forbindelsen kan ikke oprettes.

  • Sådan fejlsøger du Matter på Linus 2

    Hvis enheden ikke kan konfigurere Matter i nogen af appsene:

    1. Genstart enheden ved at tage batteriet ud af Linus L2 og sætte det i igen.

    2. Tjek, om genstarten løser problemet. Hvis ikke, skal du gå videre til trin 3.

    3. Gå til Matter-indstillingerne i Yale Home.

    4. Afbryd forbindelsen til Matter.

    5. Gå til Matter-indstillingerne i Yale Home igen.

    6. Aktivér Matter.

Support til akutte problemer

I tilfælde af akutte problemer bedes du kontakte teknisk support via nedenstående link. Vi vil bestræbe os på at besvare din henvendelse så hurtigt som muligt inden for vores åbningstid.

Hvis problemet fortsætter, efter at du har kontaktet support, eller hvis det akutte problem opstår uden for vores åbningstid, anbefaler vi, at du kontakter en låsesmed.