Daglig brug af Yale Linus

Her kan du finde hjælp til daglig brug af din Yale Linus smart lås.

5 ofte stillede spørgsmål om Yale Linus smart lås

    Sådan bruges autooplåsning (Auto-Unlock) til Android

    Autooplåsning er en funktion, som automatisk låser din dør op, når du kommer hjem, uden at du behøver tage din mobil eller dine nøgler frem. 

    Hvis du er Android bruger, kan du læse mere om her, hvordan du bruger funktionen.  

    Sådan bruges autooplåsning (Auto-Unlock) til iOS

    Autooplåsning er en funktion, som automatisk låser din dør op, når du kommer hjem, uden at du behøver tage din mobil eller dine nøgler frem. 

    Hvis du er iOS bruger, kan du læse mere om her, hvordan du bruger funktionen.  

    Sådan inviterer du en ny ejer til din HomeKit-aktiverede smart lås

    1. Accepter Homekit invitationen i Home appen
    2. Når invitationen er blevet accepteret, åbner du Yale Home app og forbinder til låsen via Bluetooth.

    Hvis du ikke kan forbinde til låsen via Home appen, skal de gentage trin 2.

    Sådan opsættes adgangsskemaer

     

    Yale smarte låse har tre adgangstyper: Altid (Always), Midlertidig (Temporary) og Tilbagevendende (Recurring).

    Du kan vælge mellem disse tre adgangstyper, når du tilføjer gæster til din smart lås.

    Du kan ændre adgangstype for dine eksisterende gæster på gæstelisten (Guest List) eller opsætte dem, når du inviterer nye gæster.

    Apple Watch og Yale Home

    Hvis du har et Apple Watch og en Yale smart lås med wi-fi og adgang med Yale Home app, kan du bruge Apple Watch til at låse og låse op.

    For at låse eller låse op med Apple Watch, skal du åbne Yale Home app på enheden.

    Tryk på den grønne låsecirkel for at låse døren op.

    Tryk på den røde cirkel for at låse igen. 

FAQ


  • Sådan anvendes en personlig adgangskode (Personal Entry Code)

    Så snart du har konfigureret Yale Smart Keypad, kan du følge nedenstående trin for at finde, opdatere og bruge din personlige adgangskode.

    Sådan finder du din personlige adgangskode:

    1. Åbn Yale Home-appen

    2. Vælg huset i nøgleringen

    3. Gå til Gæsteliste (Guest List)

    4. Vælg dig selv på gæstelisten for at komme til MIN ADGANG (MY ACCESS)

    Din(e) personlige adgangskode(r) vises under den tilhørende lås, hvis der er flere låse. Afhængigt af låseindstillingerne kan de som en sikkerhedsforanstaltning være usynlige. Hvis det er tilfældet, er du nødt til at legitimere dig med mobilens adgangskode/biometri for at få vist koden. Hvis du ønsker at opdatere eneksisterende personlig adgangskode, skal du følge ovenstående trin, og derefter:

    1. Vælge den adgangskode, du ønsker at ændre

    2. Indtaste en ny kode eller opdatere den eksisterende kode i adgangskodefeltet

    3. Vælge pil tilbage eller gemme ændringerne

    4. Vælg GEM ÆNDRINGER (SAVE CHANGES)

    Ændringer og opdateringer vil blive vist under MIN ADGANG (MY ACCESS).

    Sådan bruger du din personlige adgangskode:

    1. Indtast din personlige adgangskode på tastaturet

    2. Tryk på Yale-knappen

    3. Tastaturlyset pulserer og blinker derefter, når låsehandlingen er blevet gennemført.

    Adgangskoder skal være på mellem 4 og 6 cifre, og en bruger kan have op til 220 adgangskoder på en lås.

    Gæster med tastaturadgang har en blå cirkel med et nummertegn til højre for deres navn på gæstelisten. Hvis du har tildelt adgangskoder til andre gæster, skal de følge den samme procedure for at tilgå og opdatere deres personlige adgangskoder fra deres Yale Home-app.

  • Hvordan opretter, ændrer og sletter du Smart Alerts

    Læs mere her.

  • Sådan slettes en lås fra din konto

    Denne artikel tilbyder anvisninger på, hvordan en lås slettes fra din konto. BEMÆRK: Din status som enten låseejer eller gæst samt årsagen til fjernelse af låsen afgør, hvilken metode der fungerer bedst til fjernelse af enheden fra din konto. Vælg enten afsnittet Låseejere eller Gæster (afhængigt af dit adgangsniveau) for at få vejledning.

    Låseejere (Owners)

    Hvis du er den eneste låseejer af en smart lås, og du skal slette låsen, fordi du ikke længere ønsker at have adgang til den, skal du fabriksnulstille låsen for at fjerne den fra din konto.  Følg anvisningerne for fabriksnulstilling for at fjerne låsen fra din konto. Fabriksnulstilling af låsen vil også fjerne alle øvrige tilknyttede konti fra låsen.

    Hvis du er låseejer, og du skal fjerne låsen for at installere den på en anden dør, skal du fabriksnulstille låsen, medmindre døren befinder sig i det samme hus som nu. Hvis du installerer låsen i det samme hus, kan du fjerne låsen fra den aktuelle dør og geninstallere den på den nye dør, og blot udføre en genkalibrering af låsen i stedet for en fabriksnulstilling. Hvis du f.eks. installerer en ny Yale smart lås på din hoveddør, og du ønsker at flytte din eksisterende Yale smart lås til bagdøren, så kan du omdøbe den tilsvarende. I dette tilfælde kan du omdøbe låsen i din konto på følgende måde:

    1. Åbn Yale Home-appen

    2. Vælg det hus, som låsen er tilknyttet, i din nøglering

    3. Gå til Husindstillinger (House Settings)

    4. Vælg enheden

    5. Vælg Låsenavn (Lock Name)

    6. Omdøb låsens navn i det tilhørende felt

    Hvis du er låseejer, og du er flyttet og har efterladt låsen på din gamle adresse, skal du fabriksnulstille låsen for at fjerne den fra din konto. Hvis du oplever problemer med at frakoble dig fra låsen, kan du kontakte kundesupport.

    Gæster (Guests)

    Hvis du er gæst til en lås, og du ønsker at fjerne enheden fra din konto:

    1. Åbn Yale Home-appen

    2. Vælg låsen i din nøglering

    3. Gå til Gæsteliste (Guest List)

    4. Vælg FJERN DIG SELV (REMOVE SELF)

    Du vil blive bedt om at bekræfte, at du vil fjerne brugeren – i dette tilfælde dig selv – fra enheden.

    Hvis du oplever problemer med at frakoble dig fra låsen, kan du kontakte kundesupport.

  • Hvordan opretter du adgangsniveauer (Access Levels) for din smart lås

    Yale Home-appen tilbyder 2 adgangsniveauer: Ejer og Gæst. Gæst er standardadgangsniveauet for alle, der er inviteret til din smart lås, men du kan opdatere en persons adgangsniveau, når du inviterer dem til din lås eller på et hvilket som helst tidspunkt derefter.

    BEMÆRK VENLIGST: Gæster skal oprette en konto og downloade Yale Home-appen.

    Vælg enten iOS eller Android (afhængigt af din enhed) for trin til at ændre adgangsniveauer.

    Til iOS

    1. Åbn Yale Home-appen, og i huset, hvor din lås er, vælg ikonet for gæsteliste nederst til højre i menuen

    2. Vælg den gæst, du vil redigere

    3. Vælg Ejer for at ændre adgangsniveauet fra Gæst til Ejer

    4. Et blåt flueben vises ved siden af ​​dit valg

    5. Vælg tilbagepilen for at bekræfte ændringer

    Din gæst er nu en ejer og vises som en ejer på din gæsteliste.

    Du kan til enhver tid ændre en brugers adgangsniveau tilbage til Gæst ved at udføre disse trin igen og vælge Gæst fra indstillingerne for adgangsniveau.

    Låsejere (OWNERS)

    Brugere med ejeradgang kan:

    • Låse og låse døren op via Yale Home App

    • Bruge automatisk oplåsning

    • Inviter/fjern gæster og ejere

    • Styre alle låseindstillinger

    • Se aktivitetsfeed

    • Se gæsteliste

    • Betjene låsen eksternt via Yale Connect Wi-Fi Bridge

    Gæster (GUESTS)

    Brugere med gæsteadgang kan:

    • Låse og låse døren op via Yale Home-appen

    • Ikke bruge automatisk oplåsning

    • Ikke invitere/fjerne gæster og ejere

    • Ikke styre alle låseindstillinger

    • Ikke se aktivitetsfeed

    • Ikke se gæstelisten

    Til Android

    Ændring af en gæst (Guest) til en ejer (Owner)

    1. Åbn Yale Home-appen, og i huset, hvor din lås er, vælg ikonet for gæsteliste nederst til højre i menuen

    2. Vælg den gæst, du vil redigere

    3. Skift adgangsniveauet fra gæst til ejer

    4. Vælg indstillingen "Gem ændringer" nederst på skærmen for at gemme dine ændringer

    Din gæst er nu en ejer og vises som en ejer på din gæsteliste

    Du kan til enhver tid ændre en brugers adgangsniveau tilbage til Gæst ved at udføre disse trin igen og vælge Gæst fra indstillingerne for adgangsniveau.

    Låsejere (OWNERS)

    Brugere med ejeradgang kan:

    • Låse og låse døren op via Yale Home App

    • Bruge automatisk oplåsning

    • Invitere/fjerne gæster og ejere

    • Styre alle låseindstillinger

    • Se aktivitetsfeed

    • Se gæsteliste

    • Betjene låsen eksternt via Yale Connect Wi-Fi Bridge

    Gæster (GUESTS)

    Brugere med gæsteadgang kan:

    • Låse og låse døren op via Yale Home-appen

    • Ikke bruge automatisk oplåsning

    • Ikke invitere/fjerne gæster og ejere

    • Ikke styre alle låseindstillinger

    • Ikke se aktivitetsfeed

    • Ikke se gæstelisten

    BEMÆRK VENLIGST: Gæster kan ikke fjernbetjene låsen

  • Sådan tilføjes/fjernes et hus (House) til/fra din nøglering (Keychain)

    Nøgleringen giver dig mulighed for at styre alle ejendomme eller hjem i Yale Home-appen. Hvis du har flere ejendomme, kan du oprette nøgler til dem alle i din nøglering. For hver ejendom, der tilføjes til din nøglering, udvides listen over nøgler, og du kan blive nødt til at rulle for at få adgang til dem.

    Tilføj et hus (House)

    Du kan tilføje et nyt hus til din nøglering, når du opsætter en ny smart lås i dette hus. Følg nedenstående procedure:

    1. Åbn Yale Home-appen

    2. Gå til Hovedmenu (Main Menu) i øverste venstre hjørne

    3. Vælg Opsæt en enhed (Set up a Device)

    4. Scan QR-koden (den findes normalt under batterilåget på låsen). Hvis det ikke er muligt, så vælg Kan ikke scanne data (Can’t Scan the data) for at vælge den enhedstype, du ønsker at opsætte

    5. Vælg START

    6. Vælg Fortsæt (Continue) og derefter Begynd opsætning (Begin Setup) ved at give Yale Home-appen tilladelse til at scanne efter den nye enhed

    7. Så snart appen finder låsen, får du en liste over alle de ejendomme, som allerede er anført i din Yale Home-app, samt en mulighed for at Oprette et nyt hus (Create a New House). Vælg denne mulighed for at oprette en ny nøgle i din nøglering.

    8. Når du bliver bedt om det, tilføjer du et navn og et billede til huset og vælger derefter Fortsæt (Continue)

    Fortsæt opsætningen af enheden ved at følge anvisningerne i appen. Næste gang du åbner din Yale Home-app, skulle du se det nye hus i nøgleringen. Du vil også fremadrettet kunne tilføje nye enheder til dette hus under opsætning af nye enheder.

    Fjern et hus (House)

    Hvis du ønsker at fjerne et hus fra nøgleringen i Yale Home-appen, kan du gøre det ved at fabriksnulstille alle låse, der er knyttet til huset. Et hus forsvinder, når en ejer fabriksnulstiller alle låse, der er knyttet til dette hus. 

    Hvis du er gæst, fjernes huset fra din nøglering, når du ikke længere er gæst i nogle af de låse, som er knyttet til dette hus. Gæster kan også slette sig selv fra huset via appen.

  • Sådan nulstilles en glemt adgangskode

    Hvis du har problemer med at logge ind på din Yale Home-konto, fordi du ikke kan huske din adgangskode, så kan du bruge funktionen ”Glemt adgangskode” (”Forgot password”) til at oprette en ny adgangskode.

    BEMÆRK: Anvisninger på nulstilling af din sikkerheds PIN-kode til integration med Google Home eller Google Assistent kan læses i følgende artikel:

    Vælg Log ind (Sign In) og følg anvisningerne på opsætningsskærmene i appen:

    1. Vælg derefter Glemt adgangskode (Forgot Password)

    2. Vælg land i rullelisten og indtast dit mobilnummer i internationalt format (inkl. landekode).

    3. Nogle sekunder efter at du har indtastet dit mobilnummer, burde du modtage en SMS fra os. SMS’en indeholder en 6-cifret kode. Indtast denne kode i tekstfeltet for at fortsætte.

    4. Indtast den e-mailadresse, som du brugte til at opsætte din Yale Home-konto. Så sender vi en sikkerhedskode til denne e-mailadresse.

    5. Hold øje med din indbakke, efter at du har indtastet din e-mailadresse. Du bør modtage en e-mail fra os med en sikkerhedskode. Hvis denne e-mail ikke ligger i din indbakke, så tjek din spam-mappe.

    Når du har fundet e-mailen med sikkerhedskoden, skal du indtaste denne kode i tekstfeltet:

    Følg vejledningen i appen og opret en ny adgangskode.

    Dette skulle sikre en korrekt opdatering af din adgangskode i din Yale Home-konto.

    Hvis det ikke lykkes dig at nulstille din adgangskode ved hjælp af ovenstående procedure, så prøv at logge ind med din e-mailadresse (i stedet for dit telefonnummer) på login-skærmen

    Krav til adgangskode

    Det er nødvendigt, at den nye adgangskode opfylder vores krav til adgangskode kompleksitet:

    • Mindst et stort bogstav

    • Mindst et lille bogstav

    • Mindst et tal

    • Mindst et ikke-alfanumerisk tegn

    De legitimationsoplysninger, der er knyttet til Yale Home-kontoen, er nødvendige for at gennemføre nulstillingsproceduren for adgangskode. Hvis du får fejlen ”api_authentication_error” under nulstilling af din adgangskode, betyder det, at den e-mailadresse og/eller det telefonnummer, som er brugt til at godkende kontoen, ikke svarer til kontoens legitimationsoplysninger.

    Hvis du stadig ikke kan nulstille din adgangskode, så prøv ikke at genoprette en ny konto med dine eksisterende kontooplysninger.

  • Hvordan aktiverer/deaktiverer du låsens lyd?

    iOS

    Som standard udsender Yale smart låselyde, når døren låses og låses op. Det er nemt at ændre denne indstilling ved at følge nedenstående procedure:

    1. Tryk på tandhjulsikonet på låsecirkelskærmen for at åbne Menuen Indstillinger

    2. Vælg Låseindstillinger for den relevante enhed

    3. Slå Låselyde til/fra, afhængigt af om du vil slå lyde til eller fra.

    Android

    Som standard udsender Yale smart låselyde, når døren låses og låses op. Det er nemt at ændre denne indstilling ved at følge nedenstående procedure:

    1. Tryk på tandhjulsikonet på låsecirkelskærmen for at åbne Menuen Indstillinger

    2. Vælg Låseindstillinger for den relevante enhed

    3. Slå Låselyde til/fra, afhængigt af om du vil slå lyde til eller fra.