Ofte stillede spørgsmål
Under hvilke omstændigheder vil det være nødvendigt at udskifte min låsecylinder?
Selv om vi forsøger at være kompatible med så mange låse som muligt, så er der en risiko for, at du bliver nødt til at udskifte cylinderen, hvis du har en europrofil/DIN-cylinder. For at kontrollere om din aktuelle cylinder er kompatibel, kan du bruge kompatibilitetstjekkeren her. Hvis den viser, at du behøver en udskiftningscylinder, så kan du finde den i shoppen.
Hvordan ændrer jeg låselyden?
Det er ikke muligt at ændre de lyde, en smart lås udsender. Hvis du foretrækker, at din smart lås er lydløs, så kan du slå lyden fra i Yale Home-appen:
Åbn Yale Home-appen
Gå til Låseindstillinger (Lock Settings), og vælg den korrekte lås, hvis du har flere låse.
Sæt Låselyde (Lock Sounds) til OFF
Du skal være inden for låsens Bluetooth-rækkevidde for at redigere denne indstilling.
Hvad gør jeg, hvis Yale Home appen siger, at låsen er ulåst, når den er låst?
Hvis Yale Home-appen viser, at låsen er ulåst, når den rent faktisk er låst (og omvendt), kræver den sandsynligvis en genkalibrering. Du kan starte genkalibreringen fra fanen Indstillinger (Settings) i Yale Home-appen. Du skal være inden for låsens Bluetooth-rækkevidde for at genkalibrere den.BEMÆRK: En ukorrekt låsestatus kan også forekomme, hvis låsen ligger på en plan overflade.
Hvad gør jeg, hvis min gæst ikke modtager den invitation, jeg har sendt?
Hvis du har sendt en invitation til din lås, og gæsten ikke modtager den, kan der være et problem med de kontaktoplysninger, du har brugt. Dobbelttjek at det nummer, du har sendt invitationen til, er det korrekte nummer. Hvis invitationen blev sendt til et forkert nummer, så gå ind i Yale Home-appen og slet og gensend invitationen til det korrekte telefonnummer. Hvis det ikke virker, så kontrollér at kontaktpersonen i din telefon har sit nummer gemt i internationalt format (med landekoden foran nummeret), og prøv så at sende invitationen igen.Min gæst modtog SMS invitationen, men min nøgle vises ikke i hans nøglering
Hvis din gæst har modtaget en SMS-invitation fra dig, men han efter opsætning af sin konto ikke kan se din nøgle i sin nøglering, kan der være en uoverensstemmelse mellem det nummer, du har sendt invitationen til, og det nummer som gæsten har oprettet sin konto med. Hvis det sker, skal du sikre dig, at numrene stemmer overens, ved at sammenligne det nummer, du har sendt invitationen til, med nummeret på den nye konto. Hvis numrene ikke stemmer overens, skal du slette invitationen og gensende den til det nummer, som kontoen er oprettet med. Gæsten bør så kunne se nøglen i sin nøglering efter udførelse af dette punkt.
Hvor mange ejendomme og enheder, kan jeg have knyttet til min konto?
Teknisk set er der ingen grænse for antallet af ejendomme på en Yale Home-konto. Hvis du har flere ejendomme, kan du oprette nøgler til dem alle i Yale Home-appen. For hver ejendom, der tilføjes, udvides listen over nøgler i din nøglering, og du bliver nødt til at scrolle ned for at få adgang til dem. Tilsvarende er der ingen grænse for antallet af enheder, som du kan tilføje til en ejendom.
Er det muligt at hacke teknologien?
Yale tager sikkerheden meget alvorligt, ligesom vi har gjort det med vores fysiske låse siden 1860’erne. Vi tager alle rimelige hensyn for at sikre, at de indsamlede data og personoplysninger holdes fortrolige, fuldstændige og tilgængelige i overensstemmelse med lovgivningen og bedste praksis. Vi anvender den gængse sikkerhed for branchen og hyrer tredjeparts sikkerhedspartnere til at gennemgå/teste vores produkter for at tage alle rimelige forholdsregler og sikre, at vores produkter er sikre og pålidelige. Yale vil ikke åbent i detaljer diskutere, hvilke metoder vi anvender for at sikre vores systemer og vores kunders data. Hvis vi gjorde det, kunne det uforvarende give eventuelle hackere vigtige oplysninger.Kan låsen monteres på en eksisterende cylinder?
Der er et par forskellige muligheder for at installere Yale Linus® smart lås som beskrevet herunder:
Hvis du har en lås af den skandinaviske type på din dør, så leverer vi de korrekte komponenter, hvilket betyder at Linus-produktet i de fleste tilfælde kan skrues direkte på din låsekasse.
Hvis du har en europrofil-/DIN-cylinderlås, kan du muligvis installere Linus-låsen over din eksisterende cylinder. Du kan kontrollere dette ved hjælp af kompatibilitetstjekkeren.
Hvordan kan jeg vide, om batterierne i min smart lås skal udskiftes?
Når batterierne nærmer sig 20%, vil du modtage en lavt batteri e-mail notifikationn, og der vil være et lavt batteri ikon i appen.
Hvor lang levetid har batterierne?
Batteriernes levetid afhænger af antallet af omdrejninger per låsning, hvor glat døren åbner samt antallet af åbninger per dag. Ved normal brug holder batterierne mellem 6 og 9 måneder.
Hvor let er den at installere?
Yale Linus® smart lås er designet til problemfri installation. Som en del heraf er der ingen boring i eller skader på døren, og der medfølger en trinvis vejledning. (mindre end 3 min. på en kompatibel cylinder)
Får jeg nogen indikation af, at låsen ikke kunne låse?
Ja, det indikeres med en lyd og et blink på låsen. Har du låsen integreret, kan du også se en log over dette i app'en og på "Mine sider".
Opretter den forbindelse til andre produkter fra Yale?
Hvis du har en Yale SR- eller Sync-alarm, kan den integreres i enhver Yale Smart Lock på Yale Home-platformen *. Dette betyder, at du kan indstille systemet, så snart du låser op for døren, deaktiveres alarmen automatisk.
* Der kræves også en Yale Connect Wi-Fi-bro for at forbinde din lås til din alarm.
Kan man bruge andre ting til at åbne døren, f.eks. et kort, en nøglebrik eller en kode?
Virtuelle nøgler via Yale Home-appen og en kode via Yale Smart Keypad. (Du kan også bruge den fysiske nøgle som ekstra sikkerhed).
Hvilke dimensioner har Yale Linus?
Yale Linus® smart lås måler 58 mm i bredden, 58 mm i dybden og 150 mm i længden.
Hvilke batterier er kompatible med Yale Linus?
Der anbefales 4 alkaliske AA-batterier til Linus® smart lås. Batterier medfølger i sættet.
Hvor meget vejer Yale Linus?
Linus vejer 623 g inklusive batterier.
Hvilke tredjepartsintegrationer understøtter Yale Linus?
Yale Linus® smart lås kan integreres direkte ind i et Apple HomeKit-system.
Med en Yale Connect Wi-Fi Bridge kan du også integrere den i webbaserede integrationer, hvilket giver mulighed for stemmestyrede assistenter som Amazon Alexa og Google Assistent samt AirBnB og IFTTT
Hvilket produktnummer skal jeg vælge til min dør?
Afhængigt af hvilken type dør du har, tilbyder vi lidt forskellige produktnumre for at sikre, at der medfølger korrekte monteringskomponenter med henblik på enkel installation. Vælg derfor den korrekte produktkode i overensstemmelse med nedenstående:
Skandinavisk lås: Mat sort –05/101110/MB ; Sølv –05/101110/SI
Euro profile/DIN standard lock: Mat sort -05/101200/MB ; Sølv -05/101200/SI
Skandinaviske 360° låse med Yale Linus - Brug kun mekanisk nøgle i en nødsituation
Information omkring Yale Linus i kombination med låsekasser af typen Assa 8765, 2000, 2002 og 410.
Har du en lås med 360° drejning af vrider, anbefaler vi at du kun anvender mekanisk nøgle for nødåbning. Yale Linus i kombination med ovenstående låsekasser giver nogle begrænsninger, når du drejer nøglen en hel omgang for at låse/ låse op, hvis du anvender den mekaniske nøgle parallelt med Yale Home appen og tastatur. Da vrideren ikke drejer, når nøglen bruges med en låsekasse med 360° drejning af vrider, vil Yale Linus ikke bemærke bevægelsen.
Mekanisk nøgle og låseindikation i appen
Låser du op med en mekanisk nøgle, kommer låseindikationen i Appen fejlagtigt til at vise rødt, som om døren er låst.
Låser du med en mekanisk nøgle kommer låseindikationen i Appen fejlagtigt til at vise grønt, som om døren er låst op.
Hvis du betjener låsen via appen, opdateres låsens status.
Mekanisk nøgle i kombination med Automatisk låsning
Automatisk låsning bygger på, at Yale Linus ved at døren er låst op. Anvender du regelmæssigt den mekaniske nøgle, anbefaler vi, at du ikke bruger funktionen automatisk låsning, da denne funktionen ikke fungerer fejlfrit med en låsekasse med 360° drejning af vrider
Mekanisk nøgle i kombination med tastatur
Låser du med mekanisk nøgle i kombination med 360° lås vil det ikke være muligt at åbne med tastatur.. Anvend kun den mekaniska nøgle ved nødåbning, hvis i har tilkoblet tastatur.