Kom i gang
Passer den over en eksisterende cylinder?
Der er flere forskellige muligheder for installation af Yale Linus® Smart Lock, som beskrevet nedenfor:
Hvis du har en skandinavisk lås på din dør, leverer vi de rigtige komponenter, så Linus i de fleste tilfælde kan skrues direkte fast på din låsekasse.
Hvis du har en cylinderlås med en Euro-profil/DIN-cylinder, kan du nemt installere Linus smart låsen over din eksisterende cylinder. For at dobbelttjekke dette kan du besøge vores kompatibilitetstjekker.
Dør Kompatibilitets tjek
Kontroller om Yale Linus passer på din dør på denne side
Installation Skandinavisk version / Europrofil
Vis mere
I hvilket scenario skal min låsecylinder udskiftes?
Afhængigt af hvilken type dør du har, tilbyder vi lidt forskellige produktnumre for at sikre, at de rigtige monteringskomponenter er inkluderet for nem installation. Se derfor efter det rigtige produktnummer nedenfor:
Skandinavisk lås: Mat sort -05/101110/MB ; Sølv -05/101110/SI
Europrofil/DIN-standardlås: Mat sort -05/101200/MB ; Sølv -05/101200/SI
Hvor mange ejendomme og enheder kan jeg have knyttet til min konto?
Teknisk set er der ingen begrænsning for antallet af ejendomme på en Yale Home konto. Hvis du har flere ejendomme, kan du oprette nøgler til dem alle i din Yale Home app. Hver ejendom, der tilføjes, udvider listen over nøgler i din nøglering, og du skal rulle for at få adgang til dem. Tilsvarende er der ingen begrænsning for antallet af enheder, du kan tilføje til en ejendom.
Hvor nemt er det at installere?
Yale Linus Smart Lås er designet til nem installation. Som en del af dette er der ingen boring eller beskadigelse af døren, med trin-for-trin instruktioner. (mindre end 3 minutter med en kompatibel cylinder).
Kan teknologien hackes?
Yale tager sikkerhed alvorligt, som det har gjort siden 1860'erne med fysiske låse. Vi tager alle rimelige skridt for at sikre, at fortroligheden, integriteten og tilgængeligheden af indsamlede data og personligt identificerbare oplysninger opretholdes i overensstemmelse med lovgivning og bedste praksis. Vi anvender sikkerhedsstandarder, der er gældende i branchen, og samarbejder med eksterne sikkerhedspartnere om at gennemgå/teste vores produkter og træffer alle rimelige foranstaltninger for at sikre, at vores produkter er sikre og beskyttede. Yale vil ikke åbent diskutere i detaljer, hvilke metoder vi anvender til at sikre vores systemer og vores kunders data. Dette kunne utilsigtet give vigtige oplysninger til potentielle angribere.
Kan du bruge noget andet til at komme ind, f.eks. et kort, en nøglebrik eller en kode?
Virtuelle nøgler via Yale Home appen og kode via Yale Smart Keypad. (Du kan også bruge den mekaniske nøgle som backup).
Yale Linus med 360° låsekasse: Tips og råd
Yale Linus i kombination med en låsekasse, hvor du skal dreje nøglen en hel omgang (360°) for at låse/låse op, for eksempel ASSA 2000, ASSA 2002, ASSA 8765 eller ASSA 410, medfører visse begrænsninger i Yale Linus' funktionalitet, hvis du bruger nøglen parallelt med Yale Home appen. Da vrideren ikke drejer, når nøglen drejes 360°, registrerer Yale Linus ikke bevægelsen.
Hvis du har en eksisterende låsekasse med 360° rotation, anbefaler Yale derfor, at du kun bruger nøglen i undtagelsestilfælde (til nødåbning) for at undgå følgende problemer:
Problemer med låseindikationen i appen, når du bruger nøglen
Hvis du låser låsen med nøglen, vil låseindikationen i appen fejlagtigt vise grøn som ulåst, hvilket er forkert.
Hvis du låser låsen op med nøglen, vil låseindikationen i appen fejlagtigt vise rød som låst, hvilket er forkert.
Hvis du betjener låsen via appen, opdateres låsestatus. Automatisk kalibrering kan være påkrævet.
Yale Linus fungerer dog godt med en nøgle og et håndtag, hvis du har et låsehus, der ikke har 360°-låsning, for eksempel:
ASSA 310
ASSA 565
'Auto-Calibration' (Autokalibrering)
For brugere med 360-graders låse kan det være nødvendigt at kalibrere Yale Linus-låse, hvis der er blevet brugt en mekanisk nøgle. Selvkalibrering er en funktion, der låser låsen op og instruerer den om at kalibrere sig selv tilbage til de oprindelige kalibreringsindstillinger, så brugerne kan få adgang til deres hjem, selvom nogen har låst eller låst op med en nøgle.
Hvis en bruger har låst op med en nøgle, kan app-status vise, at låsen stadig er ulåst, selvom den i virkeligheden ikke er det.
Vigtigt at bemærke:
Når nogen har låst med en nøgle, kan du få status ›Lukket - Ulåst‹, selvom du opfatter låsen som låst. Hvis du trykker på den ›grønne cirkel‹, vil låsen forsøge at låse og indse, at den ikke kan ›dreje‹ cylinderen yderligere. Du bør derefter få en ›pop-up‹, der spørger, om du vil ›låse op og kalibrere igen‹.
Nogle gange vises ›pop-up-vinduet‹ til selvkalibrering ikke, afhængigt af din telefons cache.
Hvis du har adgang til indersiden, skal du muligvis bruge drejeknappen (eller hvis du er på ydersiden af døren, skal du blot genstarte appen), før du bruger låsen i appen igen.
Kan den tilsluttes andre smart produkter fra Yale?
Hvis du har en Yale SR- eller Sync-alarm, kan den integreres med alle Yale smart låse på Yale Home platformen*. Det betyder, at du kan indstille systemet, så alarmen automatisk deaktiveres, så snart du låser døren op.
* Der kræves også en Yale Connect Wi-Fi Bridge for at forbinde din lås til alarmen.
Hvilke tredjepartsintegrationer understøtter Linus Smart Lock?
Yale Linus® Smart Lock integreres direkte i et Apple HomeKit-system.
Med en Yale Connect Wi-Fi Bridge kan du også integrere det i webbaserede integrationer, der muliggør yderligere stemmeassistenter såsom Amazon Alexa og Google Assistant sammen med AirBnB og IFTTT.
Hvad skal du overveje med hensyn til Yale Linus batterier?
4xAA alkaliske batterier anbefales til Linus® Smart Lock. Batterierne er inkluderet i pakken.
Batteriets levetid afhænger af antallet af omdrejninger pr. lås, hvor let døren åbner, og antallet af åbninger pr. dag. Ved normal brug holder batterierne mellem 6 og 9 måneder.
Visa mindre
Daglig brug
Sådan inviterer du en ny ejer til din HomeKit kompatible smart lås
Accepter invitationen til HomeKit i Yale Home appen.
Når invitationen er accepteret, skal du åbne Yale Home appen og forbinde den til låsen via Bluetooth.
Hvad skal jeg gøre, hvis min gæst ikke modtager den invitation, jeg har sendt?
Hvis din gæst har modtaget en SMS-invitation fra dig, men ikke kan se din nøgle i sin nøglering efter oprettelsen af sin konto, kan der være en uoverensstemmelse mellem det nummer, du sendte invitationen til, og det nummer, gæsten brugte til at oprette sin konto. Hvis dette sker, skal du sikre dig, at numrene stemmer overens ved at sammenligne det nummer, du sendte invitationen til, med nummeret på den nye konto. Hvis numrene ikke stemmer overens, skal du slette invitationen og sende den igen til nummeret på gæstens konto. Gæsten bør nu kunne finde nøglen i sin nøglering, når dette trin er gennemført.
Sådan tilføjer/fjerner du et hus til din nøglering
Med nøgleringen kan du administrere alle dine huse eller boliger i Yale Home appen. Hvis du har flere huse, kan du oprette nøgler til dem alle i din nøglering. For hvert hus, der tilføjes til din nøglering, udvides listen over nøgler, og du skal rulle for at finde dem.
Tilføjelse af et hus (House)
Du kan tilføje et nyt hus til din nøglering, når du installerer en ny smart lås i det pågældende hus. Følg nedenstående trin:
Åbn Yale Home-appen
Gå til Hovedmenuen(Main Menu) øverst til venstre (Main Menu)
Vælg Opsæt en enhed (Set up a Device)
Scan QR-koden (denne findes normalt under låsens batteridæksel). Hvis dette ikke virker, skal du vælge Kan ikke scanne for den enhed, du vil installere
Vælg START
Vælg Fortsæt og derefter Start opsætning (Begin Setup) for at give Yale Home appen tilladelse til at søge efter den nye enhed
Når appen har fundet låsen, vil du se en liste over alle de huse, der allerede findes i din Yale Home-app, samt en anmodning om at Oprette et nyt hus (Create a New House). Vælg denne mulighed for at oprette en ny nøgle i din nøglering.
Når du bliver bedt om det, skal du tilføje et navn og et foto til dit hus og derefter trykke på Fortsæt (Continue).
Fortsæt med at konfigurere enheden ved at følge instruktionerne i appen. Næste gang du åbner Yale Home-appen, vil du se det nye hus i din nøglering. Du kan også tilføje nye enheder til dette hus senere..
Slet et hus
Hvis du vil slette et hus fra nøgleringen i Yale Home appen, kan du gøre det ved at nulstille alle låse, der er forbundet til det pågældende hus, til fabriksindstillingerne. Et hus forsvinder, når en ejer nulstiller alle låse, der er forbundet til huset, til fabriksindstillingerne.
Hvis du er gæst, fjernes huset fra din nøglering, når du ikke længere er gæst hos nogen af de låse, der er tilknyttet huset. Gæster kan også fjerne sig selv fra huset via appen.
Vis mere
Indstil adgangsniveauer (Access Levels)
Der er 3 adgangstyper for eksisterende eller nye gæster: Altid, Midlertidig og Tilbagevendende.
Læs mere her.
Sådan bruges en personlig adgangskode (Personal Entry Code)
Yale Smart Keypad Når du har installeret tastaturet, skal du følge nedenstående trin for at finde, opdatere og bruge din personlige adgangskode (Personal Entry Code).
Sådan finder du din personlige adgangskode (Personal Entry Code):
- Åbn Yale Home-appen
- Vælg huset fra nøgleringen
- Gå til Gæsteliste (Guest List)
- Vælg dig selv fra gæstelisten for at få adgang til MIN ADGANG (MY ACCESS)
Din personlige adgangskode vises under den tilsluttede lås, hvis der er flere låse. Afhængigt af låseindstillingerne kan den være skjult af sikkerhedsmæssige årsager. I dette tilfælde skal du bekræfte med din telefons adgangskode/biometriske godkendelse for at se koden. For at opdatere en eksisterende personlig adgangskode skal du følge trinene ovenfor og derefter gøre følgende:
Vælg den adgangskode, du vil ændre
Indtast en ny kode eller opdater den eksisterende kode i kodefeltet
Tryk på tilbage-pilen eller Gem ændringer
Vælg Gem Ændringer
Ændringer og opdateringer vises i MIN ADGANG(MY ACCESS).
Sådan bruger du din personlige adgangskode (Personal Entry Code):
Indtast din personlige adgangskode på tastaturet
Tryk på Yale-knappen
Tastaturets lys vil blinke og derefter lyse, når låsning/oplåsning er færdig.
Sådan bruger du din personlige adgangskode:
Adgangskoden skal bestå af 4-6 cifre, og en bruger kan have op til 220 adgangskoder til en lås.
Gæster med adgang via tastaturet har en blå cirkel med et nummertegn (#) til højre for deres navn på gæstelisten. Hvis du har tildelt adgangskoder til andre gæster, følger de de samme trin for at få adgang til og opdatere deres personlige adgangskoder i Yale Home-appen.
Sådan sletter du en lås fra din konto
Den bedste måde at fjerne låsen fra din konto afhænger af, om du er ejer (Owner) eller gæst (Guest) af låsen, og af årsagen til, at du ønsker at fjerne den. Vælg Låsejer (Lock Owner) eller Gæst (Guest), afhængigt af dit adgangsniveau, for at få yderligere instruktioner.
Ejere (Owners)
Hvis du er eneejer (Owner) af en Yale Smart Lock og har brug for at slette låsen, fordi du ikke længere ønsker adgang til den, skal du nulstille låsen til fabriksindstillingerne for at fjerne den fra din konto. Når du nulstiller låsen til fabriksindstillingerne, slettes alle andre konti, der er knyttet til låsen.
Hvis du er ejer af låsen (Owner) og skal slette den for at installere den på en anden dør, skal du nulstille låsen til fabriksindstillingerne, medmindre døren er i samme hus. Hvis du installerer låsen i samme hus, kan du fjerne låsen fra den eksisterende dør og installere den i en ny dør uden at nulstille den til fabriksindstillingerne – du skal blot kalibrere låsen igen. Hvis du f.eks. installerer en ny Yale Smart Lock på din hoveddør og ønsker at flytte din eksisterende Yale Smart Lock til bagdøren, kan du omdøbe den. Gør følgende for at gøre dette:
Åbn Yale Home appen
Vælg det hus, som låsen er forbundet til, fra din nøglering
Gå til Husindstillinger
Vælg den relevante enhed
Vælg Låsenavn
Indtast et nyt navn i det angivne felt
Hvis du som ejer af låsen er flyttet og har efterladt låsen i dit tidligere hjem, skal du nulstille låsen til fabriksindstillingerne for at fjerne den fra din konto.
Gæster
Hvis du er gæst hos en lås og ønsker at fjerne enheden fra din konto:
Åbn Yale Home appen
Vælg låsen fra din nøglering
Gå til gæstelisten
Vælg FJERN SELV
Du bliver derefter bedt om at bekræfte, at du vil fjerne brugeren, i dette tilfælde dig selv, fra enheden.
Hvordan fungerer automatisk låsning og oplåsning?
Sådan fungerer det
Automatisk oplåsning (Auto-Unlock) er en funktion, der automatisk låser døren op, når du kommer hjem, uden at du behøver at tage din telefon eller dine nøgler frem.
Du skal have Yale Home appen, Bluetooth, Wi-Fi og GPS aktiveret for at Auto-Unlock kan fungere. Auto-Unlock bruger din telefons placering til at bestemme, hvornår du er i nærheden af dit hjem, så sørg for at lade placeringstjenester være aktiveret og indstil placeringstilladelser til »Altid«. Dine placeringsdata gemmes kun på din telefon i Yale appen. Yale indsamler eller gemmer ikke dine data eksternt og har ingen mulighed for at se dine placeringsdata.
Yale bruger to tilstande til at aktivere automatisk oplåsning: hjemmetilstand og fraværstilstand.
Når du er hjemme (i hjemmetilstand), gør Auto-Unlock ikke noget aktivt. Den venter, indtil du forlader hjemmet, og aktiveres derefter automatisk.
Du betragtes som værende væk fra hjemmet, når du forlader dit umiddelbare område, som er cirka 200 meter eller et par byblokke.
Du kan manuelt sætte dig selv i borttilstand ved at gå til Auto-Unlock-indstillinger > Avancerede indstillinger og skifte fra hjemmetilstand til borttilstand.
Android 8 og nyere bruger meddelelser til at kommunikere med dig om Auto-Unlock. Meddelelser til tidligere versioner af Android kan aktiveres i indstillingerne. Åbn og brug Yale-appen mindst en gang om dagen. Dette lærer operativsystemet, at Yale-appen er en almindelig applikation.
Sæt Yale Home appen på hvidlisten for batteribesparelse (Android 9). Gå til Indstillinger > Apps > Yale Home > Batteri > Optimer batteriforbrug fra startskærmen.
BEMÆRK: Disse trin kan variere fra model til model
Fejlfinding
Min lås blev ikke låst op, som jeg havde forventet:
Du er muligvis ikke gået langt nok væk fra hjemmet. For at aktivere væk-tilstand skal du gå mere end 200 meter eller et par gader. Først da vil Auto-Unlock forsøge at låse din lås op, når du kommer hjem.
Du kan sikre dig, at Auto-Unlock fortæller dig, når du er langt nok væk, ved at aktivere notifikationen. Indstillingerne for Auto-Unlock-notifikationer findes under Låseindstillinger > Auto-Unlock.
Auto-Unlock er muligvis vendt tilbage til hjemmetilstand på grund af en fejl:
I de fleste af disse tilfælde vil du modtage en besked med mulighed for at løse problemet, inden du kommer hjem. Årsagerne kan være:
Din telefon blev genstartet
Yale Home appen blev tvunget lukket og mistede derefter overblikket over din hjemme- eller ude-status. Auto-Unlock fungerer derefter ikke som en sikkerhedsforanstaltning.
Sluk ikke din telefon, når du er væk fra hjemmet
En kommunikationsfejl med din Yale Smart Lås
Auto-Unlock troede fejlagtigt, at du havde forladt hjemmet
Hvis du har en meget dårlig Wi-Fi- eller mobilforbindelse. Din telefon bruger disse til at bestemme din aktuelle placering
Auto-Unlock registrerede ikke din lås, da du kom hjem
Bluetooth på din telefon var slukket, da du kom hjem
Får jeg at vide, at låsen ikke kunne låses?
JJa, dette angives med en lyd og et blinkende lys på låsen. Hvis du har en integreret lås, kan du også se en logbog over dette i appen og på »Mine sider«.
Hvad skal jeg gøre, hvis Yale Home appen siger, at låsen er ulåst, når den faktisk er låst?
Hvis Yale Home appen viser, at din lås er låst, når den faktisk er ulåst (og omvendt), skal den sandsynligvis kalibreres igen. Start kalibreringen fra fanen Indstillinger i din Yale Home app. Du skal være inden for Bluetooth-rækkevidde af låsen for at kunne kalibrere den igen.
BEMÆRK: Forkert låsestatus kan også forekomme, hvis låsen ligger på en flad overflade.
Hvordan ændrer jeg låselyden?
Det er ikke muligt at ændre den lyd, som låsen afgiver. Hvis du foretrækker, at låsen ikke afgiver nogen lyd, kan du slå lyden fra i Yale Home appen:
Åbn Yale Home appen
Gå til Låseindstillinger. Hvis du har flere låse, skal du vælge den rigtige lås.
Indstil Låse-lyd til FRA
Du skal være inden for låsens Bluetooth rækkevidde for at ændre denne indstilling.
Sådan gendannes en glemt adgangskode
Hvis du ikke kan logge ind på din Yale Home-konto, fordi du har glemt din adgangskode, kan du bruge funktionen »Glemt adgangskode« (Forgot Password) til at oprette en ny adgangskode.
BEMÆRK: Instruktioner til nulstilling af sikkerhedskoden for din Google Home- eller Google Assistant-integration findes i følgende artikel:
Vælg Log ind (Sign In) og følg instruktionerne i appen:
Vælg derefter Glemt adgangskode (Forgot Password).
Vælg dit land i rullemenuen, og indtast dit mobilnummer i internationalt format (inklusive landekode).
Efter et par sekunder modtager du en sms fra os med en 6-cifret kode. Indtast koden i tekstfeltet for at fortsætte.
Indtast den e-mailadresse, du brugte, da du oprettede din Yale Home konto. Vi sender en sikkerhedskode til denne e-mailadresse.
Tjek din indbakke, når du har indtastet din e-mailadresse. Du skulle have modtaget en besked fra os med en sikkerhedskode. Tjek din spam mappe, hvis e-mailen ikke er i din indbakke.
Indtast derefter sikkerhedskoden i tekstfeltet
Følg instruktionerne i appen og opret en ny adgangskode.
Du har nu opdateret adgangskoden til din Yale Home konto.
Hvis du ikke kan nulstille din adgangskode ved hjælp af ovenstående trin, kan du prøve at bruge din e-mailadresse (i stedet for dit telefonnummer), når du logger ind.
Krav til adgangskode
Den nye adgangskode skal opfylde vores krav til adgangskodekompleksitet:
- Mindst et stort bogstav
- Mindst et lille bogstav
- Mindst et tal
- Mindst et ikke-alfanumerisk tegn
De legitimationsoplysninger, der er knyttet til Yale Home kontoen, er nødvendige for at gennemføre trinene til nulstilling af adgangskoden. Hvis du modtager api_authentication_error, mens du nulstiller din adgangskode, er det et tegn på, at den e-mailadresse og/eller det telefonnummer, der bruges til at godkende kontoen, ikke stemmer overens med legitimationsoplysningerne på kontoen.
Hvis du stadig ikke kan nulstille din adgangskode, skal du ikke forsøge at oprette en ny konto med dine eksisterende kontooplysninger..
Hvordan ved jeg, om batterierne i min smart lås skal udskiftes?
Når batterierne når 20%, modtager du en e-mail-besked om lavt batteriniveau, og der vises et ikon for lavt batteriniveau i appen.
Brug kun en mekanisk nøgle til Yale Linus - skandinavisk version i nødstilfælde.
Oplysninger om Yale Linus i kombination med Assa 8765, 2000, 2002 og 410 låsekasser.
Hvis du har en lås med 360° rotation, anbefaler vi, at du kun bruger en mekanisk nøgle til nødåbning. Yale Linus i kombination med låsekasser, hvor du drejer nøglen en hel omgang, 360°, for at låse/låse op, medfører visse begrænsninger for funktionen af Yale Linus, hvis du bruger den mekaniske nøgle parallelt med Yale Home appen og kodelåsetilbehøret. Da vrideren ikke drejer, når nøglen drejes 360°, registrerer Yale Linus ikke bevægelsen.
Mekanisk nøgle og låseindikation i appen
Hvis du låser låsen op med en mekanisk nøgle, viser låseindikationen i appen fejlagtigt rødt, som om den var låst.
Hvis du låser låsen med en mekanisk nøgle, vil låseindikatoren i appen fejlagtigt vise grøn som ulåst, hvilket er forkert.
Hvis du betjener låsen via appen, opdateres låsestatus. Automatisk kalibrering kan være påkrævet.
Mekanisk nøgle i kombination med Auto Lock
Automatisk låsning er baseret på, at Yale Linus ved, at låsen er blevet låst op. Hvis du regelmæssigt bruger den mekaniske nøgle, anbefaler vi, at du ikke bruger automatisk låsning, da det ikke fungerer fejlfrit i kombination med 360°-låse.
Mekanisk nøgle i kombination med kodelås
Hvis låsen er låst med en mekanisk nøgle i kombination med en 360°-lås, vil det ikke være muligt at låse den op med koden på kodelåsen. Brug kun mekaniske nøgler til nødåbning, hvis du bruger både en kode og en kodelås.
Vis mindre
Fejlfinding
Problemer med at oprette forbindelse til låsen
Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til låsen via Yale Home appen, kan du finde hjælp til fejlfinding her.
Jeg skal gendanne en tidligere ejet enhed
Tidligere ejede Yale Smart Låse skal nulstilles til fabriksindstillingerne, før de kan konfigureres af en ny ejer. Hvis du har forsøgt at installere en tidligere ejet enhed, der ikke blev nulstillet til fabriksindstillingerne, før du købte den, skal Yale have tilladelse fra den tidligere ejer til at nulstille enheden til fabriksindstillingerne på dennes vegne.
Det kan tage op til 30 dage, før den tidligere ejer svarer på din anmodning. Hvis du har købt låsen direkte fra en privatperson eller en tredjepartssælger, kan du kontakte dem og bede dem om at nulstille enheden for at fremskynde processen. Når enheden er blevet nulstillet til fabriksindstillingerne, modtager du en besked om at fortsætte med at konfigurere enheden.
Hvis du har købt enheden hos en forhandler, skal du kontakte dem for at få en erstatning.
Hvordan får jeg adgang til mit hjem og/eller deaktiverer adgangen, hvis min telefon bliver stjålet eller går tabt?
Hvis din telefon bliver væk eller stjålet, skal du følge disse trin:
Hvis du har adgang til appen via en anden enhed, eller hvis der er andre brugere med ejerrettigheder, skal du starte med at fjerne den mistede telefons rettigheder ved midlertidigt at vælge Ingen rettighedsniveau og gemme, eller alternativt fjerne brugeren helt. Dette fungerer, hvis du er forbundet til din lås, enten direkte eller via Connect Bridge, hvis du ikke er hjemme.
Se også nedenfor og Sådan nulstilles en glemt adgangskode, hvis det er nødvendigt.
For at logge ud af alle enheder/nægte din telefon adgang til låsen skal du have adgang til internettet og den e-mailkonto, du bruger med Yale Home. Du kan få adgang til internettet via en computer eller en alternativ mobil enhed, f.eks. en anden telefon eller tablet.
Gå til denne hjemmeside
Klik på linket Log ind med e-mail nederst på skærmen
Indtast din e-mailadresse og adgangskode for at logge ind
Log ind på din e-mailkonto og hent bekræftelseskoden
Gå tilbage til kontosiden, indtast koden og klik på Bekræft
Vælg Log ud af Yale Home appen for at logge ud af Yale Home-appen på alle enheder
Vælg Log ud af Yale Home appen for at afslutte processen
Du er nu logget ud af din Yale-konto. BEMÆRK: Alle tredjepartsapps såsom Amazon, Google Assistant osv. vil fortsat fungere som før.
Sådan får du igen adgang til din lås:
Hvis du har en fysisk nøgle, kan du bruge den til at låse låsen op.
Hvis du har et Yale Smart Keypad, kan du bruge tastaturet i stedet for Yale Home-appen.
En anden ejer af din Yale Smart Lås kan åbne låsen eksternt, hvis du har en Yale Connect Wi-Fi Bridge installeret.
Hvis du ikke har en fysisk nøgle, skal du få adgang til din lås ved hjælp af en anden telefon.
Trin 1: Download Yale Home appen til en anden telefon.
Trin 2: Log ind på din Yale Home konto.
Du kan nu styre låsen ved hjælp af denne telefon. Når du har fået en permanent erstatningstelefon, behøver du ikke geninstallere dine Yale-enheder. Du skal blot downloade Yale Home-appen på din nye telefon og logge ind/bekræfte dit telefonnummer eller din e-mailadresse. Alle dine Yale-enheder forbliver på din konto.
Flere tip
Både iOS og Android tilbyder værktøjer, der hjælper dig med at finde din telefon og i nogle tilfælde låse den (afhængigt af hvilke sikkerhedsfunktioner du har aktiveret).
iPhone-brugere:
Gå til www.icloud.com, log ind på din iCloud-konto og vælg funktionen »Find min iPhone«.
Android-brugere:
Gå til www.google.com/android/devicemanager og log ind på din Google-konto.
Hvis du ikke kan finde din telefon, skal du kontakte din mobiludbyder. Hvis din telefon ikke kan findes, kan din udbyder muligvis levere en erstatningstelefon og give dig adgang til dit telefonnummer.
Jeg har modtaget en anmodning om at nulstille min lås til fabriksindstillingerne.
Hvis du har modtaget en e-mail med en anmodning om at nulstille en enhed, som du tidligere har ejet, betyder det, at nogen anmoder om tilladelse til at nulstille en lås, der i øjeblikket er registreret på din konto. Hvis du ønsker at give dem tilladelse, skal du vælge JA.
Ved at acceptere anmodningen giver du som ejer af enheden Yale tilladelse til at nulstille låsen til fabriksindstillingerne. Det betyder, at du fraskriver dig ejerskabet af låsen og accepterer, at alle eksisterende brugere mister adgangen til den, når låsen nulstilles.
BEMÆRK: Anmodningen udløber efter 30 dage.
Vis mere
Falske batteriadvarsler
Der er ingen måde at kontrollere batteriniveauet på dine Yale enheder i Yale Home appen, men du får besked, når batterierne skal udskiftes.
Når batterierne i en lås når 25 % kapacitet, vises en meddelelse om lavt batteriniveau på din telefons oplåsningsskærm. Du bør udskifte batterierne, når du ser denne meddelelse. Hvis du ikke udskifter batterierne på dette tidspunkt, vil du begynde at modtage daglige e-mails og push-meddelelser, når batterierne nærmer sig slutningen af deres levetid. Hvis du modtager disse meddelelser, er det vigtigt, at du straks udskifter batterierne med fire nye AA-alkalibatterier (ikke genopladelige). Når du har udskiftet batterierne, skal du betjene låsen tre gange ved hjælp af Yale Home appen. Dette bør stoppe advarslerne om lavt batteriniveau, indtil batterierne næste gang når 25 % kapacitet.
BEMÆRK: Du skal betjene låsen via Bluetooth eller fjernbetjening, hvis du har en Yale Connect Wi-Fi Bridge. Manuel betjening af låsen vil ikke stoppe advarslerne om lavt batteriniveau.
Hvis appen fortsat rapporterer om lavt batteriniveau 24 timer efter, at du har udskiftet batterierne og betjent låsen via appen, skal du kontakte din regionale kundeservice for at bekræfte, om den advarsel, du modtager, er falsk, eller om der er noget andet, der får batterierne til at løbe hurtigt tør. Vores kundesupport vil hjælpe dig med de næste trin.
Ved at acceptere anmodningen giver du som ejer af enheden Yale tilladelse til at nulstille låsen til fabriksindstillingerne. Det betyder, at du giver afkald på ejerskabet af låsen og accepterer, at alle eksisterende brugere mister adgangen til den, når låsen nulstilles.
BEMÆRK: Anmodningen udløber efter 30 dage.
Kontroller, at låsekassen er på linje med døren
I nogle tilfælde er låsekassen ikke i niveau med dørbladet, normalt fordi fordybningen i døren er dybere end tykkelsen på låsekassen. Du bør i stedet justere låsekassen, så den flugter med døren og ikke er forsænket. Dette kan gøres ved at fjerne hele låsekassen og placere noget bag »ørerne« på »stangen«, dvs. bag de øverste og nederste stjerneskruer, som du kan se, når døren er åben.
Billedet nedenfor viser eksempler på, når låsekassen er let forskudt (røde pile) og når låsekassen er korrekt justeret (grøn pil).
Et tip er at bruge »møbelunderlag, metalskiver eller stykker pap« under ørerne/vingerne på stolpen, hvilket gør det nemt at justere låsekassens niveau. Hvis du placerer møbelunderlag under skruehullerne på låsekassens stolpe, bør du kunne skrue gennem møbelunderlagene.
Sådan oprettes meddelelser om åben dør (Door Ajar Notifications)
Du kan finde mere information om dette her.
Sådan skifter du batterierne i din Yale Linus-lås
Fjern batteridækslet
Fjern og udskift alle fire batterier på samme tid. Lysene på låsen skal nu tænde.
Hvordan nulstiller jeg min lås til fabriksindstillingerne?
En fabriksindstilling sletter alle gæst- og ejeroplysninger fra din lås og gendanner den til dens oprindelige indstillinger. Den fjerner også låsen fra alle ejer- eller gæstnøgleringe, den er forbundet til.
Du behøver ikke være i nærheden af låsen for at nulstille den, men du skal have adgang til låsen for at kunne kalibrere den igen. Hvis der er et tastatur tilsluttet låsen, skal tastaturet afmonteres, før låsen nulstilles til fabriksindstillingerne. Denne artikel indeholder instruktioner til afmontering af et tastatur.
Instruktioner til fabriksindstillingFølg nedenstående trin for at nulstille din lås til fabriksindstillingerne:
1) Åbn Yale Home-appen på din telefon, og gå til skærmbilledet Lock Circle, som viser, om din dør er låst eller ulåst.
2) Vælg menuen Indstillinger (tandhjulsikonet).
3) Vælg den enhed, du vil nulstille.
4) Rul ned til Fabriksindstilling.
5) Vælg »Nulstil lås«.
Disse trin bør nulstille din lås til fabriksindstillingerne.
Hvis du forsøger at nulstille til fabriksindstillingerne, når du ikke er forbundet til Bluetooth, vil du modtage en besked om »Problemer med at oprette forbindelse til låsen«. Hvis det er muligt, skal du prøve at udføre en fabriksindstilling næste gang, du er inden for Bluetooth rækkevidde. Hvis du er flyttet og ikke kan udføre en fabriksindstilling, når du er inden for låsens Bluetooth-rækkevidde, skal du vælge »Nulstil alligevel«, når du modtager meddelelsen.
Hvordan finder jeg låsens serienummer?
Du kan finde serienummeret på din lås ved hjælp af Yale Home-appen. Vælg tandhjulsikonet ⚙ i nederste højre hjørne af låsens cirkelskærm.
Vælg Låseindstillinger og derefter Enhedsoplysninger for at se serienummeret på din lås.
Sådan oprettes, ændres og slettes smarte alarmer (Smart Alerts)
Læs mere om det her.
Opdater låsens firmware
Firmwareopdateringer udgives regelmæssigt for at forbedre forbindelseshastigheden, forbindelsens pålidelighed, motorstyringen og Auto-Lock-funktionen.
Firmwareopdateringer starter automatisk, når låsens ejer opretter forbindelse til låsen. Du kan stadig styre låsen via appen under opdateringen. Firmwareopdateringer kan tage mellem 1 og 15 minutter. Sørg for at holde din telefon tæt på låsen med Yale Home-appen åben under hele opdateringen. BEMÆRK: For at firmwaren kan opdateres, skal du være inden for enhedens Bluetooth-rækkevidde og have Bluetooth aktiveret på din telefon.
SÅDAN OPDATERES LÅSENS FIRMWARE
Du modtager en meddelelse, inden en automatisk firmwareopdatering starter på Yale Smart Lås.
Opdateringen kan tage op til 15 minutter. For at sikre en hurtig opdatering skal du sørge for, at din telefon er forbundet til dit lokale WiFi-netværk.
Når opdateringen er installeret, vises »Opdatering af låsens firmware« på skærmen.
Når opdateringen er færdig, modtager du en besked om, at låsen er blevet opdateret.
Hvordan ved jeg, om firmwareopdateringen er færdig?
Du kan kontrollere firmwareversionen i appen under Låseindstillinger. Tryk på menuikonet og gå til Indstillinger. Vælg låsen og gå til Firmwareversion, hvor du kan se, hvilken firmwareversion låsen har.
Hvad sker der, hvis firmwareopdateringen mislykkes?
Hvis firmwareopdateringen mislykkes under processen, kan du prøve følgende:
Genstart din telefon
Frakobl og tilslut låsen igen ved at fjerne og genindsætte et af batterierne
Prøv derefter at opdatere firmwaren igen
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundesupport.
Hvad gør firmwareopdateringen?
Den nye firmwareopdatering forbedrer forbindelseshastigheden, forbindelsens pålidelighed, motorstyringen og autolåsefunktionen.
Hvor lang tid tager opdateringen?
Firmwareopdateringen kan tage 1-15 minutter afhængigt af din WiFi-forbindelse. For at opdateringen går hurtigere, skal du sikre dig, at din telefon er forbundet til dit lokale WiFi-netværk.
Kan jeg udsætte firmwareopdateringen?
Det er ikke muligt at udsætte opdateringen, men hvis du ikke er i nærheden af døren, vil opdateringen ikke blive gennemført. Hver gang du opretter forbindelse til din lås, vil den forsøge at gennemføre opdateringen. Firmwareopdateringer er meget vigtige. Vi anbefaler, at du gennemfører dem så hurtigt som muligt.
Kan jeg bruge låsen under opdateringen?
Ja, du kan stadig styre låsen manuelt eller via appen under opdateringen uden at påvirke processen.
Skal min telefon være tæt på låsen under hele opdateringen?
Ja, din telefon skal være tæt på låsen for at opdateringen kan gennemføres.
Skal Yale Home appen være åben under hele opdateringen?
Ja, Yale Home-appen skal være åben for at opdateringen kan gennemføres. Appen holder din telefon aktiv under hele opdateringen.
Vil opdateringen fortsætte, selvom jeg kører appen i baggrunden, mens jeg laver andre ting, såsom at tjekke e-mails eller bruge en anden app?
Nej. De gennemførte trin gemmes, men du skal have Yale Home-appen åben for at gennemføre opdateringen.
Hvad sker der, hvis jeg lukker appen, før firmwareopdateringen er færdig?
Hvis du lukker Yale Home-appen, før firmwareopdateringen er færdig, genstarter opdateringen automatisk, næste gang du åbner Yale Home-appen.
Hvad sker der med opdateringen, hvis min telefon går i dvaletilstand?
Opdateringen fortsætter, selvom din telefon er indstillet til at låse efter et bestemt tidsrum.
Jeg har flere låse. Kan jeg opdatere dem alle på samme tid?
Nej, firmwareopdateringen skal udføres separat for hver enkelt lås.
Jeg har også en Yale Connect Wi-Fi Bridge. Vil den blive påvirket?
Nej, Yale Connect Wi-Fi Bridge vil ikke blive påvirket og vil vende tilbage til normal drift, når opdateringen er færdig.
Skal mine gæster udføre firmwareopdateringer?
Nej. Firmwareopdateringen skal kun udføres fra en ejers konto.
Vil mine gæster stadig kunne bruge låsen, hvis jeg ikke opdaterer firmwaren?
Ja. Dine gæster vil stadig kunne bruge låsen, selvom firmwaren ikke er blevet opdateret.
Vis mindre